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Lenovo Premium Care

Um serviço sempre pronto para si

Quando as coisas correm mal, estamos disponíveis para as solucionar. Se estiver a enfrentar problemas inesperados com o PC, a nossa equipa de técnicos Premium Care está pronta para resolvê-los para poder voltar a fazer o que gosta.

Porque é que o seu dispositivo precisa de Premium Care

Os nossos especialistas estão prontos

Não deixe que as emergências técnicas perturbem o seu fluxo. Os nossos especialistas estão prontos com suporte e soluções personalizados quando mais precisa.

Fazemos um esforço adicional

Se os nossos técnicos não conseguirem resolver o seu problema por telefone, chat ou e-mail, receberá a visita de um para implementar a solução exata de que necessita.

Segurança preparada para o futuro

A cobertura Premium Care inclui uma verificação anual do estado do PC para melhorar o desempenho e proteger contra as ciberameaças em constante evolução.

Soluções de A a Z

O seu fluxo de trabalho nunca para, a tecnologia também não deve parar. A nossa equipa sempre à sua disposição resolve uma vasta gama de problemas, desde os problemas básicos de conectividade até ao temido ecrã azul fatal.

Menos tempo ao telefone. Mais respostas.

Ninguém quer passar tempo ao telefone. Por isso, estamos preparados para prestar um suporte mais rápido e mais eficaz desde o momento em que nos contacta.

Obtenha o Premium Care

A tranquilidade nas situações do dia a dia

Um técnico Lenovo a ajudar um cliente a resolver um problema com o seu PC.

O suporte técnico melhor classificado

Estamos entusiasmados com o facto de a Lenovo estar entre os três primeiros classificados no Tech Support Showdown de 2023 da Laptop Mag. E no próximo ano, queremos fazer ainda melhor.

Disponível por telefone, chat e e-mail

Assistência para os "Primeiros passos" e "Procedimentos"

Suporte no local¹ e reparação rápida

Acesso a suporte e reparação prioritários

Suporte para hardware e software

Verificação preventiva do estado do PC²

Dispositivos disponíveis³

Suporte standard

Horário de expediente

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablets

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Depot Support

Chromebook, tablets

Os produtos e ofertas estão sujeitos à disponibilidade. A Lenovo reserva-se o direito de modificar as ofertas e as especificações dos seus produtos em qualquer altura e sem aviso prévio. A Lenovo envida todos os esforços que considera necessários para assegurar a exatidão de todas as informações, mas não será responsável ou responsabilizável por quaisquer erros editoriais, fotográficos ou tipográficos. As imagens são apresentadas apenas a título ilustrativo. Para conhecer as especificações completas dos produtos, serviços e garantias da Lenovo, visite www.lenovo.com.

Lenovo e o logótipo Lenovo são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas da Lenovo. Os outros nomes de empresas, produtos e serviços podem ser marcas comerciais ou marcas de serviços de terceiros. © Lenovo 2019. Todos os direitos reservados.

¹ A verificação preventiva do estado de funcionamento do PC está disponível apenas em Notebooks e Desktops Lenovo. Exclui Tablets.

² Os Tablets Lenovo não suportam suporte no local. Os níveis de serviço de transporte, recolha e devolução, ou depósito poderão variar consoante a localização geográfica específica.

³ A capacidade de suporte está disponível em mercados selecionados. Quando não estiver disponível, a Lenovo seguirá os melhores níveis de serviço disponíveis.

Perguntas frequentes

A garantia base da Lenovo foi classificada como excelente pela Laptop Mag em 2023. No entanto, o Premium Care é um serviço abrangente que responde a muitas das necessidades do seu PC: desde as reparações no local e o acesso a peças prioritárias, várias formas de aceder a técnicos especializados através de chat, e-mail e suporte telefónico, e a inclusão de uma verificação anual do estado do PC, a assistência para os "primeiros passos" e "procedimentos", bem como suporte para hardware e software.

Premium Care Support, assistência para os "procedimentos" para software e hardware, bem como suporte no local e reparações rápidas à sua garantia de base.

Pode comprar o Premium Care desde que a sua garantia de base permaneça ativa. No entanto, recomendamos a atualização no momento da compra ou no prazo de noventa dias.

Visite a nossa Pesquisa de garantias para verificar a cobertura e o estado atual da garantia do seu dispositivo.

Para obter suporte telefónico global, clique aqui.

Poderá comprar o Premium Care para o seu dispositivo aqui.

Pode prolongar uma garantia padrão até cinco anos para uma maior tranquilidade. Adquira uma Warranty Upgrade à sua medida. São aplicáveis termos e condições.

Visite a página Estado da reparação no site de Suporte para PC da Lenovo.

Poderá atualizar os controladores Lenovo ao visitar a página Controladores e software no site de Suporte da Lenovo. Introduza o modelo ou o número de série do seu dispositivo para obter os controladores e as atualizações de software disponíveis. Selecione o controlador adequado ao seu sistema operativo e transfira-o. Após a transferência, execute o instalador e siga as indicações no ecrã para concluir a instalação.

Todos estes serviços oferecem suporte técnico avançado com resolução rápida. O Premier Support está disponível para dispositivos Think. A maioria dos outros dispositivos, incluindo tablets, são elegíveis para Premium Care ou Premium Care Plus. O Premium Care Plus tem as mesmas funcionalidades que o Premium Care, com Accidental Damage Protection adicional, remoção automática de vírus ou malware, verificações automáticas de desempenho e Sealed Battery Warranty de 3 anos.

Não consegue encontrar a resposta à sua pergunta? Contacte-nos.

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