O College of Southern Nevada (CSN) é uma faculdade comunitária pública com sede em Clark County, Nevada. É a maior instituição de ensino superior do estado, com mais de 35 mil alunos e 2.500 docentes e não docentes. A CSN oferece centenas de diplomas e certificados em 70 programas acadêmicos – com 26 diplomas e certificados disponíveis inteiramente online.
Quando ocorreu o surto de COVID-19, instituições de ensino superior como a CSN encontraram-se num ponto de inflexão. Quase da noite para o dia, a faculdade teve que fazer a transição para o aprendizado e o trabalho remotos. Com dezenas de milhares de estudantes, professores e funcionários precisando se conectar de casa, criou-se uma explosão na demanda por serviços digitais, colocando a TI sob pressão como nunca antes.