Merk at disse salgsvilkårene kun gjelder for forbrukere (dvs. kunder som er privatpersoner og som kjøper produkter eller tjenester til ikke-profesjonelt bruk).

Hvis du er bedriftskunde (dvs. en person eller en bedrift som kjøper produkter eller tjenester til profesjonelt bruk), kan du se våre salgsvilkår for bedriftskunder som er tilgjengelige her.

Takk for at du handler på Lenovo.com. Disse salgsvilkårene gjelder for deg og Lenovo Technology B.V., Norway Branch ("Lenovo") når du kjøper Lenovo-produkter fra Lenovo.com ("Nettstedet") eller over telefon som en forbruker. Les disse salgsvilkårene nøye før du bestiller noe på Nettstedet.

Ordene "du" og "din/ditt/dine" i disse salgsvilkårene refererer til deg som individ eller individer som kjøper fra Lenovo til eget bruk med norsk Leveringsadresse, og gjelder ikke for bruk i handel, virksomhet, yrke eller profesjon.

Produkter og tjenester som kjøpes på Lenovos nettsted, Lenovo.com, er underlagt de amerikanske eksportadministrasjonsbestemmelsene. De er for kundens eget bruk innenfor territoriet der de er kjøpt. De kan ikke videreselges unntatt av autoriserte Lenovo-forhandlere, og de kan ikke eksporteres eller videreeksporteres til andre territorier. Lenovo forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger der Lenovo mistenker at kunden kjøper produkter og tjenester med formål om videresalg eller eksport. Ved å fullføre bestillingen bekrefter du at du ikke skal videreselge, eksportere eller videreeksportere produkter eller tjenester i strid med denne avtalen.

Kontaktopplysninger
Lenovo Technology B.V., Norway Branch
Hoffsveien 4, 0275 Oslo,
Norway

Du kan kontakte Lenovo på den registrerte postadressen ovenfor, eller på telefon eller e-post fra "Kontakt oss-siden" her.

 

Bestillinger 

Når vi tilbyr produkter og tjenester for salg på dette Nettstedet gir vi deg anledning til å kjøpe produktene og tjenestene som vises. Når du legger inn en bestilling ved å legge de ønskede produktene i handlekurven, får du anledning til å se gjennom produktpriser, og eventuelle tilleggsavgifter som MVA-avgifter og leveringskostnader. Når du plasserer bestillingen din, gir du oss et juridisk bindende tilbud om å kjøpe produktene og tjenestene du har valgt i henhold til disse salgsvilkårene.

Når du fullfører bestillingen din, kan Lenovo sende deg en bestillingsbekreftelse, men dette er ikke en aksept av tilbudet ditt. Lenovo forbeholder seg retten til å se gjennom bestillingen din før den blir akseptert. Når Lenovo har behandlet bestillingen din, utført nødvendige betalingsverifiseringer og klargjort bestillingen for utsendelse, bekrefter vi på e-post at bestillingen er godtatt. Denne bekreftelsen utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Lenovo.

Ved å legge inn bestilling samtykker du til vår bruk av elektronisk kommunikasjon knyttet til transaksjonen, samt elektronisk levering av meldinger, retningslinjer og dokumentasjon om transaksjonen. Du samtykker også i at vi kan oppbevare relevante avtaledokumenter, inkludert kommunikasjon og bekreftelser, i samsvar med gjeldende lovgivning.

 

Priser  

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at produktene og tjenestene som selges på Nettstedet, blir beskrevet og presentert så nøyaktig og fullstendig som mulig. Hvis det skulle forekomme prisfeil, vil Lenovo informere deg om feilen og gi deg anledning til å annullere bestillingen kostnadsfritt eller fullføre bestillingen til korrigert pris.

Lenovo forbeholder seg retten til å endre priser for produkter som vises på Nettstedet, inkludert tidsbegrensede prisreduksjoner. Eventuelle endringer av priser eller informasjon på Nettstedet påvirker ikke bestillinger som Lenovo allerede har akseptert. Betalbare priser er prisene som er gyldige på det tidspunktet du legger inn bestillingen din. Med mindre annet er oppgitt på Nettstedet, inkluderer prisene for produkter og tjenester også MVA, opphavsrettslig godtgjørelse, leveringskostnader, eksportkostnader eller andre kostnader.

 

Betaling og fakturering 

Lenovo tilbyr en rekke betalingsmetoder på Nettstedet. De ulike betalingsmetodene kan ha sine egne vilkår og betingelser tilgjengelig her. Vi kan bruke en ekstern betalingstjenesteleverandør til å behandle og autorisere betalingen din. Ved å legge inn en bestilling godtar du at vi og tjenesteleverandøren(e) belaster deg for kjøpet ved bruk av din valgte betalingsmetode. Hvis vi har levert et produkt eller en tjeneste til deg og betalingsmetoden din av en eller annen grunn ikke fungerer/avvises, godtar du å betale hele det forfalte beløpet ved forespørsel. Hvis betalingen gjøres med debet- eller kredittkort, forbeholder Lenovo seg retten til å kontakt kortutstederen din for å bekrefte at kontoen er gyldig og få betalingsautorisasjon, for å beskytte kundene våre mot svindelaktivitet. Ved å godta disse salgsvilkårene og betingelsene godtar du også en slik verifisering.

Dersom forbrukeren ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Forbrukeren kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

 

Forsendelse og levering 

Vi sender og leverer fysiske produkter som angitt ved bestilling, til den Leveringsadressen du har oppgitt ("Leveringsadresse"). Merk at vi ikke godtar bestillinger og ikke leverer produkter til adresser utenfor Norge.

Dersom du oppdager feil i Leveringsadressen, må du kontakte oss så snart som mulig for å korrigere Leveringsadressen. Vi kan ikke endre Leveringsadressen etter at bestillingen din er behandlet og fullført. Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillingen din og/eller belaste deg for eventuelle ekstra kostnader som oppstår som følge av endringer du gjør i Leveringsadressen etter bestilling.

Eventuelle tidsrammer for levering som oppgitt under bestillingsprosessen, er kun estimater og kan påvirkes av hendelser utenfor Lenovos kontroll når bestillingen er sendt.

Lenovo forbeholder seg retten til å sende bestillingen først når alle produktene i bestillingen er tilgjengelig for å kunne sende bestillingen samlet. Hvis bestillingen inneholder et produkt som ikke er tilgjengelig på lager, vil bestillingsbekreftelsen angi en separat leveringsdato hvis tilgjengelig. Hvis anslått leveringsdato ikke er tilgjengelig, informerer vi deg når produktet er tilgjengelig og klart for forsendelse med anslått leveringsdato. Hvis vi deler opp bestillingen i flere leveringer, omfattes hver dellevering av en egen avtale. Eventuelle feil eller mangler i én eller flere delleveringer gir deg ikke automatisk rett til å oppheve avtalen som helhet eller annullere eventuelle påfølgende delleveringer.

Risikoen for tap av eller skade på produktet eller produktene overføres til deg ved levering. Eiendomsretten til maskinvareprodukter overføres til deg ved fullstendig betaling for produktet. Eiendomsretten til digitale produkter og tjenester overføres når vi gjør produktet tilgjengelig for nedlasting.

 

Returpolicy og angrerett

Som forbruker, har du i tillegg til eventuelle returpolicyer som er tilknyttet salget, rett til å angre denne avtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen begrunnelse, som angitt i Vedlegg 1 til dette dokumentet.

Hvis bestillingen gjelder varer, opphører angreretten 14 dager etter dagen da du eller en tredjepart som er utpekt av deg (ikke fraktselskapet), mottar varene fysisk, eller eventuelt gjelder følgende:

• Hvis bestillingen gjelder flere varer som leveres separat, opphører angreretten på dagen da du eller en tredjepart som er utpekt av deg, mottar den siste varen fysisk.
• Hvis bestillingen gjelder en vare som består av flere partier eller deler, opphører angreretten på dagen da du eller en tredjepart som er utpekt av deg, mottar det siste partiet eller delen.
• Hvis bestillingen gjelder en avtale om regelmessig levering av identiske varer innenfor en definert periode, opphører angreretten på dagen da du eller en tredjepart som er utpekt av deg, mottar den første varen fysisk.

Hvis du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt av deg – inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstrakostnader som skyldes at du har valgt en raskere leveringsmetode enn det rimeligste alternativet) – senest 14 dager fra dagen vi mottar angrerettskjemaet. Med mindre du uttrykkelig ønsker noe annet, refunderes betalingen ved bruk av den samme betalingsmetoden som du brukte i den opprinnelige transaksjonen. Forbrukeren vil ikke belastes håndterings- eller annulleringsgebyrer som følge av refusjonen.

Du må returnere alle varer til oss umiddelbart og senest 14 dager fra datoen du informerer oss om at du angrer kjøpet etter avtalen. Denne tidsfristen oppfylles hvis du sender oss varene før utløpet av 14-dagersperioden. Du må ta nødvendige forholdsregler for å holde varene i undret stand. Ved undersøkelse av varenes kvalitet, kjennetegn og funksjonalitet kan vi eventuelt utligne refusjonsbeløpet med et verditap som direkte skyldes din feilbehandling av varene. Returen må inkludere originalkvittering, originalemballasje og tilbehør. Vi kan nekte å utstede refusjon til vi har mottatt varene eller til du har gitt bevis på at varene er returnert.

 

Angreretten for digitale varer og digitalt innhold

Der denne avtalen gjelder levering av digitalt innhold levert på et fysisk medium, gjelder angreretten i 14 dager fra forbrukeren mottar varen. Dersom bestillingen gjelder digitalt innhold levert som et abonnement på et ikke-fysisk medium gjelder 14 dagers angrefrist fra tjenesten er tilgjengelig for forbrukeren. Dersom bestillingen gjelder digitalt innhold som leveres på et ikke-fysisk medium og som lastes ned eller strømmes av digitale enkelttjenester, faller angreretten bort straks tjenesten lastes ned/strømmes.

For avtaler som involverer levering av lydopptak, videopptak eller programvare for datamaskin i forseglet emballasje, opphører angreretten hvis forseglingen fjernes eller blir ødelagt etter levering.

Du har ikke rett til å angre avtalen hvis avtalen involverer levering av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller er tydelig tilpasset. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten for digitale tjenester, må du varsle oss om beslutningen din per post eller e-post fra "Kontakt oss"-siden.

Lenovo Technology B.V., Norway Branch
Hoffsveien 4, 0275 Oslo, Norway

Du kan også benytte deg av angreretten ved å fylle ut nettskjemaet som du kommer til ved å følge denne koblingen [insert link] eller i Vedlegg 1: Angrerettskjema.

Uansett hvordan du kontakter oss, må du sende oss varsel om angreretten før angrerettsperioden utløper.

 

Begrenset garanti

I tillegg til din lovbestemte angrerett gir Lenovo en begrenset garanti for Lenovo-produkter. Disse produktene er underlagt vilkårene og betingelsene i denne garantien. Du kan se gjeldende utgave av Lenovos Limited Warranty her. Denne garantien er en frivillig garanti, og rettighetene den gir kommer i tillegg til – ikke i stedet for – rettighetene i forbrukerkjøpsloven i landet der produktet er kjøpt. Hvis du har spørsmål om bestillingen din, kan du kontakte oss her, slik at vi kan formidle henvendelsen din til riktig kundeserviceteam.

 

Lovbestemt garanti

I tillegg til fordelene i Lenovos begrensede garanti som angitt over og eventuelle garantier fra andre lisensgivere i forbindelse med salget kan du benytte deg av forbrukerrettighetene i norsk lovgivning.

Lenovo garanterer at produkter du kjøper fra Nettstedet, er i samsvar med avtalen. Merk deg unntakene nedenfor.

Hvis produktet ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å kreve å få produktet reparert og du kan ha rett til å få det erstattet, få en prisreduksjon eller heve avtalen med hensyn til eventuelle ikke-samsvarende varer, så sant du kan legge frem kjøpsbevis og så sant varen ikke er endret. Du har kanskje ikke rett til reparasjon eller erstatning hvis reparasjon eller erstatning er umulig, eller hvis kostnaden er uforholdsmessig sammenlignet med kostnaden for en alternativ kompensasjon. Du har opptil 6 år til å fremsette krav for en vare som er kjøpt via Lenovo.com, så sant du fremlegger tilstrekkelig bevis på at varen er mangelfull eller defekt i henhold til gjeldende lov. Et produkt har ikke manglende samsvar hvis du var (eller burde ha vært) oppmerksom på det manglende samsvaret på tidspunktet avtalen ble inngått. Et produkt har ikke manglende samsvar hvis det manglende samsvaret skyldes selvforsynte materialer.

Et produkt er i samsvar med avtalen hvis det:

• samsvarer med beskrivelsen vi ga deg før inngåelsen av avtalen;
• er egnet for formålet som du trenger det til, hvis du har gjort oss kjent med formålet før inngåelsen av avtalen;
• er egnet for de vanlige formålene til varer av samme type; og
• har kvaliteten og er egnet for formål som gjelder for varer av samme type, og som du som forbruker med rimelighet kan forvente gitt produktets karakter, tatt i betraktning uttalelser vi eller produsenten eller produsentens representant har kommet med, spesielt i annonser, reklame eller produktmerking.

 

Personvern

Vår personvernerklæring gjelder for bestillingen din og vår bruk av personlige opplysninger på dette Nettstedet. Ved å sende inn personlige opplysninger til oss i forbindelse med bestillingen, anerkjenner du i at vi kan behandle (enten direkte eller via eksterne tjenesteleverandører) opplysningene dine for å fullføre bestillingen din i samsvar med gjeldende personvernlover og i tråd med Lenovos globale personvernerklæring her. For å oppfylle avtalen og – i den grad det er tillatt – for å levere salgsfremmende kommunikasjon vil Lenovo behandle personlige data som navn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og adresse.

 

Myndighet

Dette Nettstedet er ikke rettet mot barn eller andre individer som ikke er rettslig kvalifisert til å inngå avtale. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du er rettslig kvalifisert til å inngå avtalen. Hvis du bestiller på vegne av en tredjepart, bekrefter du at du har myndighet til å opptre på denne partens vegne. Din godtakelse av disse salgsvilkårene utgjør tredjepartens godtakelse.

Produktene eller tjenestene som selges via dette Nettstedet, kan bare brukes i samsvar med instruksjonene og lisensene de leveres med, herunder instruksjoner og lisenser som kan være tilgjengelige på nettet. Lenovo kan som produsent av produktene levere programvareoppdateringer/-oppgraderinger som du må installere for at kjøpet ditt skal fungere som det skal. Bruk av slik programvare kan være underlagt egne lisensvilkår. Du bekrefter at du har myndighet til å belaste og utføre en betaling via betalingsmetoden du har angitt for kjøpet ditt.

 

Ytterligere vilkår

Din bruk av produktene og tjenestene vi tilbyr, kan være underlagt ytterligere vilkår fra leverandørene våre som vi oppgir til deg på kjøpstidspunktet, eller som kan leveres til deg med produktet eller tjenesten din. Før du fullfører kjøpet, bør du lese nøye gjennom eventuelle ytterligere vilkår og betingelser du får oppgitt. Ikke fullfør salget hvis du ikke samtykker i salgsvilkårene. Hvis produktet eller tjenesten din leveres med ytterligere vilkår, bør du se gjennom dem umiddelbart. Hvis du ikke samtykker i salgsvilkårene, må du unngå å bruke produktet eller tjenesten, og du må kontakte kundeservice for å starte en retur.

Hvis produktet eller tjenesten vi tilbyr for salg, er programvare, tilbyr vi deg en lisens for å bruke programvaren. Så sant det ikke tillattes av loven eller av de aktuelle lisensvilkårene, kan programvaren ikke kopieres, tilpasses, oversettes, gjøres tilgjengelig, distribueres, endres, modifiseres, demonteres, dekompileres, utsettes for omvendt utvikling eller kombineres med annen programvare.

Tvisteløsning

Vi håper du er fullstendig tilfreds med kjøpet av produktet eller tjenesten. Vi skal iverksette rimelige tiltak for å løse eventuelle tvister du har med oss. Du har mulighet til å benytte deg av Lenovos egen prosess for kundeklager. Dersom partene ikke klarer å løse eventuelle tvister i minnelighet, kan forbrukeren ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon +47 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Klikk på denne koblingen for å gå til plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vi deltar ikke i tvistesaken som går for en voldgiftsnemnd.

Tillegg 1

Angrerettsskjema

Til:
Lenovo Technology B.V., Norway Branch
Hoffsveien 4, 0275 OSLO, Norway

Jeg/Vi [*] melder herved at jeg/vi [*] trekker meg/oss fra min/vår [*] avtale om salg av følgende varer [*]

Bestilt den [*]/ mottatt den [*]

Navn på forbruker(e)

Adresse til forbruker(e)

Underskrift til forbruker/forbrukere (bare hvis skjemaet sendes på papir)

Dato

Jeg har lest og forstått og jeg samtykker i salgsvilkårene og betingelsene. Jeg samtykker også i at Lenovo kan sende e-post med faktura til min e-postadresse.