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Protezione dell'investimento
Per garantire l'affidabilità e il perfetto funzionamento dei sistemi è necessario un servizio di assistenza e supporto PC di livello eccellente. I servizi di garanzia Lenovo offrono opzioni flessibili che soddisfano le esigenze degli utenti con ufficio domestico e una soluzione basata su un unico punto di contatto che permette allo staff IT delle grandi imprese di concentrarsi esclusivamente sugli obiettivi di business.
- Le •estensioni di garanzia, disponibili per periodi fino a cinque anni a seconda del sistema, offrono una soluzione di assistenza con scadenze e costi definiti che consente di pianificare con esattezza le spese di manutenzione.
- Gli •aggiornamenti della garanzia consentono di variare il tempo di risposta e il livello di assistenza dell'accordo base iniziale, in modo da soddisfare le esigenze di supporto dei clienti.
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Servizi ThinkPlus Lenovo
Vantaggi
- • Allineamento della durata della garanzia al ciclo di vita previsto dei PC.
- • Riduzione dei costi di gestione e manutenzione non pianificati.
- • Riduzione dei tempi di fermo e ottimizzazione della produttività dei processi aziendali e degli utenti.
- • Livelli di assistenza equivalenti nelle diverse sedi di organizzazioni multinazionali, supporto in lingua locale, per area geografica, fornito direttamente presso l'azienda.
ThinkPlus Priority Support
Supporto essenziale per i professionisti IT
- • ThinkPlus Priority Support è una soluzione di supporto essenziale che consente al personale IT di accedere direttamente al livello di supporto tecnico appropriato già alla prima chiamata, in modo da risolvere i problemi con la massima rapidità. Per saperne di più.
ThinkPad e Lenovo Care Notebook Protection
- • Lenovo Protection Programs è un metodo affidabile per definire il budget relativo alle riparazioni dei PC non coperti da una garanzia di sistema e consente di evitare interruzioni di produttività riducendo al minimo i costi imprevisti di riparazione. Per saperne di più.
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Opzioni flessibili per soddisfare esigenze specifiche
Servizio di riparazione presso centro di assistenza o con ritiro tramite corriere
- • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con spedizione o consegna (incluso imballaggio) al centro di riparazione a carico di Lenovo.
Servizio on-site/A domicilio
- • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita on-site presso la sede dell'azienda o il domicilio dell'utente¹.
Servizio di garanzia internazionale (IWS, International Warranty Service)
- • Copertura sulla riparazione del PC per i clienti che richiedono un intervento di riparazione urgente mentre si trovano all'estero.
- • Il servizio è disponibile, ma a seconda del Paese sono presenti alcune differenze nel livello di assistenza fornito.
- • Aggiornamenti del livello di assistenza possono essere disponibili in particolari Paesi per specifici sistemi Lenovo².
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Supporto tecnico
Assistenza online di alta qualità Lenovo.
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