Lenovo Garantie und Schutz | Support für den gesamten Lebenszyklus

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Garantieverlängerungen

Durch die Verlängerung der Garantie können unerwartete Ausgaben und überzogene Budgets vermieden werden.

Minimieren Sie ungeplante Wartungen und reduzieren Sie die Betriebsausgaben.
Erreichen Sie Ihre Ziele in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, verbesserte Servicelevel und Endbenutzerzufriedenheit mithilfe von Garantieverlängerungen. Die flexiblen Garantieoptionen von Lenovo lassen sich unterschiedlichen Anforderungen anpassen. Wir empfehlen Ihnen, die Garantiedauer auf den erwarteten Lebenszyklus der PCs abzustimmen. Mit den Garantie- und Schutzservices von Lenovo werden ungeplante Ausfälle minimiert und die Kosten fixiert, während die multinationalen Organisationen von einem konsistenten regionalen Servicelevel in der Landessprache profitieren.

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Garantie-Upgrades

Garantieerweiterungen ermöglichen es Kunden, Reaktionszeiten und Servicelevel an ihre konkreten Supportanforderungen anzupassen.

Erzielen Sie höhere Verfügbarkeit und Produktivität.
Abhängig von Ihrer Hardware stehen Ihnen die folgenden Upgrades zur Verfügung: Depot-Service, Vor-Ort-Service und Vor-Ort-Service mit Installation für die durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit.
Der Vor-Ort-Service deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Arbeiten vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Wenn Lenovo™ feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt wird und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag). Im Rahmen der Basisgarantie liegt die Installation einer Self-Service-CRU (durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit) normalerweise in der Verantwortung des Kunden. Der On-site-Service mit Installation von CRU-Teilen durch einen Techniker umfasst jedoch die Installation aller benötigten CRUs.

Zusätzliche Ressource >

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Sealed Battery Warranty

Bietet einen Batterieaustausch für bis zu 3 Jahre bei einem Batterieausfall

Die lange Akkulaufzeit ist nicht nur eine Funktion, sondern eine Notwendigkeit, damit Sie den ganzen Tag über produktiv und verbunden bleiben können. Schützen Sie den Akku Ihres PCs vor zukünftigen Schäden und Ausfällen, indem Sie die einjährige Basisgarantie für Akkus auf 3 Jahre verlängern. Keine Ausfallzeiten mehr für Ihren PC: Zertifizierte Lenovo Techniker sorgen für die Reparatur Ihres PCs und bieten einen einmaligen Akkuwechsel für den Fall, dass der von der Garantie abgedeckte Akku die Mindestleistungsstandards nicht erfüllt.

Für Think.
Für Ideapad, Yoga und Legion.

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Keep Your Drive

Bei einem Festplattendefekt haben Sie Anspruch darauf, das fehlerhafte Laufwerk zu behalten, bevor Sie den PC zur Reparatur an Lenovo übergeben.

Halten Sie die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Datenschutz- und Datenaufbewahrungsvorgaben ein.
Der Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)“ ermöglicht es Ihrer Organisation, mögliche rechtliche und finanzielle Folgen von Datensicherheitsverletzungen zu vermeiden. Der Service ermöglicht eine genaue Kostenvorhersage, da die Reparatur der Festplatte entfällt. Er macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.

Zusätzliche Ressource >

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Accidental Damage Protection

Deckt versehentliches Herunterfallen, Eindringen von Flüssigkeit, Stöße und Hardwaredefekte, die unter normalen Betriebsbedingungen und im normalen Gebrauch auftreten, ab.

Schützen Sie Ihren PC vor Schäden, die über die Garantie hinausgehen.
Durch Unfallschutz (Accidental Damage Protection) sparen Sie im Vergleich zu den Reparaturkosten oder einem neuen System ungemein. Benutzer sparen abhängig von der Rechnerart und den erforderlichen Reparaturen in der Regel zwischen 28 % und 80 %. ADP wird von durch Lenovo™ geschulte Techniker mit von Lenovo™ genehmigten Ersatzteilen durchgeführt, wodurch sich das Risiko wiederholter Reparaturen stark reduziert. Umfassende Lenovo Diagnosetools können versteckte Schäden ermitteln, die anderenfalls möglicherweise unbemerkt bleiben.

Zusätzliche Ressource >

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Online-Datensicherung

Die Online-Datensicherung (OLDB) bietet ein einfaches, automatisches und sicheres Cloud-Backup

Schützen Sie Ihre wichtigen Daten durch ein Backup in der Cloud.
OLDB bietet anhand von Servern, die sich in erstklassigen zertifizierten Rechenzentren befinden, weltweite Verschlüsselung der Enterprise-Klasse an. Sie erfüllt geschäftskritische Funktionen, einschließlich: Datendeduplizierung, Unterstützung für geöffnete/gesperrte Dateien, Unterstützung für Versionen und Netzlaufwerke. Die benutzerfreundliche, webbasierte Verwaltungskonsole ermöglicht eine einfache Kundenbetreuung für vorkonfigurierte oder kundenspezifische Sicherungs- und Wiederherstellungseinstellungen (Backup and Recovery). OLDB erfordert keine Kapitalaufwendungen für Hardware und nur geringe Vorab-Investitionen sowie minimalen Wartungsaufwand.

Zusätzliche Ressource >

Internationale Garantie

Sie erhalten den gleichen Servicelevel wie in Ihrem Heimatland.

Erweitern Sie Ihre PC-Deckung international.

Das internationale Warranty Upgrade (Garantie-Upgrade) weitet den Geltungsbereich der Garantie über das Heimatland des Benutzers hinaus aus. Sie deckt Garantieservices wie „Sealed Battery Warranty (Garantie für versiegelten Akku)“, „Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)“ und „Unfallschutz (Accidental Damage Protection)“ ab. Der Servicelevel umfasst die gleichen Leistungen, über die der Benutzer in seinem Heimatland verfügt bzw. die dem ursprünglichen Servicelevel am nächsten kommen und im besuchten Land verfügbar sind.

Zusätzliche Ressource >

Premier Support

Speziell geschulte Ansprechpartner für Hardware- und Software-Support

Die Lenovo Premier Support Services unterstützen Sie in allen Fragen des Supports.
Ein dedizierter 1–800# und ein einziger Ansprechpartner für die umfassende Fallverwaltung für OEM-Software- und Hardware-Support. Ein Experte zur Fehlerbehebung sorgt für eine freundliche, einheitliche Kommunikation – er hört sich zunächst die Probleme an, bevor er eine Lösung anbietet.

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Mehr erfahren >

Services Engagement Management (SEM)

Der Lenovo Services Engagement Manager: Ihr kompetenter Ansprechpartner für Services.

Die Services Engagement Manager von Lenovo bieten Support auf hohem Niveau, speziell für Ihr Unternehmen. Sie sind ein zentraler Ansprechpartner für Außendienstfragen, betreuen Probleme bis zur Lösung, überwachen proaktiv Servicelevel und Trends und erstellen regelmäßig Berichte und Analysen in Form persönlicher vierteljährlicher Geschäftsberichte. Als Experten von Lenovo Services werden sie zu Ihrem zuverlässigen Berater, der auch proaktiv Service- und Supportangebote empfiehlt, damit Ihr Unternehmen produktiver wird und Ausfallzeiten in den Supportzyklen verringern kann.

Zusätzliche Ressource >

Bereitstellung vor Ort (Onsite Resourcing)

Helpdesk

Besorgen Sie sich die zusätzliche Unterstützung, die Sie während oder nach einer großen PC-Bereitstellung benötigen. Mithilfe der Services zur Bereitstellung vor Ort (Onsite Resourcing) können Sie Ihr Personal für kurzfristige oder langfristige Projekte erhöhen. Lenovo unterstützt Sie bei Ihren Unternehmenszielen und entlastet Ihre Mitarbeitenden, denn wir stellen zusätzliche Techniker bereit, die hochqualifiziert, erfahren und zuverlässig sind.