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聯想(香港)有限公司除舊服務條款及有關您的訂單之重要資訊

聯想(香港)有限公司除舊服務條款（“服務條款“）

1.適用條件

凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電腦及顯示器(“產品”)，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊產品（須屬同類受管制電器註1 及 2）。

2.除舊地點

適用於全港任何處所

3. 選取期限

顧客於確認交易日*後3日內到訪www.lenovo.com/hk/zf/ALBA/apply 向本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
*確認交易日為本公司接受客戶產品訂單的日子

4.除舊服務時間

(a) 一般情況下，安排除舊服務需要3個工作天*。
(b) 在本公司及顧客所同意的日期，到顧客指定的地點移走舊件。
(c) 星期日及公眾假期將無法安排除舊服務。
*工作天為星期一至六，公眾假期除外。

5.注意事項

(a) 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排。
(b) 舊件一經收取，恕不退回。
(c) 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
(d) 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻、等等），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
(e) 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少2個工作天內致電通知。
(f) 如遇上黑色暴雨警告/八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。
(g) 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
(h) 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）處理。
(i) 顧客需於除舊服務前自行保障顧客個人資料（包括但不限於機密資料、個人密碼、加密資料、資料備份等）安全。任何情況下，本公司將不會承擔任何風險及責任包括但不限於任何數據流失或數據洩露。
(j) 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
(k) 如服務條款的中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。

註 1 : 電腦指個人電腦、桌上電腦、平版電腦及手提電腦。
註 2 : 不能儲存任何資料或作運算功能之顯示器，同時顯示器之對角大小需大於或等於5.5”，小於或等於100”。

訂單取消或更改訂單

於訂單完成後, 聯想網上商店並不會接受任何訂單取消或更改訂單之要求, 因此請於結賬前再三核實您的訂單詳細資料。

運輸和送貨

Lenovo eShop使用當地的快遞公司作為所有最後交付的標準承運人。在產品到達我們香港倉庫後，我們的快遞可能需要額外2至3個工作日才能將您的訂單送達。請您理解，顯示器和配件的送貨可能會分開進行。
網站顯示的送貨時間是預估時間，任何送貨時間的更改不會另行通知。恕不接受因送貨時間更改而要求取消或交換訂單。

退貨/換貨政策

從Lenovo eShop/門市購買或下單的所有產品一經確認，不接受取消、退貨或換貨。如收到產品時發現缺失、錯誤、損壞或外觀問題（MWDC），請在收到產品後7天內通過 hkcs@lenovo.com 聯繫Lenovo eShop客戶服務代表尋求幫助。對於在門市取貨的客人，7天通知期是以貨品到達門市當天起計算，而非以客人取貨日期計算。只有在Lenovo eShop檢查並確認產品存在瑕疵後，該產品才有資格進行換貨。對於屏幕存在5點死點或以下,人為損毀，輕微花損而不影響主要功能的產品，聯想有權不進行換貨。所有人為損壞或外觀問題的產品只接受收貨當天報告。
Lenovo eShop保留對產品進行檢查和問題驗證的權利，以及在報告的問題方面給予任何補償的最終決定權。
售後服務熱線：25930388按2（週一至週五上午9:00至下午6:00）售後服務電子郵件：hkcs@lenovo.com
根據檢查結果，如果產品未達到工廠要求，Lenovo將進行更換程序。所有更換和檢查只能通過聯繫Lenovo客戶服務進行安排。商店不能安排相關的檢查和更換。產品必須在其原包裝中並附帶所有附件和說明書。如果產品缺少任何附件或損壞，Lenovo保留拒絕更換的權利。更換的產品必須與原產品相同。只有在原產品短缺的情況下，才可以用不同的產品進行更換，需要支付價格差異。
如果由於貨源問題導致產品無法供應，系統將自動取消訂單並退款，並通過電子郵件通知客戶。然而，Lenovo不會將相同的折扣優惠應用於其他產品。

付款詳情

聯想網上商店接受VISA, 萬事達卡, 美國運通信用卡及銀行轉賬作為付款方式
信用卡訂單 :
因保安問題, 聯想會首先向您的信用卡進行HKD1之預授權, 此預授權會即時取消並退回您的信用卡上。
其後, 我們會於您的信用卡上取得訂單總額之授權 (並非正式收款), 一般此授權有效期為7-15天。於第一次授權失效後, 我們會進行第二次授權。
若您選擇全數付款方式, 只有在您的產品發貨後, 聯想才會正式向您收費。如您的訂單包含超過一件產品, 您可能會被分次收費。
若您選擇免息分期付款,請在此點擊了解條款及細則。
銀行轉賬訂單 :
由於我們必須在收到轉帳後才可處理您的訂單, 請於完成轉賬後將您的銀行收據及訂單號碼(429XXXXXXX)發送致 hkcs@lenovo.com , 我們會於收到收據後儘快安排訂單進入生產流程。

請將金額存入：
帳戶名稱: Lenovo (Hong Kong) Ltd
銀行名稱: Citibank N.A.HK
銀行識別代碼: CITIHKHX
銀行代碼: 006
轉入賬戶: 3906-訂單號的最後 5 位數字^
^如果您的聯想訂單號是 4600012345，請存款到3906-12345

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