フリーズの原因がソフトウェア単体の場合もあります。そのとき、問題のソフトウェアを終了できれば、正常な状態に戻すことが可能です。

多くの方は、ウィンドウの上にある「終了ボタン」を使用するかと思います。まずは押した後、数分間待ってみましょう。上手くいけば終了できることがあります。

上記でダメな場合、ショートカットキーでソフトウェアの終了を試みます。問題のソフトウェアを選んだら、Windows の場合は「Alta＋F4」、Mac なら「command＋q」を押します。この方法も、ソフトウェアを終了させるひとつの手です。

大抵のトラブルは、作業中に起きると思います。強制終了をする前に、作業中のファイルはどんなものがあったか、まずは調べてみてください。そして「保存」をかけてみましょう。強制終了すると、保存できなかったデータが失われてしまうためです。

パソコンで作業するときは、何か編集するたびに保存するクセをつけると、大事なデータを残せる可能性が高まります。もしくは、クラウド上に定期的かつ自動的に保存してくれるソフトウェアの使用がオススメです。

文書作成なら Google ドキュメント、表計算なら Google スプレッドシートなど、多くのクラウドサービスがあります。

パソコンにトラブルが起きたとき、保存用ディスクへ「データ書き込み中」ではないか、確認が必要です。もし書き込み中に強制終了した場合、そのディスクへは再書き込みできないことがあります。

たとえば「CD-R」「DVD-R」などは、一度書き込んだデータは消去できません。したがって、保存中に強制終了すると使えなくなります。ただし「CD-RW」や「DVD-RW」は、再書き込み可能なタイプなので問題ないでしょう。

また、強制終了する前にディスクを取り出しておくと、パソコンの正常な起動につながります。ディスクをそのままにしておくと、再び起動したときに読み込みが発生してしまい、パソコンの動作に影響をおよぼすからです。

多くのパソコンには、ハードディスクや光学ドライブへのアクセス状態を示す、「アクセスランプ」があります。このランプが点滅しているときは、ディスクへデータの書き込み中です。もし点滅状態で強制終了をかけてしまうと、保存中のデータが失われるなどの不具合が起きてしまいます。

上記の画像でいうと「1」の部分が HDD (SSD) 用のアクセスランプです。このランプはメーカーやモデルによって表示形式が違います。

強制終了は、アクセスランプの点灯または点滅が消えるまで、実施しないようにしましょう。保存中のデータの破損を防ぐことができます。

Mac (macOS) のアプリがフリーズした場合は、キーボードで「Option＋Command＋Esc」を押します。すると強制終了ウインドウが開くので、該当するアプリを選んでから「強制終了」をクリックすると強制終了できます。

キーボードが使えない場合は、以下の手順でも強制終了可能です。
1. フリーズしたアプリ (ウィンドウ) が表示されていることを確認する
2. Apple メニュー (りんごのアイコン) をクリック
3. 「強制終了」をクリック

めったにありませんが、まれにアプリが OS 全体をフリーズさせてしまうことがあります。また、OS 自体が持つ不具合が原因のフリーズも存在します。

OS 全体がフリーズしてしまった場合は、電源ボタンを長く押して (5~30 秒) 強制的に電源を切ってシャットダウンしてください。この場合も、保存されていないデータは消えます。

なお、強制的に電源を切る方法は本当の意味で最後の手段です。ストレージ (HDD や SSD など) への読み書きが行われていないことを確認してから実行するようにしましょう。

電源ボタンの長押しで強制終了できない場合もあるでしょう。そのときの最終手段はデスクトップパソコンの場合、電源ケーブルをコンセントから抜くことです。大元を断ってしまえば強制的に電源を落とせます。

ノートブックではバッテリーが搭載されているため、電源ケーブルを抜いても電気の供給が止まりません。したがって、バッテリーを取り外す必要があります。取り外し方法はモデルによって異なるため、取扱説明書を読むか、モデル名で検索すると情報が出てくるでしょう。

取り外しには分解が必要なモデルも存在します。汗などの水分に注意し、壊さないよう慎重に作業することが大切です。

CD や DVD などの保存用ディスクに異常が出ていないか確認します。強制終了直前にディスクの取り出しができなかった場合は、中身のデータに影響があったかもしれません。

いったんディスク内部のファイルを開き、保存状態をチェックしてみてください。もし書き込み中に強制終了がかかっていた場合、内部のデータが破損していることもあるでしょう。もしくは書き込みが中断されているかもしれません。

異常があれば、もう一度書き込みできるかチェックする必要があります。CD-RW や DVD-RW だと再書き込みが可能です。CD-R や DVD-R なら、新しいものを用意する必要があるでしょう。

パソコン本体にはハードディスクや SSD などのデータ保存装置があります。デフラグとは保存したデータを整理する機能のことです。この機能は、ソフト面 (パソコン内部データ) のメンテナンスといえるでしょう。

パソコンの使用は、データの書き込みと消去の連続です。ひとまとまりだったデータもこれらの繰り返しにより、散り散りになってしまいます。

デフラグを行うことで分断されたデータが整理され、処理がスムーズになりパソコンのトラブル予防につながるのです。

使っていないソフトウェアを削除することで、パソコンの負荷を軽くできます。計算を行う CPU の不要な処理がなくなり、ハードディスクなどの保存容量の確保にもつながるでしょう。つまり、トラブルの予防になります。

ソフトウェアの削除は「アンインストール」といい、パソコンから正常にプログラムを消すことが可能です。ハードディスクには、意外にも不要なソフトウェアがインストールされています。

それが普段見えてこない裏側で動いていることもあるのです。いらないソフトウェアを消去できれば、パソコンの動作を軽くできるかもしれません。

ドライバソフトとは、パソコンにつなげた機器を「使用できる状態」にするソフトウェアのことです。

たとえば、プリンターや Bluetooth 機能、Web カメラなどをパソコンに接続したとします。ドライバソフトはそれらをパソコンに認識させ、正しい使い方を教えるのが大きな役割です。

ドライバソフトは、バグ修正や新しい機能の追加があるたびに、アップデートが必要です。古いままだと機器が上手く作動せず、フリーズなどトラブルの原因となります。

したがって定期的に、ドライバソフトが最新かどうかのチェックが必要。新しいアップデートが来ていたら、早めに実行しておきましょう。

パソコン内部で処理を行う CPU、そしてその処理を助けるメモリは、パソコンの動作に強く関わっています。普段行っているパソコンでの作業は、CPU やメモリに対してどの程度の負荷なのか「使用状況」を知ることが大切です。

Windows ならタスクマネージャー、Mac ならアクティビティモニターで使用率が確認できます。動作が重いときはこれらを起動して、CPU とメモリの状況をチェックしてみましょう。もし使用率が高いのであれば、パソコンの性能不足かもしれません。

性能を上げるためには、メモリの増設もひとつの手です。もしくはスペックに余裕のあるパソコンに買い替えることをお勧めします。

パソコンの電源を切る場合はできる限り OS の「シャットダウン」機能を使うようにしましょう。この方法なら、電源を切るために必要なプロセスを順番に行うので安全です。

パソコンの再起動が上手くいかない場合、あるいは強制でないと電源を切れない場合は、パソコンのどこかに致命的な障害が生じている恐れがあります。このような場合は、パソコンメーカーに点検を依頼し、場合によっては修理や買い換えを視野に入れることをお勧めします。