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Lenovo Premium Care

Ein Service, der bereit ist, wenn es darauf ankommt

Wenn etwas schiefgeht, biegen wir es wieder gerade. Falls unerwartete PC-Probleme auftauchen, ist unser Team von Premium Care Technikern zur Stelle, damit Sie Ihre Arbeit ohne lange Unterbrechung fortsetzen können.

Darum braucht Ihr Gerät Premium Care

Unsere Experten sind vorbereitet

Lassen Sie sich nicht von technischen Notfällen aus der Ruhe bringen. Unsere Experten bieten individuellen Support und Lösungen, wenn es darauf ankommt.

Wir gehen die Extrameile

Wenn unsere Techniker Ihr Problem nicht per Telefon, Chat oder E-Mail beheben können, senden wir einen Experten vorbei, der genau die von Ihnen benötigte Lösung umsetzt.

Zukunftsfähige Sicherheit

Premium Care umfasst eine jährliche PC-Funktionsprüfung zur Problemerkennung und zum Schutz vor neuen Cyberbedrohungen.

Lösungen von A bis Z

Ihr Workflow macht keine Pause – und Ihre Technik? Unser Team ist ständig erreichbar und löst eine Vielzahl von Problemen: von grundlegenden Verbindungsstörungen bis hin zum gefürchteten „Blue Screen of Death“.

Weniger Zeit am Telefon. Mehr hilfreiche Antworten.

Niemand hat Lust, Zeit mit Telefonieren zu verbringen. Wir sind darauf vorbereitet, von Anfang an schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.

Premium Care kaufen

Unbesorgt durch den Arbeitsalltag

Ein Lenovo-Techniker hilft einem Kunden bei der Lösung eines PC-Problems.

Erstklassiger technischer Support

Wir sind stolz darauf, dass Lenovo beim 2023 Tech Support Showdown von Laptop Mag einen Platz in den Top 3 belegt hat. Aber nächstes Jahr wollen wir noch besser abschneiden.

Erreichbar per Telefon, Chat und E-Mail

Erste-Schritte- und weitere Anleitungen

Vor-Ort-Support¹ und schnelle Reparatur

Priorisierter Zugang zu Reparaturen und Support

Support für Hardware und Software

Vorbeugende PC-Funktionsprüfung²

Verfügbar für³

Standard Support

Geschäftszeiten

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, Tablets

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Depot-Support

Chromebook, Tablets

Produkte und Angebote sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Lenovo kann Produktangebote und technische Daten jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Alle Angaben wurden sorgfältig geprüft. Lenovo haftet nicht für fehlerhafte Abbildungen, redaktionelle Fehler oder Druckfehler. Abbildungen dienen nur zur Illustration. Ausführliche Lenovo Produkt-, Service- und Garantiespezifikationen finden Sie auf der Website www.lenovo.com/de.

¹ Die vorbeugende PC-Funktionsprüfung ist nur für Lenovo Notebooks und Desktops verfügbar. Tablets sind davon ausgenommen.

² Für Lenovo Tablets ist kein Vor-Ort-Service verfügbar. Das Servicelevel kann je nach Standort zwischen Einsendung, Abholung und Rückgabe oder Entgegennahme im Depot variieren.

³ Support ist nur in ausgewählten Märkten verfügbar. Wo kein Support verfügbar ist, erfüllt Lenovo die bestmöglichen SLAs.

Häufig gestellte Fragen

Laptop Mag hat Lenovos Basisgarantie im Jahr 2023 als ausgezeichnet bewertet. Premium Care umfasst allerdings noch mehr Serviceleistungen, u. a.: Vor-Ort-Reparatur, vorrangige Ersatzteilbeschaffung, fachkundige Hilfe durch Techniker per Chat, E-Mail und Telefon sowie eine jährliche PC-Funktionsprüfung, Erste-Schritte-Anleitungen und weitere Tipps sowie Hardware- und Software-Support.

Premium Care Support, Anleitungen zu Software und Hardware sowie Vor-Ort-Support und schnelle Reparaturen.

Solange Ihre Basisgarantie aktiv ist, können Sie Premium Care erwerben. Wir empfehlen jedoch ein Upgrade zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von neunzig Tagen.

In unserer Garantiesuche können Sie den aktuellen Garantiestatus und die versicherten Geräte einsehen.

Für globalen Telefonsupport klicken Sie hier.

Hier können Sie Premium Care für Ihr Gerät erwerben.

Für noch mehr Sicherheit können Sie die Standardgarantie auf bis zu fünf Jahre verlängern. Erwerben Sie einfach eine passende Garantieerweiterung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unter Reparaturstatus auf Lenovos PC-Support-Website.

Auf Lenovos Support-Website unter Treiber und Software stehen aktuelle Lenovo Treiber zum Download bereit. Geben Sie die Modell- oder Seriennummer Ihres Geräts ein, um verfügbare Treiber und Software-Updates anzuzeigen. Wählen Sie den entsprechenden Treiber für Ihr Betriebssystem aus, und laden Sie ihn herunter. Starten Sie nach dem Download das Installationsprogramm, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Alle diese Services bieten erweiterten technischen Support samt schneller Problemlösung. Premier Support ist für Think Geräte erhältlich. Premium Care oder Premium Care Plus ist für die meisten anderen Geräte, darunter Tablets, geeignet. Premium Care Plus umfasst dieselben Merkmale wie Premium Care und zusätzlich: Accidental Damage Protection, automatische Beseitigung von Viren oder Malware, automatische Leistungsprüfungen und eine dreijährige Sealed Battery Warranty.

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