哪裡可以買到Lenovo產品？

Lenovo.com在線上銷售完整的Lenovo產品。這表示您一直可以買到最新的款式，建立您確實需要的電腦-免費運送至您府上。

我可以到哪購買Lenovo商用產品？

Lenovo有商業夥伴的廣大與具知識網路，可以協助您選擇PC、配件與獨特科技。找到您最近的經授權Lenovo公司再銷商 在此按一下.

我如何組配要採購的筆電？

許多Lenovo的製造商可以進行客製化，滿足您確實的要求。您可以選擇適合您的處理器、作業系統、硬碟、記憶體、保固或配件。

我覺得很難選擇適合我的PC。有沒有比較容易的方式？

您可以依據價格、螢幕大小、處理器、作業系統、重量或用途將您的選擇範圍縮小。或是您也可以請致電00801-601-372，將會有業務專員為您提供協助。

eCoupons為何，我可以在哪裡找到？

eCoupons為折扣碼，您在結帳時輸入，可以獲得我們目前的折扣、特別提供與交易。eCoupons可以在我們線上商店與交易頁面中選擇產品時出現，以及我們的關係夥伴商店。我們也將最新的eCoupons郵寄給我們的註冊者，所以請註冊享受折扣。

我是否需要帳號來結帳？

您可以自行決定是否選擇建立帳號或以訪客身份結帳。訪客結帳為一次採購的快速方式，但是我們不會儲存您的帳單與運送資訊。未來購買時，您必須再次輸入。當然，我們希望您建立Lenovo帳號或訂購email最新消息，享受專屬提供與令人振奮新產品的推出。這是您的選擇。

建立帳號的好處為何，我要怎麼做？

建立帳號您可以檢視您之前的訂單，建立多個購物目的地並且檢查您運送狀態。您只需要輸入詳細資料，之後您就可以進行快速結帳。
建立帳號

我要如何修改帳號的詳細資料？

只需要按一下我的帳號位於我們網站右上方角落的連結。使用您的使用者ID與密碼登入，進行您想要的變更並且儲存。

我要如何重設密碼？

如果您忘了您的密碼，沒關係。我們可以產生新密碼並且email給您。

忘記我的密碼您也可以變更您的密碼只要登入至您的Lenovo帳號

線上訂購是否安全？

我們網站使用128位元解密-現有最強力的解密標準，來保護所有您轉移給我們的敏感資料。

Lenovo的隱私政策為何？

請參考隱私權頁面的詳細資料，了解我們如何處理您的個人資料。

我要如何註冊我的新Lenovo產品？

如果您有Lenovo.com帳號，只需要 登入 並且選擇註冊新產品
如果您沒有Lenovo.com帳號，請到訪產品註冊。

我要如何查看我的保固狀態？

我們有保固名錄工具，可以回答此問題。您必須輸入您的產品序號，才能查看。一旦您已經查看這些狀態，您也可以更新或延長您的保固。

我要到哪查看技術支援？

有關產品支援、保固及故障報修，請您進線撥打：0800-000-702 按2，撥打前，請先準備好型號以及保固條碼。
服務時間：星期一至五（公眾假期除外），9:30 am 至 5:30 pm，我們的工程師會幫您解決問題。

我如何訂購零件？

目前或最近的世代系統零件，請到訪配件與升級來訂購一般替換零件，像是電池、配適器、硬碟與記憶體等。
如果您無法在線上找到您需要的零件，請發送電郵至twcs@lenovo.com，聯絡我們。

如何查詢訂單進度？

當您的訂單商品由工廠發貨時，系統將會發送一封貨運通知郵件。郵件裡包含該訂單的配送查詢號碼還有預計到達的日期。

訂單進度跟包裹追蹤資料將可於訂單查詢網站（Order Visibility Portal,OVP）進行確認。

發貨日期

網頁當中所標記的預計發貨時間是以目前產品出產時間與料件庫存量為主。訂單可能在您下單後，依照實際的供貨狀況進行調整，我們的訂單系統將會顯示出訂單的預期的時間。請留意，預期之外的訂單付款相關問題、天氣因素或是預期以外的大量訂單需求量，都將可能影響您的訂單延誤發貨。

下單後是否能夠修改或是取消訂單？

當您的訂單成立後，您的客製化商品規格將無法進行修改。
當您發出了取消訂單的申請後，我們將會以電子郵件的方式通知您的申請是否被通過。
但我們無法保證您已下單完成的訂單一定能夠被取消成功或是修改。
若您的訂單已經在製作排程當中或是已經生產完成準備出貨，將無法被取消。軟體以及保固服務，一經受出貨也無法取消或退貨。

收到的商品與您訂購的不同?

當您訂單出現遺失或是缺少的情況，請在收到商品後7天內聯絡我們的客戶服務專線：0800-000-702按1或是將您收到的商品實際狀況拍照，發送電子郵件至twcs@lenovo.com，我們將會有專人為您服務。

收到的商品或是包裝破損?

當您在收到商品時，發現外包裝破損，請立即於您的簽收單上註記包裝破損，或是當您在開箱商品時，發現商品已經損壞，請您將破損的部分拍照存證。並請在7天內聯絡我們的客戶服務專線：0800-000-702按1或是發送電子郵件至twcs@lenovo.com，我們將會有專人為您服務。

需要開通微軟MICROSOFT OFFICE相關產品的協助？

任何關於開通與檢修OFFICE相關產品的詢問，請您聯絡我們的技術支援團隊

技術支援團隊熱線（標準保修期）：

• 一般用戶技術服務專線： 0800-000-702，按2
  LINE Chat： 請搜尋 @lenovo_service_tw
  電子郵件支援：https://support.lenovo.com/tw/zh/emailwithservice
  （Email支援於上班時間4小時內進行回覆）
  Online Chat 服務： https://support.lenovo.com/tw/zh/livechat
  服務時間： 週一至週五： 9：00~21：00； 週六 9：00~13：00，週日及公定假日休息
• Premier Support 用戶專屬技術支援服務 (服務已購買Premier Support 保固之用戶)
  技術專線： 0800-535-100
  電子郵件支援：tw_premier@lenovo.com
  服務時間： 週一至週五： 9：00 ~18：00 (週六、週日及國定假日休息)
• Premium care 用戶專屬技術支援服務 (服務已購買Premium Care保固之用戶)
  技術專線： 0800-210-839
  電子郵件支援：premcaretw@lenovo.com
  服務時間： 全年無休

如果訂單顯示已送達但我還沒收到包裹該怎麼辦？

OVP系統所顯示商品已送達，是指商品已送至快遞端，此時，您將可以留意快遞人員與您聯繫的電話，確認送貨時間。

若OVP系統顯示已送達日期超過3個工作日以上，但您仍未收到包裹或是快遞聯繫電話，請聯絡我們的客戶服務專線：0800-000-702按1或是發送電子郵件至twcs@lenovo.com，我們將會有專人為您服務。

如果我收到的商品有缺件該怎麼辦？

當您商品出現缺少配件的情況，請在收到商品後7天內聯絡我們的客戶服務專線：0800-000-702按1或是將您收到的商品實際狀況拍照，發送電子郵件至twcs@lenovo.com，我們將會有專人為您服務。

如果收到的商品不能正常使用或是不能開機該怎麼辦？

請您先行聯絡我們的技術支援團隊，若仍無法排除，請發送電子郵件至twcs@lenovo.com說明您的商品異常狀況，並告知已連繫技術支援團隊後仍無法排除，我們的客服專員將會協助您進行後續相關事宜。

運費相關

為了讓您享受安全與便捷的購物體驗，我們為Lenovo官網購物的客戶提供免費運送服務。

你們需要多久才能寄出我的訂單？

當您的訂單已經從工廠發貨後，請給我們1-2週的時間把訂單運送到您府上。並且將會有快遞公司於到貨前1-2天致電與您聯繫確認實際的到貨日期。如未能透過電話聯絡到您，運送服務將順延至下一個工作天。請注意，我們不接受郵政信箱地址收貨，收件地址須為訂購者本人可簽收之台灣地址。

*離島地區：澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球等地。

**當遇上惡劣天氣，如中央氣象局發布之陸上颱風警報，當日運送服務將暫停，順延至下一個工作天。

***簽收商品時，請您務必當面對照送貨單核對商品，如果出現商品數量缺少或是商品異常破損，請於簽收單上註明。

我要怎麼才能追蹤包裹的運送狀態？

當您收到我們發給您的訂單確認郵件後，您就能登入我們的訂單查詢網站（Order Visibility Portal,OVP）：https://ovp.lenovo.com/lenovo-ovp-new/public/showdetail追蹤訂單的運送進度。

我能不能把訂單送到國外？

非常抱歉，我們不提供海外運送。您的收件地址須為收件者可簽收之實際本地地址。

退換貨政策

Lenovo官網旗艦店（Lenovo.com/tw；以下簡稱Lenovo官網）購物皆可享有7日內無條件退換貨

退換貨申請時效

所有退換貨請在收到商品後隔天起算7日內，發出申請郵件至twcs@lenovo.com提出申請

退換貨說明

所退回的商品必須保持商品本體、附件、線材、保證書、內外包裝包材、原廠外箱、所有隨附文件或資料的完整性。另外若有加購價贈品，也須一併退回。請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法恢復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

※請注意！網購鑑賞期屬於猶豫期非試用期，商品退貨時必須恢復原狀，若商品無法恢復原始出貨狀態，將會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

• 無關品質問題退貨：
  任何與產品品質無關的退貨申請一律會在我們斟酌考量下作最終的決定。
  商品必須為完好原廠包裝與未使用過的前提下退貨。
  Lenovo官網將會保留對未開封跟已開過的貨品分別徵收15%與25%額外收費的權利，Lenovo官網將保留最終的決定權。
• 貨到即損之品質問題的退貨：
  關於貨品品質異常（硬體故障、商品遺失、收到錯誤商品、螢幕上有符合更換規範之壞點）上的退貨都可以獲得以購入價格相等的退款。
  ThinkPad系列亮暗點規範：https://www.lenovo.com/tw/zh/support/think/section1/#1_3
  Idea系列亮暗點規範：https://www.lenovo.com/tw/zh/support/idea/section1/
• 關於軟體及保固服務：
  於Lenovo官網下單時所購買之軟體以及保固，一經下單完成後即無法取消或退款。保固服務下單前，建議可以先行致電Lenovo客戶服務專線：0800-000-702按1，協助確認欲選購的的保固服務是否符合您的主機。

我要如何退貨？

請在收到商品後隔天起算7日內發出退貨申請郵件至twcs@lenovo.com提出申請。e.g. 1/1簽收商品，最遲須於1/8 23：59前發送電子郵件至twcs@lenovo.com提出申請。

退貨後的退款有什麼程序？

當我們接受了您的退貨申請，我們將在為期7-14個工作天內為您所退回來的貨品作品質檢查跟檢測。一旦檢查通過了，我們會進一步為您安排退款。退款將在10-15個工作天退回到您在購買時使用的信用卡或是指定之銀行帳戶。

貼心提醒：信用卡退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。（※請注意，若為信用卡分期付款部分退貨，由於分期付款無法部分退款，我們會將款項退入您所提供之匯款帳戶當中。）

是否可以換貨

欲申請換貨之商品，若須經由檢測工程師判定是否為硬體、軟體或系統設定問題。

若檢測工程師判定為軟體或系統設定問題，非為商品主機之損壞，檢測工程師將協助排除問題，將電腦還原修復後，原機返回給您。

若檢測工程師檢測後確認為硬體故障，我們將會為您進行換貨作業申請。

如何取消與更改訂單

若您欲取消訂單，請發送電子郵件申請至twcs@lenovo.com。

Lenovo官網不保證已下單的訂單能如願被取消，已經製作中或已經發貨的產品將無法成功被取消。

當您發出了取消訂單的請求後，我們將會以電子郵件的方式通知您的取消訂單申請是否成功。

若您的訂單已經製作中或是由工廠端發貨，將不會收到取消訂單成功之電子郵件，即表示訂單為取消成功

我們將會另行待商品退至台灣當地倉庫後，改為進行退款作業。

為什麼我的訂單被取消了

您的訂單有可能是因為以下原因被取消

• 付款被信用卡發卡銀行拒絕
• 付款驗證失敗
  基於安全考量，Lenovo官網將會對信用卡持卡人與信用卡刷卡資訊進行驗證。
• 訂單資料驗證失敗
  基於安全考量，Levnovo官網將會對收貨地址，帳單地址跟付款資料進行驗證。
• Lenovo官網庫存或是網站、內部系統故障
  任何因此被取消的訂單將不會被發出。任何信用卡帳面上的實際交易金額與金額的預先授權也都將退還至您所使用的金融機構。

Lenovo官網保留隨時修改、變更或暫停、終止價格及優惠活動內容之權利。當出現任何缺貨，差價與海關輸入問題時，Lenovo將會第一時間通知您。任何貨品都有可能因為當時的需求量跟庫存量而出現庫存不足的問題。我們將會盡力回應客戶的需求量而提供合理的庫存量。

Lenovo官網提供以下付款方式：

VISA或是Mastercard信用卡全額付款
3期或是6期零利率分期付款
轉帳匯款

信用卡付款

Lenovo官網目前無法接受海外銀行發行之信用卡與美國運通卡及大來卡所進行之付款。且訂購人與信用卡持卡人必須為同一人。

付款時，Lenovo官網會事先向您的信用卡發卡機構驗證付款金額（預先授權）與付款方式。我們將會暫時凍結信用卡內的一筆金額，同時也依此確認此信用卡是否有效。這並不會造成實際付款的情況。信用卡發卡機構將會把指定的付款（預先授權）金額保留到交易成功並且商品發貨為止。

當您於同一張訂單內訂購數樣不同商品並且使用信用卡全額付款，付款將會以個別發貨的狀態反應到信用卡上。

在這種情況下，我們可能會針對尚未發貨的貨品總額再次提出驗證。這會讓信用卡機構根據它們的預先授權機制扣住這筆金額。

我們再次說明，這是信用卡機構保留的金額而不是實際的付款。

部分訂製商品準備期較長，預先授權效期若超過系統預設時效，系統將取消並退還前一筆預先授權、並重新抓取新一筆符合出貨商品金額的預先授權。

預先授權退款進度根據各銀行合約規定，請洽各銀行信用卡客服。

任何關於付款的詢問，請發送電子郵件至twcs@lenovo.com或是致電0800-000-702按1，由專人為您查詢說明。

分期付款

目前Lenovo官網與以下銀行配合信用卡分期付款0利率優惠：中國信託、星展銀行、台北富邦、台新銀行。分期0利率優惠「訂單總金額」須於指定門檻內。

訂購人與信用卡持卡人必須為同一人，且分期付款之最後一期需於信用卡有效期限內。

我們將在您付款後發貨。

銀行將會根據您的訂單總額跟月付款金額選項提供分期服務。每期付款金額計算方式，將依您選擇的分期數平均每期付款，不足額部分併入第1期計算。如單項商品金額是10,000元，您選擇6期分期付款，每期付款金額為：第1期1,670元，第2-6期1,666元。發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主，建議您可與持卡行聯繫確認。

銀行的授權額度計算是以您的訂單商品總金額，而非單筆分期金額，同時為確保您的用卡安全性，故銀行端的簡訊內容是通知您核對消費總金額。不過，信用卡帳單仍會是以分期的方式計算。每期應付金額，將於每月該信用卡帳單中明列，視同一般信用卡交易。

若為信用卡分期付款欲進行全額退款，我們將會直接透過您的分期付款銀行進行退款。若您的訂單以分期付款由於分期付款無法進行部分退款，會將款項退入您所提供之匯款帳戶當中。

請問該如何取得發票

當您的訂單出貨後，您將會收到由系統所發送之電子發票開立通知，紙本發票將會於您的商品收到7日內無退換貨申請後，陸續安排於7個工作日內掛號寄出。

※請注意，實際開立之發票為電子發票證明聯，僅能加註公司統一編號，無欄位加註公司抬頭

如何選擇適合我的Lenovo產品？

為了協助您選擇最適合的Lenovo商品，請聯繫Lenovo官網電話銷售團隊 00801-601-372，還有機會獲得額外優惠喔。

如何搜尋我的報價單？

請於Lenovo官網中登入您相應的Lenovo帳號，便可於您的訂單中查詢。若您無法查詢報價單，請聯繫我們Lenovo官網電話銷售團隊 00801-601-372。

請問Lenovo官網有提供折扣給學生或是教師嗎?

請至以下連結申請您的教育商店帳號即可享有優惠。

資格審核說明及相關注意事項如下：

我該如何找到適用的電子優惠券

您將可於購物車頁面查看可適用的優惠折扣碼，並且一鍵點選後使用該優惠折扣碼即可享有相應的優惠折扣價格。

我們也會透過電子郵件方式發送最新的電子優惠券給我們的訂閱者。

想要第一手收到最新優惠！請立即訂閱並收取最新優惠資訊。

Lenovo家庭中心是什麼？

Lenovo家庭中心是您家庭所有需求的中心樞紐，提供各種功能。從設備管理到家庭願望清單功能，它作為所有與家庭相關活動的焦點。這個全方位的平台提供使用者友好的界面，包括青少年在lenovo.com上進行購買的功能。

如何創建聯想家庭中心？

要創建聯想家庭中心帳戶，您必須擁有LenovoID。一旦您登錄或創建了您的Lenovo帳戶，您將發現“使用Lenovo創建家庭中心”的選項來開始這個過程。默認情況下，您將成為Lenovo家庭中心的家庭負責人。

創建Lenovo家庭中心帳戶有哪些限制？

創建Lenovo家庭中心完全免費，任何具有LenovoID的人都可以參與。唯一的限制是每個家庭帳戶最多可以容納7個活躍成員，除了家庭負責人。

Lenovo家庭中心中有哪些帳戶類型？它們之間有何不同？

Lenovo家庭中心提供三種類型的帳戶。每個家庭中心必須有一個指定的家庭負責人，他擔任家庭管理員的角色。除了家庭負責人外，關聯帳戶可以是青少年或成年人。在Lenovo家庭中心中創建的青少年帳戶適用於年齡在13到17歲之間的成員（根據國家而定），他們可以在lenovo.com上進行購買。然而，有一些限制，他們的購買和帳戶管理需要家庭負責人的監督。請參閲青少年帳戶管理，了解更多詳情   。成人設定檔可作為個人 Lenovo® 成人帳戶運作，也可與家庭帳互相聯結，使用其他功能。

創建了Lenovo家庭中心後，我可以停用它嗎？

是的。如果您決定停用Lenovo家庭中心，您可以隨時靈活地這樣做。只需進入“我的家庭詳細信息”選項卡內的“我的家庭中心”，然後點擊位於右上角的齒輪圖標，即可訪問“停用家庭中心”的選項。一旦停用，家庭中心下的每個人都將收到有關此更改的通知。

如何邀請他人加入我的家庭帳戶？

成功建立家庭帳戶後，請前往家庭中心界面內的“我的家庭中心”部分。此外，完成Lenovo家庭中心創建過程後，您還將收到一封歡迎郵件。點擊郵件中的“查看家庭中心”按鈕將引導您訪問“邀請家庭成員”的選項。成人配置文件的邀請只需要姓名和電子郵件地址。青少年配置文件需要姓名、電子郵件地址和出生的月份/年份。如果您要邀請其他人加入家庭帳戶，在發送邀請之前，則需要查看並同意條款與細則以及 Lenovo 家庭中心隱私權聲明。收件人將隨後收到電子郵件通知，閲讀並同意條款與細則以及 Lenovo 家庭中心隱私權聲明後，可以選擇接受或拒絕邀請。

如何加入Lenovo家庭中心？

要成為Lenovo家庭中心的成員，您只能通過邀請加入。Lenovo家庭中心的家庭管理員必須通過電子郵件向您發送邀請。點擊邀請中提供的鏈接後，您可以選擇要註冊您的Lenovo帳戶 還是在Lenovo家庭中心下創建一個帳戶。一旦您接受邀請，家庭管理員將收到通知。對於新創建的LenovoID，將發送一封單獨的確認郵件來確認帳戶的創建。對於青少年，家庭管理員將需要提供付款方式和送貨地址以完成註冊過程。

我怎樣知道我的邀請已被接受？

在發送邀請後，您可以在「我的家庭中心」頁面輕鬆追蹤邀請的狀態。每個邀請的狀態（最近、待定或邀請已過期）將與被邀請人的名字一起顯示，清晰顯示接受過程。此外，一旦邀請被成功接受，您將收到電子郵件通知。

邀請的有效期是多久？邀請過期後會發生什麼？

加入的邀請有效期為30天。當邀請過期時，被邀請人將無法再加入您的Lenovo家庭中心。但家庭管理員仍然可以重新發送邀請。

是否必須上傳照片？

成年使用者不需上傳照片。此功能不適用於青少年帳戶。

是否可以將家庭管理員角色轉移給其他成員？

可以。要指定家庭中心內的其他成員為家庭管理員，請按照以下步驟進行：登錄並訪問「我的家庭中心」，然後轉到「我的家庭詳情」。點擊右上角的齒輪圖標。從下拉菜單中選擇「重新分配家庭管理員」，然後確認您的選擇。家庭管理員不能是青少年。在進行此任命之前，請確保您打算指定為新家庭管理員的人已經是Lenovo家庭中心的成員。變更完成後，新指定的成員將收到通知。

如何從我的Lenovo家庭中心中刪除某人？

要從您的家庭中心中刪除成員，請登錄您的Lenovo帳戶並訪問「我的家庭中心」。在「我的家庭成員」列表中找到您希望刪除的成員，然後點擊位於其名字下方右下角的「刪除」。通過點擊「確認」確認操作。您也可以將帶有其名字的模塊拖放到列表之外。刪除完成後，您將收到確認電子郵件。被刪除的成員也將通過電子郵件收到此更改的通知。這只會從家庭體驗中刪除該帳戶，並不會刪除整個Lenovo帳戶。

加入Lenovo家庭中心後，我可以選擇退出嗎？

是的。無論您擁有哪種類型的帳戶，您都可以隨時自由選擇退出。要這樣做，請訪問「我的個人資料」並找到「停用帳戶」選項。在確認停用後，您和家庭管理員將收到確認電子郵件。

在離開後，我可以重新加入家庭中心嗎？

當然可以！您可以隨時通過接受家庭管理員發送的邀請重新加入家庭中心。

青少年達到18歲後會發生什麼情況？

當青少年年滿18歲後，是否保留或移除Lenovo家庭中心中的青少年帳戶由家庭管理員決定。此外，青少年個人檔案可以選擇切換為成年人檔案。

如何追蹤家庭中心成員所下的所有訂單？

要查看家庭訂單歷史記錄，請在「我的帳戶」中進入「我的家庭中心」，並在「我的家庭訂單」下點擊「查看訂單歷史記錄」。為了方便查找，您可以根據日期、訂單所有者和商店名稱篩選結果。

使用默認付款方法創建青少年帳戶是否可以無限制地下訂單？

要視情況而定。在創建青少年帳戶時，家庭管理員必須自行選擇該青少年的訂單是否全數默認審核允許他們自由下單，無須經由家庭管理員審核，或者需要家庭管理員按個件逐一審核其所有訂單。因此，是否審核青少年的所有訂單或允許他們自由下訂單是由家庭管理員自行決定。

如何得知家庭成員是否下訂單？

當成員下訂單時，家庭管理員將在「我的家庭訂單」中看到該訂單及其狀態。如果訂單是由青少年成員下的，而家庭管理員創建帳號時選擇了按個件管理所有訂單，家庭管理員將立即收到電子郵件通知，要求批准或通知購買（根據家庭管理員的偏好）。此外，您可以在「我的家庭訂單」頁面的頂部部分輕鬆找到待處理的訂單。

訂單審批流程是什麼？

訂單審批流程只存在於家庭管理員已選擇按個件逐一審查該青少年所有訂單的設定下。當青少年下訂單時，家庭管理員會收到電子郵件通知，可以查看訂單的詳細信息，包括產品、數量、付款方式和送貨地址。在電子郵件中點擊「審核訂單」後，家庭管理員將被引導到「我的家庭訂單」頁面，可以選擇批准或拒絕訂單。此外，家庭管理員可以留下評論，解釋他們對青少年的決定背後的理由。如家庭管理員在訂單審核通知送出三(3) 日內未做出回覆，該筆青少年訂單將被自動取消。

如果我刪除一個成員，我還能查看與該成員相關的訂單歷史記錄嗎？

是的。任何通過家庭中心下的成員訂單將繼續顯示在家庭中心的訂單歷史記錄中，即使他們的帳戶已從家庭中心中刪除。

如何查找已添加到Lenovo家庭中心的所有設備和相關信息？

從我的帳戶進入「我的家庭中心」，然後選擇「我的家庭設備」。在這個部分，您可以通過排序或使用關鍵詞、擁有者姓名或保修狀態進行搜索，來整理設備列表。此外，如果您需要對特定設備尋求幫助，您可以點擊「獲取支援」與我們的技術支援團隊聯繫。

如何將設備添加到Lenovo家庭中心？

將設備添加到Lenovo家庭中心非常簡單。從我的帳戶訪問「我的家庭中心」，在「我的家庭設備」部分，點擊「添加設備」。或者，您可以從「管理家庭設備」頁面點擊「添加設備」。同時，您還可以在將設備分配給家庭成員時自定義每個設備的暱稱。

如何編輯已添加到Lenovo家庭中心的設備？

如何從Lenovo家庭中心中刪除設備？

通過我的帳戶訪問「我的家庭中心」，然後點擊「我的家庭設備」。從那裡，選擇「管理家庭設備」。在每個設備下，您會找到「刪除」選項。確保確認您的選擇以完成此操作。

如何將每個設備關聯或重新分配給Lenovo家庭中心下的家庭成員？

要將設備關聯或重新分配給Lenovo家庭中心下的家庭成員，請從我的帳戶訪問「我的家庭中心」，找到「我的家庭設備」部分。點擊「管理所有家庭設備」以查看所有已添加到家庭中心的設備。只需將設備拖放到希望將其與新擁有者關聯的模塊中即可。請注意，當您更改設備的擁有者時，新指定的人將收到通知。

如何為青少年帳戶設置默認付款和送貨地址？

為青少年帳戶設置默認付款和送貨地址是一個簡單的過程。在青少年帳戶接受加入家庭中心的邀請求後，家庭管理員將收到一封確認電子郵件。在該郵件中，家庭管理員被要求提供青少年使用的默認付款方式和送貨地址。需要強調的是，青少年無法修改這些信息。

如何更改青少年帳戶的付款方式和送貨地址？

更新青少年帳戶的付款方式和送貨地址是家庭管理員的專屬功能。要進行這些修改，請在我的帳戶中訪問「我的家庭中心」，找到「我的家庭」部分中的所需青少年帳戶，然後選擇「訂單首選項」。從那裡，您可以通過從下拉菜單中選擇或手動輸入新信息來更新默認付款方式或送貨地址。完成更新後，請務必保存所有更改。還需要注意的是，提交訂單後進行的更改不會應用於待處理訂單。要反映更新的信息，必須下一個新訂單。當某付款方式已被設定為某青少年帳戶中的默認付款方式，家庭管理員必須先為該青少年帳戶設定其他默認付款方式方可以將此信用卡資料刪除或取消默認付款設定。

青少年在結帳時能否修改默認付款方式或送貨地址？

不，青少年只能使用預先選擇的默認付款和送貨地址進行訂單。任何對這些詳細信息的更改都必須由家庭管理員處理。如果青少年需要請求臨時更改，可以在留言中給家庭管理員留言。然而，重要的是要注意，提交訂單後進行的更改不會應用於待處理訂單。要反映更新的信息，必須下一個新訂單。

使用默認付款方式創建青少年帳戶是否能夠無限制地下訂單？

不，這決定在於家庭管理員。家庭管理員可以選擇對該青少年提交的所有訂單按個件逐一審查並批准或拒絕，或允許該青少年帳戶無需審查即可下訂單的權限。

當青少年下訂單後會發生什麼事？

當青少年成員發起訂單時，家庭管理員將立即收到一封電子郵件通知。如果需要審批，家庭管理員可以批准或拒絕訂單。此外，家庭管理員可以在「我的家庭訂單」頁面的頂部部分找到所有待處理訂單。

青少年帳戶的訂單審核流程為何?

訂單審批流程只存在於家庭管理員已選擇按個件逐一審查該青少年所有訂單的設定下。對於需經審查的青少年帳戶，所有由青少年帳戶發起的訂單都需要家庭經理的批准。一旦青少年帳戶下訂單，家庭經理將收到一封電子郵件通知，隨後可以查看訂單的詳情，包括產品、數量、付款方式和送貨地址。在郵件中點擊「審查訂單」後，家庭經理將被導向「我的家庭訂單」頁面，可以繼續批准或拒絕訂單。此外，家庭經理還可以選擇在評論中解釋對青少年的批准或拒絕的理由。如家庭管理員在訂單審核通知送出三(3) 日內未做出回覆，該筆青少年訂單將被自動取消。

青少年成員如何查看已下訂單的狀態？

青少年可以通過監控「訂單詳情」頁面來追蹤已下訂單的狀態。在家庭經理審查並回應訂單請求後，狀態將在該頁面上更新並通過電子郵件通知。如果家庭經理留下評論，評論也會在訂單詳情中可見並包含在郵件中。一旦訂單獲得批准，將自動進行訂單準備和運送。訂單所有者和家庭經理都將得到進度的通知。

如何刪除青少年帳戶？

要從您的家庭中心刪除青少年，請登錄您的Lenovo帳戶並訪問「我的家庭中心」。在「我的家庭成員」列表中找到要刪除的青少年，然後點擊其名字下方右下角的「刪除」。點擊「確認」以確認操作。或者，您也可以將包含其名字的模塊拖放到列表之外。完成刪除後，您將收到一封確認郵件，被刪除的青少年也將通過電子郵件收到此更改的通知。需要注意的是，即使青少年將無法再使用最初分配給該帳戶的付款方式，所有先前批准的未完成訂單仍將得到履行。

當該名青少年年滿 18 歲，青少年帳戶會發生什麼事？

在青少年年滿18歲後的任何時間，是否保留或刪除Lenovo家庭中心的青少年帳戶取決於家庭經理的決定。當從Lenovo家庭中心刪除時，青少年仍然可以選擇創建一個普通的個人帳戶。

如何建立願望清單？

您可以透過任何裝置上的任何頁面點擊心形圖示開始建立願望清單。該圖示位於產品圖像的右上角，或產品詳細資訊頁面的“加入購物車”按鈕旁。您也可以先從主菜單中建立願望清單，然後在繼續瀏覽網站時添加產品。請注意，願望清單可幫助您為以後的購物創建個性化的產品集合。將產品添加到願望清單不會保留或預留產品，也不會鎖定價格。

建立願望清單需要擁有聯想帳戶嗎？

不需要。但我們強烈建議您免費註冊或登入聯想帳戶以享受更多的好處，例如創建多個願望清單和分享願望清單，您也不必擔心到期日期。

我可以同時擁有多個願望清單嗎？

聯想帳戶持有人可以創建或接收多達15個清單。訪客僅限建立一個願望清單。

我可以將多少產品添加到願望清單中？

每個願望清單最多可有30項產品。

我的願望清單會過期嗎？

聯想帳戶下建立的願望清單永不過期。如果您以訪客身份建立願望清單，則列表只會存儲30天。由於瀏覽器cookie，當使用不同的瀏覽器時，願望清單將不可用。此外，如果清除緩存/瀏覽記錄，您還會刪除瀏覽器cookie和願望清單數據。

如何管理我的願望清單？

要自定義您的願望清單，請登入您的聯想帳戶。轉到我的帳戶，然後選擇願望清單。您將在願望清單首頁上看到您已創建的所有願望清單。您可以使用排序或搜索輕鬆找到您保存的產品。您可以比較願望清單上的產品，或直接將它們添加到購物車。您還可以靈活地將產品移至不同的清單、重新命名願望清單和刪除產品。但是，如果您刪除願望清單，信息將永久刪除。如果意圖是撤銷共享願望清單的訪問權限，將願望清單設置更改為“私人”可以防止其他人查看它。

我可以分享我的願望清單嗎？

要分享願望清單，您必須登入或創建聯想帳戶。登錄後，轉到我的帳戶下的願望清單首頁。點擊電子郵件圖示選取您希望與他人分享的願望清單。請確保願望清單設置為“公開”。公開的願望清單最多可以與15人分享。您的收件人將收到一封帶有直接連結的電子郵件，以便查看和購買共享的願望清單。他們將無法進行更改。"

如何更改願望清單的設置？

登入您的聯想帳戶後，轉到我的帳戶-願望清單。點擊右下角的齒輪圖示即可在彈出窗口中調整設置。如果您在與他人分享後將願望清單的設置從“公開”更改為“私人”，您的收件人將無法再查看內容。

我無法訪問與我共享的願望清單怎麼辦？

您無法訪問與您共享的願望清單可能有幾個原因。所有者可能已將其設置為“私人”或已刪除。如果所有者更改了願望清單的名稱，您的訪問權限不會受到影響。如果您在與願望清單所有者確認後仍然存在技術問題，請聯繫我們的客戶服務。我們的團隊將提供幫助。

如果有人從我的共享願望清單中購買產品，我會收到通知嗎？

不，您只會收到自己購買的訂單確認。

如果願望清單上的產品無法獲得，會發生什麼？

當產品無法獲得時，它們將變為灰色，而不是自動從願望清單中刪除。將顯示一條消息，告訴您產品是暫時缺貨還是永久停產。

Lenovo 如何保護我的青少年使用者的資訊？

在Lenovo，保護隱私是我們的首要任務。我們採取多重保護措施，確保您的青少年的個人資訊安全。我們透過隱私權政策提供完全透明的資訊，該政策會在 (A) 建立家庭中心帳戶時提供給家庭管理者；以及 (B) 透過邀請提供給該名青少年。如果未獲該名青少年同意，則無法建立家庭中心青少年帳戶。   請參閲 Lenovo 的Lenovo 家庭中心隱私權聲明了解更多詳情。