Heb je al Premier Support voor datacenters?
Activeer / registreer je product/dienstNeem contact op met het Premier Support Team
De uitdagingen van een gegevensafhankelijk bedrijf
Het onderhouden van een datacenter in het huidige complexe zakelijke landschap kan ontmoedigend zijn. Gegevens zijn van cruciaal belang geworden voor de dagelijkse bedrijfsvoering van je organisatie. Trends zoals Edge en AI zullen deze behoeften benadrukken.
Je infrastructuur moet te allen tijde operationeel zijn, zodat je teams vanaf elke locatie kunnen werken. Het ondersteunen van je lokale omgeving kan kostbaar en tijdrovend zijn.
Je IT-onderhoudsteams uitrusten met externe expertise
Lenovo Premier Support voor datacenters omvat:
Geavanceerde technische ondersteuning in meer dan 100 markten, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar.
End-to-end casemanagement met één aanspreekpunt
Reactietijdmogelijkheden voor onderdelen en arbeid op locatie
Contactmogelijkheden voor live chat en e-ticketing
Probleemoplossing voor uitgebreide ondersteuning voor hardware en software
Speciaal telefoonnummer die je verbindt met een technicus van Lenovo Premier Support
Ondersteuning voor samenwerkingssoftware door derden
Wat betekent het om een klant van Premier Support te zijn?
Premier Support zorgt voor een snelle probleemoplossing en doen waar ze het beste in zijn: focussen op je groei en zo productief mogelijk zijn.
Kenmerken
Standaardondersteuning
Autosupport — Alleen opslag — HW en SW
Premier Support
Autosupport — Alleen opslag — HW en SW
* Service Connect Portal is op dit moment niet beschikbaar voor mkb's en kleinere bedrijven in het middensegment van de markt.
Flexibele opties voor levering
Het afstemmen van ondersteuning op je unieke behoeften vormt de kern van Premier Support. Met dit in gedachten presenteren we drie zorgvuldig ontworpen ondersteuningsniveaus waarmee je precies kunt voldoen aan je eisen en ambities.
Kenmerken
Garantie-upgrades / ondersteuning na de garantie
Premier NBD (Volgende werkdag)
Premier 4 uur
PESS 4 uur1
Aanvullende services
CSR van 6 uur2
- De PESS SLA-optie met een responstijd van 4 uur is alleen beschikbaar voor de DM-, DG- en DE-opslagapparaten van Lenovo.
- De geschiktheid voor een premier reactietijd van 4 uur en toegewijd onderhoud en reparatie (CSR) kan per land en per product verschillen. Raadpleeg de Lenovo Locator Tool voor informatie over de beschikbaarheid van de service.
Je reis begint hier
Neem contact op met onze vertegenwoordigers en ontdek hoe Premier Support voor datacenters je bedrijf kan helpen en je IT-teams kan ontlasten.
