NECパーソナルコンピュータの
ノウハウを生かした完全国内サポート
レノボは、コールセンター、引き取り修理、オンサイト修理、パーツ管理まで完全国内サポート体制を構築しております。
2016年夏からNECパーソナルコンピュータ群馬事業所にて、国内におけるすべてのレノボ製品の修理を集約いたしました。
長年NEC製品のサービス品質を支えてきた群馬事業所は、その長年のノウハウをレノボ製品のサポートにも適用することで、サポート品質をさらに向上させています。
レノボ高品質サポート体制
プロモーションムービー
あんしんのサポート内容
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高品質な電話サポート電話サポート窓口は、NECパーソナルコンピュータが運営。高いスキル、経験豊かなコールエージェントが対応。疑問やトラブル時も、より質の高い対応が可能になっています。
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スピーディーな修理サポート修理は、NECパーソナルコンピュータ群馬事業所で実施。製品の販売実績をベースに各拠点へ保守部品を配置。万が一のときもすぐ対応でき、修理部品が手配できずに対応が遅れるということがありません。
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修理品引取・配送システム修理品の引取・配送システムをNECパーソナルコンピュータと共通化することで、お預かりする期間の短縮化を実現。
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長年培った修理ノウハウ長年にわたって培ってきた修理ノウハウをNECパーソナルコンピュータとレノボの両製品で共有。センター内であらゆる修理が行え、短期間対応など、お客様の利便性を追求しています。
高品質な電話サポート
スピーディーな修理サポート
修理品引取・配送システム
長年培った修理ノウハウ電話やチャットで、
使い方相談も手軽に！
電話サポート
電話サポート引き取り修理・修理用部品送付・機器交換・有償修理等の
お問合せを受け付けています。
（営業時間 9:00～18:00）
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固定電話からのご利用
0120-000-817（通話料無料）
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携帯電話、PHS、IPからのご利用
0570-022-205（通話料お客様負担）
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WEBチャットエラー画面なども撮影して送信。
回答もすぐに得られるのがポイント。
夜間でもAIが回答してくれます。 -
LINEチャットサポートスマーフォンのLINEアプリから、手軽に
チャットサポートを受けられます。使い慣れたアプリで手軽にできるのがポイント。 -
コールバック受付インターネットでご予約いただいた日時に、
技術スタッフより
不明な操作方法等をご説明。
WEBチャット
LINEチャットサポート
コールバック受付修理は早く、ていねいに！
レノボの修理保証。
修理のプロがていねいに、かつすばやく作業を実施。
短時間で高精度な修理完了検査も実施。到着時よりもきれいに清掃してご返却します。
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基本保証
（引き取りサービス/1年保証）万一、故障等あった場合の引き取り修理を1年間保証しています。修理完了後機器の宅配便によるお届けを行います。
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有償アップグレードサービス年間の引き取り修理保証を2年・3年まで延長することが可能です。※購入デバイスにより保証内容が異なります。
※一部特定の保証が対象外の商品もございます。
※詳しくはレノボ・スマートセンターにお問い合わせください。 -
有償アクシデント・
ダメージ・プロテクション落下、水漏れ、火災による破損など予期しない事故による障害をカバーする「アクシデント・ダメージ・プロテクション」も実施。※購入デバイスにより保証内容が異なります。
※ADP保証が対象外の商品もございます。
※詳しくはレノボ・スマートセンターにお問い合わせください。
基本保証
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