Bemærk, at disse handelsbetingelser gælder, hvis du er en forbrugerkunde (dvs. en enkeltperson, der køber produkter eller tjenester til ikke-erhvervsmæssig brug).
Hvis du er erhvervskunde (dvs. en enkeltperson eller virksomhed, der køber produkter eller tjenester til professionel brug), bedes du se vores handelsbetingelser for erhvervskunder her
Tak, fordi du handler på Lenovo.com. Disse handelsbetingelser gælder mellem dig og Lenovo (Danmark) ApS ("Lenovo"), når du køber Lenovo-produkter fra Lenovo.com ("webstedet") eller over telefonen som forbruger. Læs disse vilkår omhyggeligt, før du afgiver en ordre på dette websted.
Ordene "dig" og "din" i disse handelsbetingelser betyder, at du er en enkeltperson eller enkeltpersoner, der køber fra Lenovo til eget brug og ikke til din virksomhed, forretning, håndværk eller erhverv og med en leveringsadresse i Danmark. Hvis du ønsker at afgive en ordre på et Lenovo-produkt eller -tjeneste til professionel brug, se venligst vores forretningsbetingelser, der er tilgængelige her.
Produkter og tjenester købt på Lenovos websted, Lenovo.com, er underlagt de amerikanske eksportmyndigheders regler. De er til kundens eget brug inden for det område, hvor de er købt, og må ikke videresælges af andre end en autoriseret Lenovo-forhandler, eksporteres eller reeksporteres til andre områder. Lenovo forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en given ordre, hvis Lenovo har mistanke om, at en kunde køber produkter eller tjenester med videresalg eller eksport for øje. Ved at gå videre med denne ordre bekræfter du, at du accepterer ikke at videresælge, eksportere eller reeksportere nogen produkter og tjenester i strid med denne aftale.
Kontaktoplysninger
Lenovo (Danmark) ApS
Vandtårnsvej 83A,
-2860 Søborg
Danmark
CVR-nummer: 28511345
Du kan kontakte Lenovo via post brev på den registrerede adresse ovenfor, telefonisk eller via e-mail fra vores side Kontakt os her.
Ordrer
Når vi tilbyder produkter og tjenester til salg på dette websted, inviterer vi dig til at afgive et tilbud på køb af de viste produkter og tjenester. Når du afgiver en ordre ved at lægge de produkter, du ønsker at købe, i indkøbskurven/indkøbsvognen, får du mulighed for at gennemgå produktpriser, eventuelle merværdiafgifter, der er gældende, samt leveringsomkostninger. Når du har afgivet din ordre, giver du os et juridisk bindende tilbud på at købe de produkter og tjenester, du har valgt på disse vilkår.
Lenovo kan sende dig en ordrebekræftelse, når du gennemfører din ordre, for at bekræfte modtagelsen af dit tilbud, men dette er ikke en accept af dit tilbud. Lenovo forbeholder sig retten til at gennemgå din ordre før accept. Når Lenovo har behandlet din ordre, foretaget den relevante betalingskontrol og forberedt den til forsendelse, sender vi dig en e-mail om, at ordren er accepteret, hvorved kontrakten mellem dig og Lenovo oprettes.
Når du afgiver en ordre, giver du dit samtykke til vores brug af elektronisk kommunikation relateret til din transaktion og elektronisk levering af meddelelser, politikker og registreringer af transaktionen. Du accepterer, at vi må opbevare relevante kontraktregistre, herunder kommunikation og bekræftelser, som tilladt ved lov.
Priser
Vi gør alt for at sikre, at de produkter og tjenester, der tilbydes til salg på webstedet, er beskrevet og repræsenteret så nøjagtigt og fuldstændigt som muligt. I tilfælde af prisfejl vil Lenovo informere dig om fejlen og give dig mulighed for enten at annullere ordren uden beregning eller fortsætte med transaktionen til den korrigerede pris.
Lenovo forbeholder sig ret til at ændre priserne for produkter, der vises på webstedet, herunder tidsbegrænsede prisreduktioner. Enhver ændring af prisen eller oplysningerne på webstedet vil ikke påvirke nogen ordre, der allerede er blevet accepteret af Lenovo. De priser, der skal betales, er de priser, der er gældende på det tidspunkt, du afgiver din ordre. Medmindre andet er angivet på webstedet, inkluderer priserne for produkter og tjenester moms, ophavsretsafgifter, levering, eksport eller andre gebyrer.
Følgende varekategorier kan faktureres uden moms i en B2B-situation (omvendt betalingspligt på udvalgte varegrupper): tablets, bærbare computere, mobiltelefoner, spillekonsoller og Integrerede kredsløbsordninger (Momslovens kapitel 11, § 46, punkt (8), (9) og (10) ).
Betaling og fakturering
Lenovo tilbyder flere accepterede betalingsmetoder på dette websted. Disse betalingsmetoder kan være underlagt deres egne vilkår og betingelser her. Vi kan bruge tredjepartstjenesteudbydere til at behandle og godkende din betaling. Når du afgiver en ordre, giver du os og vores tredjepartstjenesteudbydere tilladelse til at debitere dig for dit køb ved hjælp af din valgte betalingsmetode. Hvis vi har leveret produktet eller tjenesten til dig, og din betalingsmetode af en eller anden grund mislykkes, accepterer du at betale os det fulde skyldige beløb efter anmodning. I tilfælde af betaling med et debet- eller kreditkort forbeholder Lenovo sig retten til at kontakte din kortudsteder for at få bekræftet gyldigheden af kontoen og anmode om betalingsautorisation for at beskytte vores kunder mod svigagtig adfærd. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser giver du dit samtykke til en sådan bekræftelse.
Forsendelse og levering
Vi sender og leverer fysiske produkter som specificeret i bestillingsprocessen og angivet på ordrebekræftelsen til den leveringsadresse, du har angivet ("Leveringsadresse"). Bemærk venligst, at vi ikke accepterer ordrer og ikke leverer produkter til nogen adresse udenfor Danmark.
Hvis der er fejl eller udeladelser, skal du kontakte os for at rette leveringsadressen hurtigst muligt. Vi kan ikke ændre leveringsadressen, efter din ordre er blevet behandlet og opfyldt. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre og/eller opkræve ekstra omkostninger, der opstår som følge af enhver ændring af leveringsadressen fra din side.
Eventuelle leveringstider, vi angiver under købsprocessen, er kun skønsmæssige og er underlagt begivenheder uden for Lenovos kontrol, når ordren er blevet afsendt.
Lenovo forbeholder sig retten til først at sende din ordre, når alle produkterne i din bestilling kan sendes samlet. Hvis ordren indeholder et produkt, som ikke umiddelbart er tilgængeligt fra lager, vil din ordrebekræftelse enten angive en separat leveringsdato, hvis en sådan kendes, eller hvor en skønnet leveringsdato endnu ikke kendes, vil vi informere dig, når produktet er tilgængeligt og klar til forsendelse med den skønnede leveringsdato. I de tilfælde, hvor vi leverer et produkt successivt, udgør hver forsendelse en særskilt kontrakt.
Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til dig ved levering. Ejendomsretten til hardwareprodukterne overdrages til dig ved fuld betaling af produktet. Rettigheden til digitale produkter og tjenester overføres, når vi gør produktet tilgængeligt til download.
Returpolitik og fortrydelsesret
Hvis du er forbruger, kan du ud over enhver returpolitik, der er forbundet med dit salg, fortryde (eller annullere) denne kontrakt inden for 14 kalenderdage uden at angive en grund ved at give os en utvetydig erklæring herom. Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen som er vedlagt som bilag 1 til dette dokument. I tilfælde af tjenesteydelser eller digitale tjenesterudløber din fortrydelsesret 14 dage fra kontraktens indgåelse.
I tilfælde af varer, herunder varer med digitale elementer, udløber din fortrydelsesret 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig (bortset fra en transportør) tager varerne i fysisk besiddelse eller:
- I tilfælde af flere varer, som er bestilt i én ordre, men som er leveret enkeltvis, udløber fortrydelsesretten den dag, du eller en tredjepart angivet af dig fysisk tager den sidste vare i besiddelse;
- I tilfælde af en vare bestående af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten den dag, du eller en tredjepart angivet af dig tager det sidste parti eller del i besiddelse;
- I tilfælde af en kontrakt om regelmæssig levering af varer i en defineret periode udløber fortrydelsesretten den dag, du eller en tredjepart angivet af dig tager den første vare i fysisk besiddelse.
Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig – inklusive leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger, hvor du vælger en forsendelsesmetode, der er hurtigere end den billigste leveringsmetode) – senest 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, refunderer vi din betaling med den samme betalingsmetode, som du brugte i den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt et håndterings- eller afbestillingsgebyr som følge af din refusion.
Du skal returnere alle varer til os med det samme og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor du informerer os om din fortrydelse af denne kontrakt. Denne frist overholdes, hvis du sender os varerne inden udløbet af denne 14-dages periode. Du skal tage de nødvendige forholdsregler for at bevare varernes stand, og vi kan fra dit tilbagebetalingsbeløb fratrække ethvert værditab af varerne, der direkte kan tilskrives din fejlbehandling eller forkerte håndtering af varerne, efter undersøgelse af deres kvalitet, egenskaber og funktionalitet. Du skal inkludere original kvittering, original emballage og originalt tilbehør i din returnering. Vi kan nægte at foretage en tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for deres returnering.
Tab af fortrydelsesret i forbindelse med digitale varer mv.
Hvis denne kontrakt angår levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, bortfalder din fortrydelsesret, hvis udførelsen af kontrakten efter dit udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret, er påbegyndtinden udløbet af 14-dages fortrydelsesfristen.
For enhver kontrakt, der involverer levering af lydoptagelser, videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakke, mister du din fortrydelsesret, hvis forseglingen fjernes eller brydes efter levering.
Du har ingen fortrydelsesret, hvis kontrakten angår levering af varer, der er lavet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, bedes du give os besked om din beslutning om at fortryde.
Du kan give os besked via post eller e-mail fra siden Kontakt os.
Lenovo (Danmark) ApS
Vandtårnsvej 83A
2860 Søborg
Danmark
CVR-nummer: 28511345
Du kan også udøve din ret ved at bruge onlineformularen, der er tilgængelig via dette link eller i bilag 1 til dette dokument: Fortrydelsesformular.
Uanset hvordan du kontakter os, skal du sende din fortrydelsesmeddelelse inden fortrydelsesfristen udløber.
BEGRÆNSET GARANTI
Ud over dine lovpligtige garantirettigheder vedrørende returnering og tilbagebetaling yder Lenovo en begrænset garanti for Lenovo-mærkede produkter, der er underlagt vilkårene og betingelserne i denne garanti. Lenovos nuværende begrænsede garanti kan ses her: https://support.lenovo.com/. Denne garanti er en frivillig garanti, og de rettigheder den giver, er et supplement til og træder ikke i stedet for rettigheder, der er fastsat i forbrugerlovgivningen i det land, hvor produktet er købt. Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du venligst kontakte os her, hvorefter vi videresender din forespørgsel til det relevante kundeserviceteam for din ordre.
Lovpligtig garanti
Ud over fordelene ved Lenovos begrænsede garanti og eventuelle garantier, der tilbydes af andre licensgivere i forbindelse med salget, kan du benytte dig af forbrugerlovgivningens rettigheder i henhold til dansk lov.
Vi gør opmærksom på, at købelovens mangelsregler finder anvendelse.
Med forbehold af de undtagelser, der er beskrevet nedenfor, garanterer Lenovo, at de produkter, du køber fra webstedet, er i overensstemmelse med kontrakten.
I tilfælde af at produktet ikke er i overensstemmelse med kontrakten, har du ret til at gøre krav på enten at få dit købte produkt repareret, ligesom du kan være berettiget til at få det ombyttet, få et prisafslag eller ophæve kontrakten med hensyn til eventuelle ikke-konforme varer, i det omfang du kan fremlægge købsbevis, og medmindre varen er ændret. Du er muligvis ikke berettiget til reparation eller udskiftning, hvis reparation eller udskiftning er umulig, eller omkostningerne er uforholdsmæssigt store i forhold til omkostningerne ved et alternativt middel. Du har op til 2 år til at gøre mangler gældende for en vare købt i Danmark , forudsat at du fremlægger tilstrækkeligt bevis for, at varen er defekt, i henhold til loven. Et produkt er ikke mangelfuldt, hvis du var klar over (eller burde have været klar over) den manglende overensstemmelse på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået. Et produkt er ikke mangelfuldt, hvis den manglende overensstemmelse er et resultat af materialer leveret af dig.
Et produkt er i overensstemmelse med kontrakten, hvis det:
- Overholder den beskrivelse, vi har givet dig forud for indgåelsen af kontrakten
- Er egnet til det formål, som du har ønsker, hvis du har gjort os bekendt med dette formål forud for indgåelsen af kontrakten
- Er egnet til de sædvanlige formål for varer af samme type
- Viser den kvalitet og det formål, som varer af samme type, og som du som forbruger med rimelighed kan forvente i betragtning af produktets art, under hensyntagen til eventuelle erklæringer fra os eller producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning.
Privatlivspolitik
Vores privatlivspolitik gælder for din indsendelse og vores brug af personoplysninger via dette websted. Når du indsender dine personoplysninger til os i forbindelse med din ordre, giver du samtykke til, at vi behandler (enten direkte eller gennem tredjepartstjenesteudbydere) dine oplysninger for at opfylde din ordre i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og i overensstemmelse med vores Lenovo Global Privacy Statement. Med henblik på at udføre kontrakten og – så vidt det er tilladt – også med henblik på kommerciel kommunikation vil Lenovo behandle dine personoplysninger såsom navn, efternavn, e-mail, telefon eller adresse. For at forstå, hvordan vores leverandør bruger dine oplysninger, bør du læse og forstå leverandørens fortrolighedserklæring og politikker.
Myndighed
Dette websted er ikke målrettet eller henvender sig ikke til børn eller andre personer, der ikke har den juridiske kapacitet til at indgå kontrakter. Ved at afgive en ordre erklærer du, at du har den juridiske kapacitet til at indgå kontrakt i den stat eller det land, hvor du bor. Hvis du afgiver en ordre på vegne af en tredjepart, erklærer du, at du har bemyndigelse til at handle på denne parts vegne, og din accept af disse vilkår udgør denne tredjeparts accept.
De produkter eller tjenester, der sælges via dette websted, må kun bruges i overensstemmelse med de instruktioner og licenser, der følger med disse, herunder instruktioner og licenser, der måtte være tilgængelige online. Lenovo som producent af produkterne kan levere softwareopdateringer/-opgraderinger, som du skal installere, for at dit køb kan fungere korrekt, og brugen af denne software kan være underlagt yderligere licensvilkår. Du erklærer, at du er autoriseret til at opkræve og iværksætte en betaling via den betalingsmetode, du har angivet for dit køb.
Yderligere vilkår
Din brug af de produkter og tjenester, vi tilbyder, kan være underlagt de yderligere vilkår fra vores leverandører, som vil blive præsenteret for dig på tidspunktet for dit køb, eller som kan blive leveret til dig med dit produkt eller din tjeneste. Inden du gennemfører dit køb, skal du omhyggeligt læse eventuelle yderligere vilkår og betingelser, du har fået. Gennemfør ikke salget, hvis du ikke kan acceptere vilkårene. Hvis der leveres yderligere vilkår sammen med dit produkt eller din tjeneste, skal du straks gennemgå dem. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge produktet eller tjenesten og skal kontakte kundeservice for at starte en returnering.
Hvor produktet eller tjenesten, vi tilbyder til salg, er software, tilbyder vi dig en licens til at bruge softwaren. Medmindre det er tilladt i henhold til loven eller af de præsenterede licensvilkår, må softwaren ikke kopieres, tilpasses, oversættes, gøres tilgængelig, distribueres, varieres, modificeres, adskilles, dekompileres, reverse-engineeres eller kombineres med anden software.
Konfliktløsning
Vi håber, at du er fuldt ud tilfreds med købet af dit produkt eller din tjeneste. Vi vil gøre enhver rimelig indsats for at løse eventuelle tvister, du måtte få med os.
Men hvis du allerede har brugt Lenovos egen kundeklageproces og ikke har været i stand til at løse tvisten på tilfredsstillende vis, har du den juridiske ret til at indgive din klage via platformen "Online Dispute Resolution" oprettet af Europa-Kommissionen.
For at få adgang til platformen skal du klikke på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vi deltager ikke i tvistbilæggelsessager for et forbrugervoldgiftsnævn.
Derudover har du altid ret til at indbringe en sag for domstolene i dit bopælsland.
Bilag 1
Fortrydelsesformular
Til:
Lenovo (Danmark) ApS
Vandtårnsvej 83A
2860 Søborg
Danmark
Jeg/vi [*] giver hermed meddelelse om, at jeg/vi [*] fortryder min/vores [*] salgskontrakt for følgende varer [*]
Bestilt den [*]/modtaget den [*]
Navn på forbruger(e)
Forbruger(ne)s adresse
Forbruger(ne)s underskrift (kun hvis denne formular er på papir)
Dato
Jeg har læst, forstået og accepteret Salgsvilkårene og -betingelserne. Jeg accepterer desuden, at Lenovo sender en faktura via e-mail til min e-mailadresse.
