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¿Es seguro comprar una computadora o laptop usada?
En una palabra, no. Aunque mucha gente ha encontrado computadoras usadas a bajo precio que funcionan muy bien, el mundo de las laptops y las computadoras usadas puede ser algo difícil. La gente que simplemente busca una buena oferta a veces termina siendo estafada.
Los clientes se ven tentados por el bajo costo inicial de una laptop usada. Lo que sucedes a menudo, sin embargo, es que el ahorro es exagerado. Los revendedores minoristas de computadoras usadas compararán el precio del produco con su valor de venta inicial, no con el precio actual sugerido para minorista, inflando de esa manera la relación costo-beneficio. Adicionalmente, los costos de mantenimiento y los potenciales reemplazos generalmente hacer que el valor de algo usado sea mucho menor de lo que los minoristas pretenden hacerle creer a los clientes.
Los minoristas que venden laptops usadas generalmente ofrecen garantías que generan una falsa sensación de seguridad en los clientes. Como regla general, si la garantía del fabricante ya no es válida, la nueva garantía probablemente es menos confiable. Los minoristas que ofrecen garantías a veces no tienen los recursos ni la infraestructura para poder ofrecer soporte a los clientes cuando estos tienen problemas con la computadora.
Recuerda, se vende por una razón. A veces, esa razón puede ser que el antiguo dueño quería cambiarla por una más nueva, pero esto es más raro que ocurra con una computadora que con un auto. La computadora puede ser lenta, puede tener virus o tener el hardware dañado y puede que no te dés cuenta hasta que ya sea muy tarde. Comprar una computadora o una laptop usada es un riesgo en cuanto a la seguridad de la computadora.
¿Cuáles son algunos de los peligros de comprar una computadora o laptop usada?
Muchos minoristas de computadoras venden portátiles "reacondicionadas" que originalmente fueron vendidas con algún tipo de defecto. Si compras estas máquinas con la garantía del fabricante, hay pocas probabilidades de que termines con un producto que sigue siendo defectuoso. Incluso menos chances hay de que no puedas recuperar tu dinero en caso de que así lo sea. Sin embargo, presta atención si compras una portátil reacondicionada de un tercero. Sus garantías son menos confiables y en general le entregan a los clientes productos inferiores y no tienen posibilidad de recibir ayuda o compensación.
Si la portátil no está reacondicionada sino que simplemente es usada, ten en cuenta este mismo consejo. Si puedes comprar una portátil usada directamente del fabricante, son muy bajas las chances de que tenga virus o de que o puedas recibir soporte. Si está bajo la garantía del fabricante, entonces tendrás a tu disposición toda una red de servicios al clientes que te ayuden con problemas de mantenimiento. Si las portátiles usadas las vende un tercero, sin embargo, pueden esperarte todo tipo de problemas y pocas esperanzas de recibir una solución.
La duración de la batería puede ser corta o directamente, nula. La computadora podría estar infectada con malware o spyware. Entre otros problemas puede ser que la memoria sea baja o que no tenga. El hardware de la computadora podría estar dañado. La pantalla podría funcionar mal ocasionalmente.
Estos son solo los problemas básicos. Los clientes que compran laptops usadas han informado problemas extraños, como una mayor sensibilidad a las altas temperaturas, sonidos extraños emitidos por la laptop y parpadeo en la pantalla. A veces, los puertos USB y las unidades de CD/DVD pueden funcionar mal.
Pero el verdadero problema es que si compras una laptop usada a un tercero, es probable que tengas muy poco soporte con estos problemas o directamente, cero soporte.
¿En qué debería fijarme cuando compre una laptop o computadora usada?
Primero y principal, fíjate bien quién otorga la garantía (si es que te ofrecen un paquete de garantía). Si no hay garantía, no compres la computadora. Si la garantía es de un minorista, mira con detenimiento las especificaciones sobre la cobertura. Pero mejor, no la compres: Los minoristas generalmente carecen de la experiencia y los recursos para que la cobertura valga la pena. Esto les ha dado a muchos compradores una falsa sensación de seguridad.
Si la garantía es de un fabricante, como siempre, debes leer con detenimiento que especifica esa garantía. Pero los fabricantes deberían poder cumplir con lo que los minoristas no pueden.
Si no estás comprando una laptop a través de un minorista por internet, y puedes ver a la persona, pregunta todo lo que puedas. Examina la pantalla (una de las partes más costosas de la laptop), el teclado, los puertos USB, la unidad de CD/DVD, la entrada y salida de audio, el puerto Ethernet y la duración y accesibilidad de la batería. Las baterías son una de las primeras cosas que necesitan reemplazo en una computadora usada, y si no puedes acceder a la batería, no podrás reemplazarla.
En general es difícil conocer la historia del usuario de la laptop y mucho más difícil es verificarla. Si eliges comprar una laptop usada, puede ser extremadamente útil tener un técnico de computación o experto que ejecute un escaneo de diagnóstico completo de tu computadora inmediatamente apenas la compres. Un profesional puede ver lo que tú no ves.
¿Es mejor comprar una computadora o laptop nueva?
En general, sí. Con tantas opciones accesibles de tantos fabricantes como Lenovo, el riesgo que corres al comprar una laptop usada es demasiado alto para justificarlo. Con una laptop nueva, recibes no solo un equipo totalmente nuevo sino que también tienes el servicio y soporte como parte de la garantía.
Comprar una laptop usada solamente causa dolores de cabeza. Puede que ni siquiera termine siendo una ventaja económica. Los costos de mantenimiento y reparación en los que puedes llegar a incurrir por virus, malware, spyware y mal funcionamiento del hardware pueden sumar enseguida más gastos. Además, dado que las computadoras usadas tienen un período de vida más corto, puede ser que tengas que pagar por reemplazarla por una nueva en poco tiempo.
Cuando calculas los beneficios de comprar una laptop nueva junto con los potenciales peligros que conlleva, probablemente te darás cuenta de que es mejor comprar una computadora nueva.
