ホーム
レノボニュースルーム
< ディレクトリに戻る
令和５年台風第７号に伴う災害により被害を受けられましたお客様へ
特別保守サービスのご案内
このたびの令和５年台風第７号に伴う災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
被害を受けられましたお客様へ特別保守サービス適用地域のお知らせ
レノボ・ジャパン合同会社およびレノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社（本社：東京都千代田区）は、令和５年台風第７号に伴う災害にかかる災害救助法の適用地域の方からの修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。
レノボ・ジャパン合同会社
1．対象品
被災したLenovoブランドのタブレット、ノートブック、デスクトップ製品、スマートデバイス製品
（１）ThinkPad、ThinkCentre、ThinkStation、ThinkPad Tabletシリーズ
（２）IdeaPad、IdeaCentre、IdeaPad Tabletシリーズ
（３）Lenovo、Lenovo Tabletシリーズ
（４）Lenovo Yogaシリーズ
（５）Erazerシリーズ
（６）ThinkVisionシリーズ（モニタ）
（７）スマートデバイスシリーズ（VR/AR、Think Smart等）
2．対象のお客様
災害救助法適用地区のお客様
※適用地区等詳細は内閣府ホームページをご参照ください。
「令和５年台風第７号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について」
https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
3．特別保守サービスの内容
天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商 品については、特別価格にて引取修理を実施致します。
・部品代 お客様全額負担、作業料 無料
・送料：無料
・修理キャンセル時の検査料＋送料：無料
・適用期間：2023年8月14日より2024年2月29日まで
※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。
予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。
4．お問い合わせ先窓口
レノボ・スマートセンター（特設窓口）
フリーコール：0120‐984‐612
営業時間：月～金（土日祝除く）9:00～18:00
（レノボ月次指定休業日および12月31日～1月3日を除く）
レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社
1． 対象品
災害救助法適用地域のお客様で、令和５年台風第７号に伴う災害にかかる直接的な被害を受け、修復が可能なレノボ・エンタープライズ・ソリューションズ製品（ThinkSystem、System x等）。
※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。
予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。
2．対象のお客様
災害救助法適用地区の法人のお客様
※適用地区等詳細は内閣府ホームページをご参照ください。
「令和５年台風第７号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について」
https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
3．特別保守サービス内容
・保守契約および保証期間中の機械の修理につきましては、技術料は無償、部品代は特別価格にて対応
・オンサイト保守対象製品 LES時間制サービス（パーコール）での修理につきましては、通常請求金額の半額にて対応。（部品は通常価格）
・適用期間：2023年8月14日より2024年2月29日まで
4．お問い合わせ先窓口
レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社
LESサービス・ライン： 0120-34-0000
プレミアサポート：0120-66-8600（プレミアサポート契約のお客様）
営業時間：月～金（土日祝除く）9:00～18:00
（レノボ月次指定休業日および12月30日～1月3日を除く）
以上
なお、本掲載内容は2023年8月16日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。
レノボは、Lenovoの商標です。
その他の製品名および会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
＜レノボ・ジャパン ホームページ＞
トップページ：https://www.lenovo.com/jp/ja/
プレスリリース：https://www.lenovo.com/jp/ja/news/
＜レノボについて＞
レノボ（HKSE：992／ADR：LNVGY）は、売上高620億米ドルの世界的なテクノロジー企業であり、Fortune Global 500の217位にランクされています。世界中で7万7000人の従業員を抱え、180市場で毎日数百万人の顧客にサービスを提供しています。レノボは、すべての人にスマートなテクノロジーを提供するというビジョン「Smarter Technology for All」を掲げ、世界最大のPCメーカーとしての成功を収めるだけでなく、サーバー、ストレージ、モバイル、ソリューション、サービスといった「New IT」技術（クライアント、エッジ、クラウド、ネットワーク、インテリジェンス）の発展を促進する新たな成長分野へも進出しています。世界を変革するテクノロジーを提供することで世界中のあらゆる場所のすべての人にとって、より包括的で信頼できるデジタル化社会を創出します。詳しくは、https://www.lenovo.com/jp/ja/でご覧いただけます。
