Små och medelstora företag skapar tillväxt, jobb, växer snabbare och har högre innovationsgrad, enligt International Organization for Standardization (ISO). Läs om hur Lenovo Services hjälper er att uppnå målen.
Förlängda garantier
Förläng garantin för att undvika oväntade utgifter och budgetstörningar
Minimera oplanerat underhåll och sänk OPEX.
Uppnå kostnadseffektivitet, förbättrade servicenivåer och användarnöjdhet med garantiförlängningar. Lenovos flexibla garantialternativ är utformade att uppfylla olika behov. Vi rekommenderar att matcha servicetäckningens längd med datorns förväntade livscykel. Minimera oplanerade utgifter för skada/reparation och dra nytta av konsekventa servicenivåer för multinationella organisationer, med lokal support på det lokala språket.
Garantiuppgraderingar
Garantiuppgraderingarna gör det möjligt för kunden att variera svarstid och servicenivå så att de matchar viktiga supportbehov
Uppnå maximal drifttid och produktivitet.
Beroende på maskinvara går det att uppgradera till snabb verkstad, service på plats eller på plats med teknisk installation av enheter som kan bytas ut av kunden.
På plats täcker delar och reparationskostnader där arbetet utförs på plats Om Lenovo™ anser att produktproblemet täcks av produktgarantin och inte går att lösa över telefon, skickas en tekniker på plats, vanligen nästa dag. Med basgaranti är installation av enheter som kan bytas ut av kunden vanligen kundens ansvar. Med teknikerinstallerad CRU-tjänst inkluderar Lenovos tjänst på plats installation av alla nödvändiga CRU.
Förseglat batteri-garanti (Sealed Battery)
Tillhandahåller batteribyte i upp till tre år i händelse av batterifel
Skydda investeringen genom att förlänga den ettåriga batterigarantin.
Förläng den ettåriga batterigarantin upp till tre år. Garantin är avsevärt billigare än ett byte som inte täcks av förlängningsvillkoren. Förseglat batteri-garantin förhindrar krångel och problem med ej tillgängliga system. Lenovo-certifierade tekniker garanterar effektivt batteribyte.
Behåll din enhet (Keep Your Drive)
I händelse av hårddiskfel får ni behålla den felaktiga enheten innan datorn lämnas över till Lenovo för reparation.
Behåll överensstämmelse med kraven på sekretess och kvarhållning av data.
Med Lenovos tjänst Behåll din enhet undviker er organisation potentiella rättsliga och ekonomiska följder av ett intrång i datasäkerheten. Den tillhandahåller förutsägbara direkta kostnader istället för att söka budgetmedel i händelse av diskfel. Den eliminerar behovet av att spåra defekta enheter i transit och ger IT-personalen tid att istället fokusera på verksamhetskritiska aktiviteter.
Olycksfallsskydd (Accidental Damage Protection)
Täcker oavsiktliga fall, spill, stötar och strukturella fel som uppstår under normala användningsförhållanden eller normal hantering.
Skydda datorn mot skador som inte täcks av garantin.
Olycksfallsskyddet sparar mycket pengar jämfört med reparationskostnad eller ett nytt system. Användare sparar vanligen mellan 28 % och 80 % beroende på datortyp och reparationsbehov. Utförs av Lenovo™-utbildade tekniker som använder Lenovo™-kvalificerade reservdelar, som minskar behovet av ny reparation. Lenovos omfattande diagnostikverktyg kan identifiera osynliga skador som kanske annars aldrig hade hittats.
Internationell garanti
Få samma servicenivå som i hemlandet
Utöka datorgarantin internationellt.
Uppgradering till internationell garanti utökar skyddet utanför användarens hemland. Den täcker uppgraderingstjänster såsom förseglat batteri-garantin, behåll din enhet och olycksskydd. Servicenivån är samma som i användarens hemland eller, i tillämpliga fall, närmaste tillgängliga servicenivå i det aktuella besökta landet.
Premier Support
Avancerad telefonsupport för problem med program- och maskinvara
Lös snabbt alla supportproblem med Lenovos Premier Support Services.
Ett särskilt telefonnummer och en enda kontaktpunkt vid problemhantering, inklusive support för OEM maskin- och programvara. Ni får vänlig, konsekvent kommunikation med en kunnig teknisk problemlösare som lyssnar först och sedan tillhandahåller en lösning.
