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データ・センター向け Premier Support
よりスマート にデータ・センターの可能性を最大限に引き出し
運用の継続性を確保し、デジタル成長を促進する包括的なサポート・ソリューション。
データ・センター向け Premier Supportは既にご利用されていますか？
データ依存型ビジネスの課題
今日の複雑なビジネス環境でデータ・センターを維持することは大変なことです。データは組織の日常業務にとって非常に重要であり、エッジやAIのようなトレンドがその要求をさらに高めます。
チームがどこからでも作業できるように、インフラストラクチャはいつでも稼働している必要があり、オンプレミス環境のサポートは高コストで時間がかかることがあります。
データ・センター向け Premier Supportサービス内容：
90を超える市場で24時間年中無休の高度なテクニカル・サポート
一元化された窓口によるエンドツーエンドのケース管理
オンサイトでの部品交換と作業の対応時間オプション
ライブ・チャットとEチケットの連絡オプション
包括的なハードウェアとソフトウェアのサポートとトラブルシューティング
Lenovo Premier Supportエンジニア直通の専用電話番号
サードパーティ製コラボレーション・ソフトウェアのサポートと支援
Premier Supportを選ぶ理由
Premier Supportをご利用いただくことで、迅速な問題解決が可能になり、本来の業務に専念し、成長に集中し、生産性を最大限に高めることができます。
機能
専用の電話番号
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エンドツーエンドのケース管理
ケースと在庫の追跡
サードパーティ製コラボレーション・ソフトウェアのサポートと支援
問題検出とケース作成の自動化
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自動サポート-ストレージのみ-HWとSW
自動サポート-ストレージのみ-HWとSW
Premier Support
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Lenovo Premier Supportエンジニアへの直接の電話/チャットで優先的に応答
専任のLenovo Premier Supportエンジニア （L3直通）
Included
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豊富な選択肢 : Premier Support のプランの紹介
独自のニーズに合わせてサポートをカスタマイズできるのが、Premier Supportの大きな魅力です。システム、ワークロード、アプリケーションが異なれば、対応に必要な時間も異なることを、Lenovo は理解しています。このことを大前提として、Lenovo はそれぞれの要件と希望に合わせて選べる 3 つのプランをご用意しました。
機能
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1
HDDお渡し
Lenovo Premier Supportエンジニアへのアクセス
エンドツーエンドのケース管理
すべての部品についてオンサイト技術者が対応 (CRU/FRU
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サポート・ツール-ライブ・チャット、Eチケット、電話
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翌営業日の営業時間内２または24時間
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アドオンとして利用可能
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- CRU=customer replaceable units（お客様での取り替え可能部品）、 FRU=filed replaceable units（フィールドでの取り替え可能部品）
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