Auf IT-Notfälle vorbereitet sein, bevor sie eintreten

Bieten Sie Ihrem Gerät den nötigen Schutz vor Bugs, Abstürzen und Unfällen.

Services entdecken

Frau, die an einem Schreibtisch sitzt und auf einem großen Lenovo Monitor an einem Videoanruf mit mehreren Teilnehmern teilnimmt.

Unser Schutz für Sie

Frau, die eine helle Lichtquelle in ihren Händen hält.

Support

Support durch hochqualifizierte Techniker mit umfassendem IT-Know-how

Zwei Personen an einem Schreibtisch, die sich über ein Lenovo Notebook unterhalten.

Schutz & Sicherheit

Unser mehrschichtiger Ansatz für die Sicherheit von Geräten und Daten

Eine junge Frau, die ein Lenovo Yoga Tablet in der Hand hält.

Performance

Automatische Gerätewartung für mehr Leistung und ein optimales Online-Erlebnis

Spiegelung von Windrädern in einem See bei Sonnenuntergang.

Nachhaltigkeit

Mit unserem CO₂ Offset Service haben Sie die Möglichkeit, die geschätzten Emissionen Ihres Geräts auszugleichen.

Empfohlene Services

Eine Frau, die an einem Schreibtisch sitzt und ein Lenovo Yoga Notebook benutzt.

Support

Premium Care Plus

Deckt fast alles ab
Priorisierter Support per Telefon, E-Mail oder Chat
Accidental Damage Protection mit Extended Battery Warranty und mehr
Bei Bedarf Übernahme von Besuchen vor Ort – einschließlich Ersatzteile und Arbeitsleistung
Gewinner der Business Intelligence Group's 2023 Technology Awards für Kundendienst

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Schutz & Sicherheit

Accidental Damage Protection

Schützt Ihr Gerät vor alltäglichen Unfällen
Deckt verschüttete Flüssigkeiten, Stöße, Spannungsspitzen, gesprungene Displays und mehr ab
Reparatur durch qualifizierte Techniker ausschließlich mit von Lenovo zertifizierten Teilen
Unbegrenzte Anzahl von Schadensfällen ohne zusätzliche Reparaturkosten

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Nahaufnahme eines Lenovo Notebooks in Dreiviertel-Linksansicht mit gesprungenem Display und Fingern auf der Tastatur.

Ein Mann, der eine Brille trägt, nach unten schaut und lächelt, in einer Arbeitsumgebung.

Schutz & Sicherheit

Lenovo Smart Lock

Schutz für Ihr Gerät und Ihre Daten unter allen Umständen
Cloudbasierte Sicherheit, die Ihren PC ortet, schützt und sperrt
Möglichkeit, Ihre Daten aus der Ferne zu löschen, um Ihre Privatsphäre zu schützen
Holen Sie Ihren gestohlenen PC mithilfe des Ermittlungsteam zurück.
Ist es nicht möglich, Ihren PC zurückzuholen, zahlt unsere Absolute^® Servicegarantie bis zu 2000 $*.

* Zahlbar in der Landeswährung. Dieser Service ist nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.

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Wählen Sie den Support, der zu Ihnen passt

Lächelnde junge Person, die ein Lenovo Yoga Notebook benutzt.

Lenovo Premium Care

Ein Service, der bereit ist, wenn Sie es nicht sind. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei Problemen mit Hardware, Software und Peripheriegeräten. Mit Premium Care erhalten Sie schnell erweiterte Unterstützung von Experten – ein beruhigendes Gefühl für entspanntes Arbeiten.

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Zwei Frauen, die ein Lenovo Notebook verwenden.

Lenovo Smart Performance

Lenovo Smart Performance scannt Ihren PC nach Problemen und behebt sie, bevor sie größer werden. Planen Sie automatische Scans, um Ihren PC proaktiv zu schützen, Malware zu entfernen und die Gerätesicherheit zu verbessern. Das ist smart.

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Eine Frau, die ein Lenovo Notebook im Freien benutzt.

Accidental Damage Protection One

Missgeschicke passieren nun einmal! Genießen Sie entspanntes Arbeiten durch maximalen Schutz vor Unfällen, die nicht von der Basisgarantie Ihres Geräts abgedeckt werden, z. B. Fallenlassen, verschüttete Flüssigkeiten, Überspannungen und gesprungene Displays. Ein beruhigendes Gefühl, zu wissen, dass Ihr Gerät geschützt ist. ADP One bietet einmaligen Unfallschutz und ist für ausgewählte Geräte verfügbar.

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Eine Frau, die ein Lenovo Notebook in einer U-Bahn-Station benutzt.

Sealed Battery Warranty

Vermeiden Sie Stress, Frustration und Kosten eines unerwarteten Akkuaustauschs. Mit unserer bis zu 3-jährigen Sealed Battery Warranty können Sie den Akku bei Leistungsverschlechterung nach dem ersten Jahr problemlos austauschen. Dadurch minimieren Sie Ausfallzeiten und bleiben in Verbindung.

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Eine Frau, die mit einem Lenovo Notebook vor einem Wolkenkratzer steht.

Keep Your Drive

Wenn aufgrund eines Hardwarefehlers der Austausch Ihrer aktuellen Festplatte notwendig wird, behalten Sie das physische Eigentum an der ursprünglichen Festplatte und die vollständige Kontrolle über alle Daten. Zusätzlicher Schutz und Sicherheit für Ihre sensiblen Daten im Fall der Fälle ...

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Eine junge Person mit Handprothese, die ein Lenovo Yoga Notebook benutzt.

Garantieverlängerungen

Verlängern Sie Ihre Garantie auf bis zu fünf Jahre und genießen Sie den gleichen Schutz und die gleiche Sicherheit für Ihr Gerät wie am ersten Tag. Verlängern Sie Ihre ursprüngliche Garantie, bevor sie abläuft, um ununterbrochenen Service zu erhalten.

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Zwei Personen in einem gewerblichen Gewächshaus, die Gemüse begutachten und ein Lenovo Notebook benutzen.

Lenovo CO₂ Offset

Kompensieren Sie die CO₂-Emissionen über den durchschnittlichen Lebenszyklus Ihres PCs, indem Sie Klimaschutzprojekte unterstützen, die von den Vereinten Nationen, Gold Standard^® und Climate Action Reserve verifiziert wurden. Mithilfe von Lenovo konnten Unternehmen bereits mehr als 1 Million Tonnen CO₂-Emissionen ausgleichen.

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Häufig gestellte Fragen

Ja, Accidental Damage Protection deckt eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen ohne zusätzliche Kosten ab. Accidental Damage Protection One deckt nur eine einzige Reparatur während der Versicherungsdauer ab.

Besuchen Sie die Kontaktseite auf der PC-Support-Website von Lenovo.

In unserer Garantiesuche können Sie den aktuellen Garantiestatus und die versicherten Geräte einsehen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Seriennummer eines Geräts zu ermitteln. Hier können Sie die beste Methode für sich auswählen.

Hier erfahren Sie mehr über die Basisgarantie.

Für noch mehr Sicherheit können Sie die Basisgarantie auf bis zu fünf Jahre verlängern. Erwerben Sie einfach eine passende Garantieerweiterung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die meisten Garantieerweiterungen können Sie erwerben, solange Ihre Basisgarantie aktiv ist. Wir empfehlen jedoch ein Upgrade bereits zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von neunzig Tagen. Einige Upgrades, z. B. Accidental Damage Protection, können nur innerhalb von neunzig Tagen nach dem Kauf hinzugefügt werden.

Je nach Gerät ist derzeit folgender Versicherungsschutz verfügbar: Depot, Vor-Ort, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep your Drive (KYD), Internationale Garantie, Sealed Battery Replacement und Produktaustausch. Zur besseren Orientierung werden auf der Seite Warranty Upgrade die Optionen gefiltert.

Unter Reparaturstatus auf der PC-Support-Website von Lenovo.

Auf der Support-Website von Lenovo stehen unter Treiber & Software aktuelle Lenovo Treiber zum Download bereit. Geben Sie die Modell- oder Seriennummer Ihres Geräts ein, um verfügbare Treiber und Software-Updates anzuzeigen. Wählen Sie den entsprechenden Treiber für Ihr Betriebssystem aus und laden Sie ihn herunter. Starten Sie nach dem Download das Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation durchzuführen.

Alle diese Services bieten erweiterten technischen Support mit schneller Problemlösung. Premier Support und Premier Support Plus sind für Think Geräte erhältlich. Premium Care oder Premium Care Plus ist für die meisten anderen Geräte, darunter auch Tablets, geeignet. Premium Care Plus umfasst dieselben Merkmale wie Premium Care sowie zusätzlich: Accidental Damage Protection, automatische Beseitigung von Viren oder Malware, automatische Leistungsprüfungen und eine dreijährige Sealed Battery Warranty.

Ja, das ist kein Problem. Auf der Support-Website von Lenovo finden Sie unter Teile finden, was Sie brauchen. In unserem Video zum Kauf von Lenovo Teilen wird die Vorgehensweise ausführlich erklärt.

In den Garantiebedingungen von Lenovo finden Sie eine Aufschlüsselung, die angibt, was Ihre Garantie abdeckt und was nicht. Die vollständige und umfassende Garantievereinbarung können Sie hier nachlesen. Die Servicevereinbarung für Lenovo PC-Geräte finden Sie hier.