Esteja preparado para as emergências de TI antes que elas aconteçam

Dê ao seu dispositivo a proteção que ele merece contra erros, falhas e acidentes.

Explorar serviços

Mulher sentada a uma secretária a participar numa videochamada com vários participantes num monitor Lenovo com grande ecrã.

Desfrute de uma ampla cobertura

Mulher com uma fonte de luz brilhante nas mãos.

Suporte

Obtenha suporte de técnicos altamente qualificados com competências de TI completos

Duas pessoas a uma secretária a falar por cima de um portátil Lenovo.

Proteção e segurança

Saiba mais sobre a nossa abordagem multicamada para manter os dispositivos e os dados seguros

Uma jovem mulher com um tablet Lenovo Yoga na mão.

Desempenho

A manutenção automatizada de dispositivos aumenta o desempenho para melhorar a sua experiência online

Reflexo de turbinas eólicas num lago ao pôr-do-sol.

Sustentabilidade

O nosso CO₂ Offset Service permite compensar as emissões estimadas do seu dispositivo

Serviços recomendados

Uma mulher sentada a uma secretária a utilizar um portátil Lenovo Yoga.

Suporte

Premium Care Plus

Cobre quase tudo
Suporte prioritário por telefone, e-mail ou chat
Accidental Damage Protection com Extended Battery Warranty e muito mais
Cobre as visitas ao local, se forem necessárias, incluindo as peças e a mão de obra
Vencedor dos prémios tecnológicos Business Intelligence Group de 2023 em suporte ao cliente

Saiba mais

Proteção e segurança

Accidental Damage Protection

Protege o seu dispositivo contra os acidentes do dia a dia
Cobre derrames, pancadas, picos de tensão, ecrãs rachados e muito mais
Todas as reparações são feitas por técnicos especializados, que utilizam apenas peças Lenovo certificadas
Reclamações ilimitadas, sem taxas de reparação adicionais

Saiba mais

Primeiro plano a três quartos, virado para a esquerda, de um portátil Lenovo com o ecrã rachado e dedos no teclado.

Um homem de óculos num ambiente de trabalho a olhar para baixo e a sorrir.

Proteção e segurança

Lenovo Smart Lock

Mantenha o seu dispositivo e os seus dados seguros, aconteça o que acontecer
Segurança baseada na cloud que localiza, protege e bloqueia o seu PC
Limpe remotamente os dados para proteger a sua privacidade
Recupere o seu PC roubado com a ajuda da equipa de investigações
Quando a recuperação não é possível, a nossa Absolute^® Service Guarantee paga até 2000 USD*

* A pagar em moeda local. Este serviço não está disponível em todos os países e regiões.

Saiba mais

Escolha o suporte à sua medida

Jovem sorridente a utilizar o portátil Lenovo Yoga.

Lenovo Premium Care

Um serviço sempre pronto para si. A nossa equipa de especialistas está disponível para o ajudar a solucionar os problemas de hardware, de software e dos periféricos. Obtenha suporte avançado de especialistas muito rapidamente, com o Premium Care para desfrutar da máxima tranquilidade.

Saiba mais

Duas mulheres a utilizar um portátil Lenovo.

Lenovo Smart Performance

O Lenovo Smart Performance procura os problemas no seu PC e corrige-os antes que se tornem problemas. Agende análises automáticas para proteger o seu PC de forma proativa, remover o malware e melhorar a segurança do dispositivo. Isto é ser inteligente.

Saiba mais

Uma mulher a utilizar um portátil Lenovo ao ar livre.

Accidental Damage Protection One

Os acidentes acontecem! Desfrute da máxima proteção contra as quedas, os derrames, os picos de tensão e os ecrãs rachados do dia a dia que não estão abrangidos pela garantia base do seu dispositivo. Respire tranquilamente sabendo que o seu dispositivo está protegido. O ADP One oferece-lhe uma cobertura única contra acidentes e está disponível para determinados dispositivos.

Saiba mais

Uma mulher a utilizar um portátil Lenovo numa estação de metro.

Sealed Battery Warranty

Evite o stress, a frustração e as despesas de uma substituição inesperada da bateria. A nossa garantia Sealed Battery Warranty de até 3 anos permite substituir a bateria sem problemas em caso de degradação no final do primeiro ano, o que minimiza o tempo de inatividade e lhe permite manter-se ligado.

Saiba mais

Uma mulher à frente de um arranha-céus a utilizar um portátil Lenovo.

Keep Your Drive

Se uma falha de hardware exigir a substituição do seu disco rígido atual, manterá a propriedade física da unidade original e o controlo total de todos os seus dados. Obtenha uma camada de proteção e segurança adicional para os dados confidenciais, para a eventualidade de...

Saiba mais

Um jovem com uma mão protética a utilizar um portátil Lenovo Yoga.

Warranty Extensions

Prolongue a sua garantia até cinco anos e desfrute da mesma cobertura e tranquilidade com o seu dispositivo desde o primeiro dia. Prolongue a garantia antes do fim da garantia original para desfrutar de um serviço ininterrupto.

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Duas pessoas numa estufa comercial a avaliar os legumes e a utilizar um portátil Lenovo.

Lenovo CO₂ Offset

Compense as emissões de CO₂ ao longo do ciclo de vida médio do seu PC ao apoiar projetos de ação climática validados pelas Nações Unidas, a Gold Standard^® e a Climate Action Reserve. A Lenovo ajudou os clientes a compensar mais de 1 milhão de toneladas métricas de emissões de CO₂.

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Perguntas frequentes

Sim, a nossa Accidental Damage Protection cobre reparações ilimitadas, sem custos adicionais, enquanto a Accidental Damage Protection One cobre uma única reparação durante o período de cobertura.

Visite a página Contacte-nos no site de Suporte para PC da Lenovo.

Visite a nossa Pesquisa de garantias para verificar a cobertura e o estado atual da garantia do seu dispositivo.

Poderá encontrar o número de série de um dispositivo de várias formas. Pode selecionar o melhor método para o seu aqui.

Pode explorar a cobertura da sua Garantia base aqui.

Pode prolongar a sua garantia base até cinco anos para uma maior tranquilidade. Adquira uma Warranty Upgrade à sua medida. São aplicáveis Termos e condições.

A maioria das Warranty Upgrades pode ser adquirida enquanto a garantia base estiver ativa. No entanto, recomendamos a atualização no momento da compra ou no prazo de noventa dias. Algumas atualizações, como a Accidental Damage Protection, só podem ser adicionadas no prazo de noventa dias após a compra.

Consoante o seu dispositivo, os níveis de cobertura atualmente disponíveis são Depot, Onsite, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep your Drive (KYD), International Warranty, Sealed Battery Replacement e Product Exchange. A nossa página Warranty Upgrade irá filtrar as opções para simplificar o processo.

Visite a página Estado da reparação no site de Suporte para PC da Lenovo.

Poderá atualizar os controladores Lenovo ao visitar a página Controladores e software no site de Suporte da Lenovo. Introduza o modelo ou o número de série do seu dispositivo para obter os controladores e as atualizações de software disponíveis. Selecione o controlador adequado ao seu sistema operativo e transfira-o. Após a transferência, execute o instalador e siga as indicações no ecrã para concluir a instalação.

Todos estes serviços oferecem suporte técnico avançado com resolução rápida. O Premier Support e o Premier Support Plus estão disponíveis para dispositivos Think. A maioria dos outros dispositivos, incluindo tablets, são elegíveis para Premium Care ou Premium Care Plus. O Premium Care Plus tem as mesmas funcionalidades que o Premium Care, com Accidental Damage Protection adicional, remoção automática de vírus ou malware, verificações automáticas de desempenho e Sealed Battery Warranty de 3 anos.

Sim, pode. Basta visitar a página Encontrar peças no site de Suporte da Lenovo para encontrar aquilo de que precisa. Também poderá considerar o nosso vídeo Comprar peças Lenovo útil.

A Declaração de Garantia Limitada da Lenovo apresenta uma descrição detalhada do que a sua garantia cobre e não cobre. O acordo de garantia completo e abrangente pode ser consultado aqui. O Contrato de Prestação de Serviços de Dispositivos de Computação Pessoal (PCDSA) pode ser encontrado aqui.