基本保証
1年
最大5年
期間延長 引き取り修理/オンサイト修理
※ノートブックのみ
基本保証＋保守延長
(通常故障のみ)
1．国内で発生した火炎、液体こぼし、落下、自然災害(落雷、風災、雹災、雪災に限る)、盗難、紛失
2．海外で故障があった場合の日本語サポートと日本からの引取り修理サービス
※海外引き取りサポート
プレミアサポート
Legion Ultimate Support
保証期間延長サービス
引き取り修理/オンサイト修理
標準保証の期間延長！
オンサイト修理は引き取り修理からのアップグレード
| 引き取り修理 ※1 | オンサイト修理 ※2 | |
| 翌営業日オンサイト修理 | ||
| 修理内容 | 宅配便で故障機器を引き取り修理します。修理完了後、機器を宅配便にてお届けします。 | 修理受付後、翌営業日以降に技術員が出張訪問修理を行います。 |
| 修理受付時間 | 9：00～18：00／月～日 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く |
9：00～18：00／月～日 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く |
| 修理提供時間 | - | 9：00～17：00／月～金 ※月次指定休業日及び12/30～1/3を除く |
- ※1
引き取り修理サービスは当日16：00までにレノボによる障害箇所の特定ができた場合に当日を受付基準日として本サービスを提供します。
- ※2
翌営業日オンサイト修理サービスは当日16：00までにレノボによる障害箇所の特定ができた場合に当日を受付基準日として本サービスを提供します。なお、天候、交通事情、保守部品の在庫状況等のやむを得ない事情によりオンサイトエンジニア及び保守部品の到着日時が遅れる場合があります。予めご了承ください。
法人プロダクトの保守サービス価格表はこちらです。パソコン同時購入時割引がお得なため、ぜひご検討ください。 【サービス価格表はこちらから】
製品の基本保証に含まれるサポートも保証の期間延長やアップグレードをしていただくだけで保守期間中も引き続きご利用いただけるようになります。
追加の修理保証サービス※ノートブックのみ
アクシデント・ダメージ・プロテクション/ADP
火災、液体こぼし、落下、自然災害による破損など予期しない事故による障害をカバーするサービスです。 盗難、紛失もADPなら安心！
ADPでは、予期せず修理と費用が発生する面倒をなくし、お客様に安心をお届けします。
このサービスでは、保証規定範囲外で発生した事故をカバーし、通常の動作条件下でノート PCやタブレットPCに保証規定範囲外の故障または破損が発生した場合に、これを補償します。また、盗難、紛失にも対応いたします。
※購入できる期間は、製品購入日より90日以内となります。
| 保証期間 | 自然故障 | 液体こぼし | 自然災害 | 盗難・紛失 | 落下 | 火災 | 海外でのトラブル | |
| 標準保証 | １年 | 〇 | × | × | × | × | × | × |
| ADP | 最大５年 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇※Thinkシリーズのみ |
対象
機種
ThinkPad、ThinkBook、IdeaPad、Legion、LOQ、Yoga、タブレット（一部対象外）
24時間365日対応のコールセンターサポート
初心者～ヘビーユーザー向け
プレミアムケア
高度な専門知識を持つエキスパートによる迅速なサポート
エキスパートに直接電話で問い合わせことができるカスタマーサポートサービスです。
安心と迅速なソリューションを提供し、お客様のデバイスを最大限に活用できるようにします。
1、プリロードのWindows ® OS とソフトウェア、オフィスソフトウェア （MS Office 製品など）、Web ブラウザ、メールクライアント、メッセンジャーソフトウェア、動画編集、画像閲覧、音楽プレイヤーソフトウェア、市販ウイルス対策ソフトウェア、はがき・年賀状作成ソフトウェア、ゲームソフトウェア
2、ソフトウェアのサポートは、ソフトウェア開発元および販売元が公開している情報に基づき、使い方の支援を提供します。ソフトウェアの問題に起因する不具合は、ソフトウェア開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。ソフトウェア機能の使い方支援を行いますが、ソフトウェア機能を利用した開発（例： オフィスソフトウェアを使用した表作成など）を提供するものではありません。ゲームソフトウェアのサポートは、お客様PC環境においてゲームを動作する上でのライセンス設定や推奨設定を支援するものであり、ゲーム内容や進行の支援をするものではありません。ゲームソフトウェアの不具合は、ゲーム開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。
対象シリーズ/製品
- IdeaPad Slim 1
- IdeaPad Slim 3
- IdeaPad Slim 5
- IdeaPad Flex 5
- IdeaPad Duet 5
YOGA
- Lenovo V14 Gen 4 AMD
- Lenovo V140-15
- Lenovo V15 Gen 2
- Lenovo V15 Gen 2 AMD
- Lenovo V15 Gen 3
- Lenovo V15 Gen 3 AMD
- Lenovo V15 Gen 4 AMD
- Lenovo Tab A
- Lenovo Tab E
- Lenovo Tab M/B
- Lenovo Tab P
- IdeaCentre 3
- IdeaCentre 5
- IdeaCentre AIO 3
- IdeaCentre AIO 5
※サービス対象期間は通常保証開始日より最大4年間です。
例）２年前に購入した製品のサービスを購入の場合、サービス対象期間はサービス購入後２年間。
ビジネスユーザー向け
プレミアサポート
レノボ プレミア サポートでは、専門スキルと豊富な経験を持つレノボのプレミアサポートエージェントが24時間対応でお客様をサポート。
お客様のビジネスパフォーマンスを向上させる信頼のサービスです。
※1 エスカレーション管理と200台以上ご契約のお客様への個別訪問などの対応です。
※2 500台以上ご契約のお客様を対象としています。
※3 サポート内容は、リフレッシュレート、モニター設定、マルチモニターの相互運用性、プロジェクターやTV への接続、一般的なソフトウェア、デバイス・ドライバー、アプリケーション設定、Lenovo機器に接続する外部周辺機器の導入支援（すべての機器の動作を保証するものではありません）となります。
※4 プレミア専用窓口の電話番号は、弊社にて決済確認後、専用窓口からメールにてご連絡差し上げますので、ご利用可能まで少々お時間を頂戴します事、予めご了承ください。
※5 サポート内容は、リフレッシュレート、モニター設定、マルチモニターの相互運用性、プロジェクターや TV への接続、一般的なソフトウェア、デバイス・ドライバー、アプリケーション設定、Lenovo機器に接続する外部周辺機器の導入支援（すべての機器の動作を保証するものではありません）となります。
※6 基本保証のみの場合は製品のお届け後30日間のサポートとなります。
対象シリーズ
- ThinkPad X1
- ThinkPad Z
- ThinkPad X
- ThinkPad T
- ThinkPad L
- ThinkPad E
- ThinkPad P
- ThinkBook
- ThinkCentre M
- ThinkCentre Neo
- ThinkEdge
- ThinkCentre M（オールインワン）
- ThinkStation P
ゲーミングユーザー向け
Legion Ultimate Support
ゲーミングPCのことだけでなく、最新ゲームの推奨環境など、
ゲームを快適にプレイする上で必要な知識をご提供
| サポート内容 | 標準サポート | Legion Ultimate Support |
| テクニカルサポート | 基本レベル | 上級レベル |
| 24時間365日電話サポート | - | ✔ |
| 「はじめに」とハウツー（利用方法）の支援 | - | ✔ |
| ゲーム機器のエキスパートによる設定、チューニング、ハードウェアとソフトウェアの最適化などの支援 | - | ✔ |
| 単一のサポート窓口によるハードウェアとソフトウェアのサポート | - | ✔ |
| 引取修理 | ✔ | ✔ |
| 年1回のPCヘルスチェック | - | ✔ |
申し込み方法
製品購入をご検討中の方
カートで製品と一緒にご購入いただけます。
ご希望のサポート期間をお選びください。
※プレミアムケアとプレミアサポートで最大年数が異なります。
