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ThinkPad 筆記型電腦維修進度查詢網址, 鏈接
(一) 服務說明:
(二) 服務內容:
各種 ThinkPad ThinkCentre 電腦產品報修方式說明
消費者於本公司提供維修服務時,應先將資料完整備份,如有因維修造成之資料毀損,本公司恕不負責。
「人工到場服務」的費用標準
維修單品快遞交換服務實施目的:
筆記型電腦對於現代人而言是不可缺少的生活必需品,當貴客戶筆記型電腦發生故障狀況,而該故障狀況非筆記型電腦主機之問題,而是可由客戶端經由簡易步驟可直接替換之單品零件時,為了降低貴客戶所產生之不便,遂提供維修單品快遞交換服務,以提供最佳客戶服務。
適用對象:
保固期內及維護合約期限內之台灣 ThinkPad 客戶(不含國外機種)。
* 電池保固期為一年。
申請資格:
申請管道:
請撥打 Lenovo 聯想電腦免付費服務專線 0800-000-702 按 2。
注意事項:
目前所有維修單品快遞交換服務皆由 Lenovo 總公司管理,維修中心並不提供維修單品快遞交換服務。
維修單品快遞交換服務流程:
維修單品快遞交換服務實施目的:
當客戶的桌上型電腦發生故障狀況,而該故障硬體經 Lenovo 判定後是屬於可以由客戶經由簡易的步驟來自行替換之單品零件時,為了降低貴客戶所產生之不便,遂提供維修單品快遞交換服務,以提供最便捷的客戶服務。
適用對象:
若是貴客戶的 ThinkCentre 桌上型電腦,尚享有 Lenovo 工程師,免費到府服務的保固期限內,則 Lenovo 可以提供「維修單品快遞交換」的維修服務。
申請資格:
申請管道:
請撥打 Lenovo 免付費服務專線 0800-000-702按 2。
注意事項:
維修中心並不提供維修單品快遞交換服務,請來電至 Lenovo 免付費服務專線申請。
維修單品快遞交換服務流程:
對於 ThinkPad 筆記型電腦,儘管鍵盤有擋水功能,但液體潑到機器仍有機率會滲入機器內部造成短路,甚至還有可能會造成電腦無法修復的損壞,所以如果你的電腦不慎被液體潑到,請依照以下步驟儘速處理:
拔:拔掉電源 — 快速小心地拔掉電源整流器,以防觸電
關:關閉電腦 — 如果電腦未關閉,請移除電池。雖然立即關閉電腦可能會讓您失去一些資料或工作,但是讓電腦開著可能會導致電腦無法使用。同時您越快阻止電流通過電腦,就越可能減少電腦因發生短路而損壞的機率。
倒:將水倒出 — 小心並確實握穩整個電腦顯示器和鍵盤,然後將電腦上下顛倒。搖動電腦,使液體從鍵盤中排出。
送:送修機器 — 將電腦直接送至維修中心,專業服務人員會在了解機器狀況和徵求你的同意後協助清理液體,可讓你的愛機遇劫重生的機率大大提升。
*「防撥水功能為減低客戶損壞之機會與程度,客戶如因進水造成損壞仍須自行付費維修」
項目 | 保固期限 | 保固起算日 | 保固認定憑證 | 保修聯絡方式 |
Lenovo Logo 週邊產品 (單賣) | Lenovo Logo 週邊產品之保固相關資訊以產品 Announcement Letters 為準 | 購買日 | (1) 購買發票,需有產品之編號或品名以及金額可供對照 (2) 出貨單 (需有統一發票章或販賣經銷商之公司大小章) |
客服專線0800-000-702 |
Lenovo 隨機出貨產品 (隨主機出貨) |
Lenovo Logo 週邊產品之保固相關資訊以產品 Announcement Letters 為準 | 購買日 (主機) |
(1) 購買發票 (2) 出貨單上 (需有統一發票章或販賣經銷商之公司大小章) 且單據上需有產品之編號或品名,若無則當聯想活動贈品 |
客服專線0800-000-702 |
Lenovo 活動贈品 | 無 | 無 | 無 | 無 |
Lenovo 所有筆記型電腦包類產品 | 一年 | 購買日 | (1) 購買發票 (2) 出貨單 (需有統一發票章或販賣經銷商之公司大小章) |
客服專線0800-000-702 |
以下機種因出廠已超過5年,已經無法取得維修零件,請恕無法提供維修服務 (End Of Service)。
針對上述狀況以下僅列出目前出廠已超過五年機種但不僅限於下列機種。
筆記型電腦 T21,T22,T23,T30,X20,X21,X22,X23,X24,X30,A20,A21,A22,A30,A31,G40,G41,R30,R31,R32,R40 等機種、桌上型電腦 PC300 系列以及 NetVista 系列等機種。