La empresa de servicios públicos Electro Sur Este SAA lleva más de 35 años suministrando electricidad a la población del sureste de Perú. La empresa genera y distribuye electricidad a 600.000 clientes en las regiones de Apurímac, Ayacucho, Cusco y Madre de Dios.
El mercado energético de Perú está cambiando rápidamente y los sistemas digitales se están volviendo cada vez más importantes, desde la gestión de la infraestructura de la red eléctrica hasta la prestación de servicios de primera línea al cliente. Comprometida con mejorar la calidad y eficiencia de todos sus servicios, Electro Sur Este apunta a reaccionar rápidamente a los imperativos emergentes del sector y las expectativas de los consumidores. Sin embargo, el enfoque actual de la empresa para la prestación de servicios de TI estaba frenando la innovación.