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Woman sitting at a desk participating in a multi-party video call on a large screen Lenovo monitor.

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Smiling young person using Lenovo Yoga laptop.

Premium Care

24時間365日、専門チームが、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器の問題に関してお客さまをサポートします。エキスパートからの高度なサポートを、スピーディかつ安心して受けられます。

Female gamer wearing Lenovo headset using Lenovo Legion laptop.

Legion Ultimate Support

ゲーマー向けの設定、チューニング、ハードウェア、ソフトウェアのサポートについては、24時間365日、チャット、Eメール、電話でお問い合わせください。

Two women using a Lenovo laptop.

Lenovo Smart Performance

お使いのPCの問題をスキャンし、問題になる前に修正します。自動スキャンを設定して、PCを定期的に保護し、マルウェアを除去し、デバイスのセキュリティを向上させます。

A woman using a Lenovo laptop outdoors.

アクシデント・ダメージ・プロテクション・ワン

落下、こぼれ、電源サージなどのデバイスの基本保証ではカバーされない事故や故障に対応します。サービス提供期間中に発生した事故に対して1回だけの適用になります。

A woman using a Lenovo laptop in a subway station.

内蔵バッテリー交換サービス

予期せぬバッテリー交換による手間や追加出費を心配しなくても済みます。最長3年間の内蔵バッテリー交換サービスにより、故障したバッテリーパーツを交換することができます。

A woman standing in front of a skyscraper using a Lenovo laptop.

ハードディスク返却不要サービス

ハードウェアの故障により、現在のハードディスク・ドライブを交換する必要が生じた場合でも、お客さまが交換前のドライブの所有権を保持し、データを安全に管理することができます。

A young person with a prosthetic hand using a Lenovo Yoga laptop.

保証期間の延長

保証期間を最長5年まで延長し、引き続き安心してデバイスをご利用いただけます。元の保証が切れる前に延長すれば、途切れることなくサービスをご利用いただけます。

Two people in a commercial greenhouse evaluating vegetables and using a Lenovo laptop.

CO2 オフセット・サービス

国連、Gold Standard®、Climate Action Reserveによって検証された気候変動対策プロジェクトを支援することで、PCの平均的なライフサイクル全体でCO2排出量をオフセットします。Lenovoは、これまで100万トン以上のCO2排出量のオフセットを支援してきました。

よくある質問

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アクシデント・ダメージ・プロテクションは無制限の修理を適用し、アクシデント・ダメージ・プロテクション・ワンはサービス提供期間中の1回の修理に適用します。
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LenovoのPCサポートサイトの お問い合わせページをご覧ください。
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保証の検索で、お使いのデバイスの現在の保証状況と保証範囲をご確認ください。
Icon Faq
デバイスのシリアル番号を調べるには、いくつかの方法があります。最適な方法を お選びください。
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基本保証の内容は こちらからご覧いただけます。
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基本保証を最長5年まで延長することができます。お客様のニーズに合った 保証のアップグレードをご購入ください。ご利用規約が適用されます。
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ほとんどの保証のアップグレードは、基本保証が有効である限りご購入いただけます。ただし、アクシデント・ダメージ・プロテクションなど、一部のアップグレードはご購入後90日以内にのみ追加購入できます。
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お使いのデバイスによって異なりますが、現在ご利用いただけるのは、引き取り修理、オンサイト修理、プレミアサポート、プレミアサポート・プラス、Premium Care、Premium Care Plus、アクシデント・ダメージ・プロテクション、ハードディスク返却不要サービス、内蔵バッテリー交換サービス、インターナショナル保守などがあります。 保証のアップグレードのページでは、プロセスを簡素化するためにオプションを絞り込むことができます。
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LenovoのPCサポートサイトの 修理状況の確認ページをご覧ください。
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Lenovoのドライバーは、Lenovoのサポート・サイトの 「ドライバーとソフトウェア」ページで更新できます。デバイスのモデル番号またはシリアル番号を入力すると、利用可能なドライバーとソフトウェアのアップデートが表示されます。お使いのオペレーティング・システムに適したドライバーを選択し、ダウンロードします。ダウンロード後、インストーラを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了します。
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これらのサービスはすべて、24時間365日対応の高度なテクニカルサポートを提供し、迅速な解決を実現するものです。プレミアサポートとプレミアサポート・プラスはThinkデバイスが対象です。タブレットを含むその他のほとんどのデバイスは、Premium Careまたは Premium Care Plusの対象となります。Premium Care Plusには、Premium Careと同じ機能に加え、アクシデント・ダメージ・プロテクション、ウイルスやマルウェアの自動除去、パフォーマンスの自動チェック、3年間の内蔵バッテリー交換サービスが追加されます。
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はい、できます。Lenovoのサポートサイトの 部品の検索ページで必要なものを見つけてください。 Lenovoパーツの購入に関するビデオも参考になります。
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Lenovoの保証規定には、保証の対象となるものとならないものの内訳が記載されています。包括的な保証規約は、 こちらでご覧いただけます。サービス提供条件は、 こちらをご覧ください。
A woman carrying a Lenovo Yoga laptop under her arm.

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