Services de support
Présentation
Dans le monde entier et 24h/24 x 7j/7 x 365 par an, nos experts sont là pour protéger vos investissements IT.
Dotez-vous du support et des services dont votre entreprise a besoin. Nous vous proposons des options personnalisées qui répondent à vos besoins métier et objectifs de temps de réponse spécifiques.
Fonctionnalités
Temps de réponse personnalisés
Accès direct 24h/24 ou intervention le jour ouvrable suivant, vous pouvez choisir ce qui répond le mieux à vos besoins.
Surveillance et maintenance
Bilans de fonctionnement, mises à jour, planification de la capacité, gestion des performances, etc… Tout ce qu’il faut pour vous aider.
Évaluation de votre environnement actuel
Nous procédons à une évaluation de l’état actuel de votre infrastructure, avec analyse et résolution complètes de tous les problèmes.
Services
Services supplémentaires
Gestion de compte technique
Votre équipe IT est confrontée à une complexité croissante, des charges de travail en augmentation, la consolidation de l’infrastructure, des obstacles à la planification des capacités, etc... Vous pouvez simplifier ces problématiques en vous appuyant sur un gestionnaire de compte technique (TAM), qui est un point de contact unique et fait office de conseiller privilégié qui vous aidera à gagner en efficacité et en performances dans votre data center.
Services de bilan de fonctionnement
Votre datacenter a besoin de temps de réponse rapides, d'une réduction des interruptions de service et d’une résolution rapide des problèmes. De plus, il doit être mis à jour avec les dernières technologies et tendances. Un gestionnaire de l’engagement des services vous assistera dans toutes vos demandes de niveau de service afin d’optimiser les performances de votre datacenter.
Support ESS (Enterprise Server Software Support)
Nous gérons la résolution des problèmes à l’échelle de l’ensemble de votre pile logicielle serveur pour simplifier la maintenance, tout en fournissant des coûts prévisibles et en contribuant à éliminer les frustrations généralement liées au support logiciel. Nos consultants expérimentés réalisent une évaluation approfondie du statut actuel des firmwares, des clusters Nutanix Série HX, de l’environnement SAP HANA ou encore de l’infrastructure d’hyperviseurs/Linux.
Récupération d’actifs
Conformez-vous aux réglementations et aux bonnes pratiques en matière de recyclage lorsque votre matériel Lenovo arrive en fin de vie.
- Assurez le recyclage et l’élimination de vos actifs matériels de manière responsable avec les sites de traitement audités de Lenovo.
- Bénéficiez d’une expérience client fiable et homogène grâce à notre portail Web.
