サポートサービス | レノボ・ジャパン

サポートサービスのメリット

Lenovoのサポートサービスは、お客様のデバイスをいつでも最高の状態で使えるように支援します。組織がいつも最高のパフォーマンスで活動できるよう、私たちはデバイスの機能をしっかりサポートします。

長期保証やビジネス向けの高度なITサポートなどにより、突然の問題やメンテナンス費用の予測外の出費を最小限に抑えます。その結果、ITの運用コストを予測しやすくなります。

Lenovo プレミアサポートによる効率の向上と運用の強化

83% プレミアサポートによる初回問題解決率

24時間365日いつでも電話、チャット、Eメールによる直接アクセス

100か国以上プレミアサポートが利用できる国

予期せぬ事態からお客様のデバイスを保護します

アクシデント・ダメージ・プロテクション

火災、液体こぼし、落下、自然災害による破損など予期しない事故による障害をカバーするサービスです。

ハードディスク返却不要サービス

データ保護を強化するため、修理交換された故障ハードドライブを、お客様自身で保管・処分できるサービスです。

内蔵バッテリー交換サービス

内蔵バッテリーに故障が発生した際に無償で交換できるサービスです。（最大4年間）

スイス・セキュリタス・グループ

統合されたサービスプロセスと24時間365日対応のプレミアサポート・プラスで生産性を向上。

コルダメンタ

単一ベンダーによるエンド・ツー・エンドのサービスにより、ITをよりシンプルで持続可能なものに。

IT-Stöd

ITサービスプロバイダーがクラウドサービスの需要急増に対応するための迅速なビジネス拡大を支援。

以前のベンダーからタイムリーなサポートを受けるのに苦労することがよくありました。しかし、レノボでは保留で待たされることはありません。何か問題が発生すれば、いつでも必要な担当者に連絡を取ることができます。

- ミッドランド・カレッジ、テクニカル・サービス部長、USA

レノボのアフターサポートのレベルには満足しています。HPCシステムのサービスや保守を別のシステムインテグレーターに依頼するのではなく、いつでもレノボに問い合わせることができるので、運用コストを低く抑えることができます。

- XCMG研究所副所長、中国

レノボの質の高いサポートには本当に感心しています。疑問や問題が発生した場合、専門のエンジニアが常に待機しており、迅速な解決に導いてくれます。

- Yondenko Corporation、ITシステム推進室・システム開発課長、ロジア

その他のサービス