安心してお使いください。
いつでも頼れるサポートが
ここにあります
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![Woman sitting at a desk participating in a multi-party video call on a large screen Lenovo monitor.](https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-customer-support-hub-hero.jpg)
推奨サービス
![A woman sitting at a desk using a Lenovo Yoga laptop.](https://p2-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-customer-support-hub-premium-care-plus.jpg)
Premium Care Plus
- 様々なトラブルに対応
- 電話、Eメール、チャットによる24時間365日の優先サポート
- 内蔵バッテリー故障時に無償交換(パソコンの購入日から最長3年間)
- 国内で発生した火災、液体こぼし、落下、自然災害による故障や盗難・紛失への対応
- Business Intelligence Groupの2023年度テクノロジー・アワードでカスタマーサービス部門を受賞
アクシデント・ダメージ・プロテクション
- 国内で発生した火災、液体こぼし、落下、自然災害による故障や盗難・紛失への対応
- 修理はすべて熟練した技術者が行い、Lenovo認定の部品のみを使用
- 追加修理料金なしで全ての費用をレノボが負担
![Three-quarters left-facing closeup of a Lenovo laptop with a cracked screen and fingers on the keyboard.](https://p4-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-customer-support-hub-feature-accidental-damage-protection.jpg)
![A man wearing glasses in a work environment looking downwards and smiling.](https://p2-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-customer-support-hub-feature-lenovo-smart-lock.jpg)
Lenovo Smart Lock
- 紛失や盗難にあったデバイスのデータを保護
- デバイスの位置特定、ロック、データ消去、発見に役立つクラウドベースのセキュリティ
- リモートでデータを消去してプライバシーを保護
- 調査チームのサポートにより、盗難に遭ったPCを回収
自分に合ったサポートを選ぶ
![Smiling young person using Lenovo Yoga laptop.](https://p3-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-premium-care.jpg)
Premium Care
24時間365日、専門チームが、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器の問題に関してお客さまをサポートします。エキスパートからの高度なサポートを、スピーディかつ安心して受けられます。
![Female gamer wearing Lenovo headset using Lenovo Legion laptop.](https://p4-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-legion-ultimate-support.jpg)
Legion Ultimate Support
ゲーマー向けの設定、チューニング、ハードウェア、ソフトウェアのサポートについては、24時間365日、チャット、Eメール、電話でお問い合わせください。
![Two women using a Lenovo laptop.](https://p4-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-smart-performance.jpg)
Lenovo Smart Performance
お使いのPCの問題をスキャンし、問題になる前に修正します。自動スキャンを設定して、PCを定期的に保護し、マルウェアを除去し、デバイスのセキュリティを向上させます。
![A woman using a Lenovo laptop outdoors.](https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-acidental-damage-protection-one.jpg)
アクシデント・ダメージ・プロテクション・ワン
落下、こぼれ、電源サージなどのデバイスの基本保証ではカバーされない事故や故障に対応します。サービス提供期間中に発生した事故に対して1回だけの適用になります。
![A woman using a Lenovo laptop in a subway station.](https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-sealed-battery-warranty.jpg)
内蔵バッテリー交換サービス
予期せぬバッテリー交換による手間や追加出費を心配しなくても済みます。最長3年間の内蔵バッテリー交換サービスにより、故障したバッテリーパーツを交換することができます。
![A woman standing in front of a skyscraper using a Lenovo laptop.](https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-keep-your-drive.jpg)
ハードディスク返却不要サービス
ハードウェアの故障により、現在のハードディスク・ドライブを交換する必要が生じた場合でも、お客さまが交換前のドライブの所有権を保持し、データを安全に管理することができます。
![A young person with a prosthetic hand using a Lenovo Yoga laptop.](https://p2-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-warranty-extensions.jpg)
保証期間の延長
保証期間を最長5年まで延長し、引き続き安心してデバイスをご利用いただけます。元の保証が切れる前に延長すれば、途切れることなくサービスをご利用いただけます。
![Two people in a commercial greenhouse evaluating vegetables and using a Lenovo laptop.](https://p2-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-co2-offset.jpg)
CO2 オフセット・サービス
国連、Gold Standard®、Climate Action Reserveによって検証された気候変動対策プロジェクトを支援することで、PCの平均的なライフサイクル全体でCO2排出量をオフセットします。Lenovoは、これまで100万トン以上のCO2排出量のオフセットを支援してきました。
よくある質問
![A woman carrying a Lenovo Yoga laptop under her arm.](https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/services/consumer-services/lenovo-customer-support-hub-useful-resources-m.jpg)