A Gradient é uma importante empresa russa de distribuição de bens de consumo rápido (FMCG), com mais de 28.000 clientes. Como distribuidor oficial de mais de 100 fabricantes russos e estrangeiros, a linha de produtos da Gradient inclui mais de 20.000 produtos entre cosméticos, perfumes, produtos químicos domésticos, produtos para casa e cuidados pessoais. A Gradient opera em centros regionais em toda a Rússia e possui uma rede de escritórios e parceiros nas principais cidades como Moscou, Yekaterinburg, Novosibirsk, Perm, Rostov-on-Don, Samara, Tyumen, Ufa e Chelyabinsk.
Gerenciar a infraestrutura e os serviços de TI nesta organização distribuída geograficamente era desafiador e caro. Os profissionais de TI locais eram obrigados a manter servidores e configurar PCs em escritórios regionais, e os usuários remotos muitas vezes tinham dificuldades para acessar os principais aplicativos e unidades de rede. À medida que a Gradient continuava a crescer, ela queria reduzir os altos custos associados à manutenção de centenas de PCs em vários locais e garantir serviços confiáveis para os usuários.