1. Cos'è il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer?
2. In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer si integra con Online Data Backup per PC?
3. Quali piattaforme sono supportate dal servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer?
4. In che modo il servizio assicura la protezione dei dati?
5. L'integrità dei dati è una condizione essenziale per la nostra azienda. In che modo Lenovo Online Data Backup per ThinkServer rispetta la privacy?
6. Per quali tipi di dati è consigliabile eseguire il backup?
7. In caso di guasto o altro tipo di errore, in che modo posso recuperare i miei dati?
8. Ogni quanto posso recuperare i miei dati?
9. Come è articolata la procedura di backup?
10. In che modo posso controllare lo stato delle mie copie di backup?
11. È prevista una dimensione massima o altri tipi di limiti per i file di cui desidero eseguire il backup?
12. Posso condividere le copie di backup dei dati con un altro utente?
13. Esiste un numero massimo di file per i quali è possibile eseguire il backup?
14. Dispongo di un INGENTE quantità di dati. Quanto tempo può richiedere la procedura di backup?
15. Richiederanno lo stesso tempo i backup successivi?
16. È possibile creare una copia dell'intero disco fisso con il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer? È possibile includere anche le applicazioni e i file di sistema?
17. In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer impedisce la perdita di dati?
18. Vengono supportate le unità disco esterne?
19. Si è verificato un guasto grave. Cosa devo fare per recuperare i miei file?
20. Ho installato o aggiornato il servizio Lenovo Online Data Backup, ma al termine del processo di installazione il servizio si è bloccato. Cosa è successo?
21. Continuo a ottenere l'errore ConnectionError1. Da che cosa dipende?
22. Nella mia configurazione non riesco a trovare né i Programmi né le cartelle di Windows. Dove sono stati salvati?
23. Il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non crea più copie di backup. Cosa posso fare?
24. Ho effettuato la registrazione, ma non ho ricevuto il messaggio e-mail di conferma.
25. In che modo posso ripristinare la password?
26. Ho la sensazione che il processo di caricamento dei dati sia sempre più lento.
27. In che modo posso eliminare le vecchie copie di backup?
28. La quota assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer visualizzata sul Web è diversa da quella che risulta sul client.
29. Cosa succede se elimino involontariamente un file?
30. L'operazione di backup si è interrotta e quando l'ho riavviata, è ricominciata dall'inizio.
31. <Il pulsante "Start Backup" è disattivato. Come posso avviare la procedura di backup?
32. Credo di aver perso la mia chiave di crittografia privata. A chi posso rivolgermi per saperne di più?
33. Cosa succede se la connessione a Internet si interrompe mentre è in corso la creazione di una copia di backup? O se il computer si spegne nel corso di un'attività di backup?
34. Ho ricevuto l'errore SNAPSHOTERROR0. Cosa significa?
35. In che modo è possibile modificare la directory temporanea di Windows?
36. È possibile eseguire il backup di un'unità di rete?
37. Ho ricevuto l'errore AccountError3. Cosa significa?
38. Ho ricevuto l'errore ConnectionError1. Cosa significa?
39. Viene visualizzato l'avviso che l'unità C:\ del mio computer è piena ogni volta che provo a eseguire il backup. Come posso risolvere questo problema?
| Cos'è il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer costituisce una soluzione semplice, funzionale ed economica per eseguire il backup dei dati aziendali più importanti. È sufficiente installare e configurare l'applicazione sul server per avere la certezza che i dati siano protetti e facilmente recuperabili in qualsiasi momento.
In particolare, Lenovo Online Data Backup: - È facile da installare
- Esegue automaticamente copie di backup in background
- Esegue la crittografia dei file sul computer prima di trasferirli
- Esegue backup incrementali dopo aver completato il backup iniziale
- Esegue il backup solo dei file che sono stati modificati
- Crea copie di backup anche dei file aperti/bloccati
Il servizio Lenovo Online Backup per ThinkServer è stato creato in collaborazione con EMC Corporation, azienda leader nella produzione di soluzioni storage. |  | Torna all'inizio  |
| | | In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer si integra con Online Data Backup per PC?
Lenovo Online Data Backup per PC e per ThinkServer sono progettati per essere perfettamente complementari. Sono dotati di un'interfaccia comune e utilizzano le stesse procedure di backup dei dati, indipendentemente dal fatto che i dati selezionati per il backup si trovino sul disco fisso locale o sul server dell'azienda. Rispetto alla versione per PC, Lenovo Online Data Backup per ThinkServer offre un supporto più esteso per i sistemi operativi dei server, integrandoli con applicazioni specifiche e aggiungendo opzioni di controllo a livello aziendale. | | | Torna all'inizio |
| | | Quali piattaforme sono supportate dal servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer supporta attualmente:
Windows Server 2003 Standard a 32 e 64 bit
Windows Server 2003 Enterprise a 32 e 64 bit
Windows Server 2008 Standard a 32 e 64 bit
Windows Server 2008 Enterprise a 32 e 64 bit
Windows Essentials Business Server 2008 Standard a 64 bit
Windows Essentials Business Server 2008 Premium a 64 bit
Windows SBS 2003 R2 Standard a 32 e 64 bit
Windows SBS 2003 R2 Premium a 32 e 64 bit
Windows SBS 2008 a 64 bit | | | Torna all'inizio |
| | | In che modo il servizio assicura la protezione dei dati?
I dati vengono crittografati mediante l'algoritmo AES (Advanced Encryption Standard) con chiave a 256 bit prima di essere trasmessi dal computer a un server dedicato tramite la crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Nessun altro utente potrà quindi accedere ai dati, anche se viola la propria connessione, né potrà ricostruire i dati memorizzati sul server senza disporre degli algoritmi e della chiave di crittografia.
Per la crittografia dei dati è possibile scegliere di utilizzare una chiave privata o la chiave di crittografia di default. Se si sceglie di utilizzare la chiave privata, è importante stare molto attenti a non perderla, poiché in caso contrario non sarebbe più possibile recuperare i dati. Non è infatti possibile decrittografare dati crittografati con una chiave privata senza che questa sia disponibile. La maggior parte degli utenti sceglie di utilizzare la chiave di crittografia di default, conservata in totale sicurezza da EMC, ma la scelta è a completa discrezione dell'utente. Gli utenti possono scegliere la chiave di crittografia da utilizzare durante il processo di configurazione iniziale.
Per la sicurezza fisica dei dati, i server si trovano in un centro dati estremamente protetto, per accedere al quale è necessaria una duplice autenticazione. Nei centri dati vengono inoltre applicate procedure ottimali per la creazione di un ambiente stabile e sicuro. Queste procedure comprendono la ridondanza dei sistemi di rete e di alimentazione e la definizione di piani di emergenza per contrastare disastri naturali, quali incendi, inondazioni e terremoti. | | | Torna all'inizio |
| | | L'integrità dei dati è una condizione essenziale per la nostra azienda. In che modo Lenovo Online Data Backup per ThinkServer rispetta la privacy?
È semplice: nessuno legge i dati inseriti, né li vende a terzi. Combinando la crittografia AES a 256 bit con la tecnologia della chiave privata, Lenovo fornisce una soluzione in grado di assicurare alle aziende l'accesso esclusivo ai dati. Per maggiori informazioni, è possibile leggere l'Informativa sulla privacy Lenovo. | | | Torna all'inizio |
| | | Per quali tipi di dati è consigliabile eseguire il backup?
Nella scheda Backup Sets dell'applicazione server di Lenovo Online Data Backup per ThinkServer sono disponibili utili informazioni sui dati di cui è opportuno eseguire il backup. È comunque possibile modificare le categorie di dati predefinite in base alle proprie esigenze. Si consiglia generalmente di eseguire il back di tutti i file critici, quali documenti aziendali, record finanziari, dati di clienti e dipendenti, e-mail e contatti. Nell'ambito del piano di "disaster recovery" aziendale, Lenovo Online Data Backup per ThinkServer può essere utilizzato anche per eseguire il backup e il ripristino di dati applicativi. È inoltre possibile creare set di backup personalizzati basati su specifiche regole aziendali. È infine possibile utilizzare il metodo tradizionale, ovvero selezionare manualmente i file e le cartelle di cui eseguire il backup.
È importante tenere presente che il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer è progettato per archiviare documenti aziendali, non il sistema operativo o le applicazioni presenti sul ThinkServer. | | | Torna all'inizio |
| | | In caso di guasto o altro tipo di errore, in che modo posso recuperare i miei dati?
I dati possono essere recuperati in tre modi diversi:
1. In Windows Explorer, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella che si desidera recuperare e selezionare "Restore Previous Version". Selezionare quindi la versione da recuperare scegliendo la versione più recente tra le copie di backup create negli ultimi 30 giorni.
2. Utilizzare la funzione Virtual Drive del servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer. Per accedere a questo servizio è sufficiente selezionare "Risorse del computer" sul desktop e fare clic sull'icona Lenovo Online Data Backup nella categoria "Altro".
3. Recuperare i dati sul Web.
-
- Aprire la pagina Web www.lenovo.com/protectmydata ed eseguire l'accesso.
- Dall'elenco visualizzato selezionare il computer su cui si trovavano i file.
- Per default vengono visualizzati i file oggetto dell'ultimo backup. Se si desidera recuperare file di una data precedente, selezionare la data dalle caselle a discesa nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare le caselle a discesa accanto ai file o alle cartelle che si desidera recuperare. Per visualizzare i file contenuti in una cartella, fare clic sul nome della cartella.
- Fare clic sul pulsante "Restore Files" nell'angolo in basso a destra.
- Selezionare "Web Restore" se si desidera scaricare i file dal sito Web Lenovo.
- Se si sceglie questa opzione, verrà inviato un messaggio e-mail con un link ai file contenuti in un file compresso (.zip) o autoestraente (.exe).
- Scaricare il file e salvarlo sul desktop.
Utilizzare quindi lo strumento Lenovo Decrypt Tool per immettere la chiave di crittografia personale ed estrarre e decrittografare i file sul desktop.
Se si sceglie questo metodo, è possibile che sia necessario attendere alcuni minuti o persino alcune ore prima che il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer abbia completato la preparazione dei dati, in base all'entità del processo di recupero. L'utente riceve comunque un messaggio e-mail non appena i dati sono pronti per essere scaricati. Una volta ricevuto il messaggio, è sufficiente accedere alla pagina Account, da cui è possibile scaricare i dati da recuperare. Per decrittografare i dati è necessario utilizzare lo strumento Lenovo Decrypt Tool e la chiave di crittografia.
Tempi stimati per il recupero dei file:
Il recupero dei file richiede essenzialmente lo stesso tempo necessario per il backup iniziale, oltre a 1-24 ore per compilare la richiesta di backup dei dati, in base all'entità del processo. In altre parole, se si desidera recuperare uno o due file, la durata del processo di recupero può variare da qualche minuto a poche ore. Se si desidera recuperare l'intero contenuto di un server o file di grandi dimensioni, nella tabella riportata di seguito sono elencati i tempi stimati.
Durata di un processo di recupero di 30 GB di dati con vari tipi di connessione a Internet e velocità di download diverse (il recupero di pochi file richiede un tempo relativamente ridotto):
| Servizio Internet del cliente | GB/ora max | Tempo di recupero minimo | | 128 Kbps | 0,05 GB/ora (o 57 MB/ora) | 600 ore (25 giorni) | | 384 Kbps | 0,17 (o 172 MB/ora) | 176 ore (7-8 giorni) | | 1 Mbps | 0,5 GB/ora | 60 ore (2-3 giorni) | | 10 Mbps | 2 GB/ora | 30 ore (1-2 giorni) | | 100 Mbps | 2,5 GB/ora | 12 ore (1 giorno) |
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| | | Ogni quanto posso recuperare i miei dati?
È possibile recuperare i propri dati ogni volta che lo si desidera. Tuttavia, non è possibile aggiungere alla coda più di un processo di recupero per volta, che può comunque contenere un qualsiasi numero di file. | | | Torna all'inizio |
| | | Come è articolata la procedura di backup?
Il backup può essere paragonato a una copia di riserva di un documento cartaceo, che può essere utilizzata nel momento in cui la copia originale viene smarrita. Durante la procedura di backup, una copia dei file o dei dati viene mantenuta sul proprio computer come copia di lavoro.
Se si elimina la copia di lavoro sul proprio PC e successivamente si esegue un'operazione di backup, Lenovo Online Data Backup per ThinkServer presupporrà che la copia di backup non è più necessaria, poiché la relativa copia di lavoro è stata eliminata, e provvederà quindi a rimuovere il file dai server Lenovo entro 30 giorni. La disponibilità della copia di backup per 30 giorni garantisce comunque una certa tranquillità. Dopo 30 giorni, la copia di backup viene eliminata anche dai server Lenovo e non può più essere recuperata.
Se si desidera che i file vengano mantenuti senza limiti di tempo anche dopo averli eliminati dal proprio computer, è necessario ricorrere a un servizio di archiviazione, attualmente non offerto da Lenovo. | | | Torna all'inizio |
| | | In che modo posso controllare lo stato delle mie copie di backup?
È sufficiente fare doppio clic sull'icona di Lenovo Online Data Backup per ThinkServer sulla barra delle applicazioni. Verrà visualizzata una finestra che mostra lo stato di avanzamento del processo di backup. | | | Torna all'inizio |
| | | È prevista una dimensione massima o altri tipi di limiti per i file di cui desidero eseguire il backup?
È possibile eseguire il backup di file di qualsiasi tipo o dimensione. Solo per alcuni file del sistema operativo, come i file di paging o i file di prelettura di Windows, non è possibile eseguire il backup. | | | Torna all'inizio |
| | | Posso condividere le copie di backup dei dati con un altro utente?
No. Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non è un servizio di condivisione di file, ma un servizio di backup. È tecnicamente possibile fornire il proprio nome utente e password ad altri utenti, in modo che possano accedere alle proprie copie di backup, ma non è mai consigliabile condividere una password. | | | Torna all'inizio |
| | | Esiste un numero massimo di file per i quali è possibile eseguire il backup?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non prevede alcun vincolo in merito al numero di file da inserire nella procedura di backup. L'unico vincolo riguarda la capacità storage di cui si dispone: 25, 50 o 100 GB. È importante tenere presente che, più elevato è il numero di file, maggiore sarà la durata del backup iniziale. | | | Torna all'inizio |
| | | Dispongo di un INGENTE quantità di dati. Quanto tempo può richiedere la procedura di backup?
Utilizzando un sistema e una connessione a banda larga standard, Lenovo Online Data Backup è in grado di eseguire il backup di 2-4 GB di dati al giorno. Con una connessione ad alta velocità e senza effettuare altre operazioni sul computer, può arrivare fino a 9 GB.
La velocità di backup può aumentare o diminuire in base al tipo di connessione di cui si dispone.
Il tempo richiesto per il processo di backup iniziale dipende dalla quantità di dati interessati e dalla velocità di upload della connessione a Internet.
Esempio di backup iniziale: Maggiore è il volume di dati di cui si desidera eseguire il backup, più lungo sarà il processo di backup iniziale, che può richiedere pochi giorni così come una settimana o anche più.
Esempi di durata di un processo di recupero di 30 GB di dati con vari tipi di connessione a Internet e velocità di download diverse:
| Servizio Internet del cliente | GB/ora max | Tempo di recupero minimo | | 128 Kbps | 0,05 GB/ora (o 57 MB/ora) | 600 ore (25 giorni) | | 384 Kbps | 0,17 (o 172 MB/ora) | 176 ore (7-8 giorni) | | 1 Mbps | 0,5 GB/ora | 60 ore (2-3 giorni) | | 10 Mbps | 2 GB/ora | 30 ore (1-2 giorni) | | 100 Mbps | 2,5 GB/ora | 12 ore (1 giorno) |
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| | | Richiederanno lo stesso tempo i backup successivi?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer esegue backup differenziali, ovvero crea copie di backup solo dei file che sono stati modificati nel periodo di tempo intercorso dall'ultimo backup. Questa procedura consente di risparmiare molto tempo, capacità storage e ampiezza di banda. I backup successivi al processo di backup iniziale, quindi, saranno molto più veloci e in alcuni casi non saranno neanche percepiti dall'utente.
Il parametro generalmente utilizzato per stimare la durata dei processi di backup è la velocità di sostituzione dei dati, ovvero la quantità di dati nuovi o modificati generati nell'arco di un giorno. Di seguito è riportata una tabella dei tempi previsti per un backup di 30 GB di dati con una velocità di sostituzione dei dati “tipica”, “media” e “molto alta”:
Velocità di sostituzione dei dati giornaliera
“Tipica” - 1,5% dati nuovi/modificati al giorno = 0,45 GB/giorno
“Media” - 5% dati nuovi/modificati al giorno = 1,5 GB/giorno
“Molto alta” - 35% dati nuovi/modificati al giorno = 10,5 GB/giorno
| Servizio Internet | Tempo minimo per 1,5% dati modificati | Tempo minimo per 5% dati modificati | Tempo minimo per 35% dati modificati | | 128 Kbps | 9 ore | 26 ore* | 210 ore* | | 384 Kbps | 2-3 ore | 8-9 ore | 62 ore* | | 1 Mbps | 1 ora | 3,5 ore | 24 ore* | | 10 Mbps | < 1 ora | < 1 ora | 3-4 ore | | 100 Mbps | < 1 ora | < 1 ora | 2-3 ore |
* Si consiglia di NON utilizzare Lenovo Online Data Backup per ThinkServer in presenza di queste condizioni.
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| | | È possibile creare una copia dell'intero disco fisso con il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer? È possibile includere anche le applicazioni e i file di sistema?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer è progettato per eseguire il backup solo dei file relativi ai dati aziendali, non dei file delle applicazioni e del sistema operativo. Lenovo non si assume alcuna responsabilità in merito alle operazioni di backup dei file delle applicazioni e del sistema operativo.
Tecnicamente, è possibile eseguire il backup di file di applicazioni e di sistema, ma non è consigliabile. Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non è stato infatti concepito per questo tipo di ripristino, denominato "bare metal restore". Nel caso in cui il proprio computer si danneggiasse, risulterebbe infatti molto difficile cercare di caricare sul nuovo computer l'immagine software del computer precedente mediante il servizio Lenovo Online Data Backup (o una simile applicazione di backup). È un'operazione che Lenovo non consiglia né supporta e per la quale non si assume pertanto alcuna responsabilità. | | | Torna all'inizio |
| | | In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer impedisce la perdita di dati?
Lenovo utilizza un sistema di protezione proprietario basato su una struttura di codifica estremamente complessa, che assicura la salvaguardia dei dati anche in caso di crash di più dispositivi hardware. | | | Torna all'inizio |
| | | Vengono supportate le unità disco esterne?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer supporta la maggior parte delle unità esterne (escluse le unità flash), ma è necessario che Windows le riconosca come unità "fisse". Se si scollega o si spegne l'unità mentre il computer è acceso, Lenovo Online Data Backup rileverà l'assenza dei file e li deselezionerà dall'operazione di backup. | | | Torna all'inizio |
| | | Si è verificato un guasto grave. Cosa devo fare per recuperare i miei file?
Per recuperare i file: - Aprire la pagina Web www.lenovo.com/protectmydata ed eseguire l'accesso.
- Dall'elenco visualizzato selezionare il computer su cui si trovavano i file.
- Per default vengono visualizzati i file oggetto dell'ultimo backup. Se si desidera recuperare file di una data precedente, selezionare la data dalle caselle a discesa nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare le caselle a discesa accanto ai file o alle cartelle che si desidera recuperare. Per visualizzare i file contenuti in una cartella, fare clic sul nome della cartella.
- Fare clic sul pulsante "Restore Files" nell'angolo in basso a destra.
- Selezionare "Web Restore" se si desidera scaricare i file dal sito Web Lenovo.
- Se si sceglie questa opzione, verrà inviato un messaggio e-mail con un link ai file contenuti in un file compresso (.zip) o autoestraente (.exe).
- Scaricare il file e salvarlo sul desktop.
Utilizzare quindi lo strumento Lenovo Decrypt Tool per immettere la chiave di crittografia personale ed estrarre e decrittografare i file sul desktop. | | | Torna all'inizio |
| | | Ho installato o aggiornato il servizio Lenovo Online Data Backup, ma al termine del processo di installazione il servizio si è bloccato. Cosa è successo?
In alcune rare occasioni, i software antivirus confondono Lenovo Online Data Backup per un virus ed eliminano i file Lenovo Online Data Backup.sys e Lenovo Online Data Backup.flt, rendendo inutilizzabile il servizio Lenovo Online Data Backup.
Questo tipo di problema è stato segnalato soprattutto dagli utenti che utilizzano il software antivirus Avast. Se Avast è in esecuzione durante l'installazione o l'aggiornamento del client Lenovo Online Data Backup, viene visualizzato un messaggio che richiede all'utente se desidera eliminare, mettere in quarantena o ignorare il "virus" (Lenovo Online Data Backup) trovato. È necessario scegliere "Ignora" per consentire il corretto funzionamento del servizio Lenovo Online Data Backup.
Stiamo collaborando con Avast per correggere il problema e nella prossima release di questo software antivirus i file di Lenovo Online Data Backup non verranno più identificati come virus. Se questa condizione si è già verificata e si è scelto di eliminare i file di Lenovo Online Data Backup mediante Avast, sarà necessario attendere il prossimo aggiornamento per correggere il problema. | | | Torna all'inizio |
| | | Continuo a ottenere l'errore ConnectionError1. Cosa significa e come posso risolverlo?
Può dipendere da un problema del firewall. A scopo di verifica, è possibile disabilitare temporaneamente il firewall e provare a eseguire nuovamente il backup. Se Lenovo Online Data Backup per ThinkServer esegue normalmente la procedura di backup, si tratta con certezza di un problema a livello di firewall. Se invece l'operazione di backup continua a generare l'errore ConnectionError1, è necessario contattare il servizio di supporto Lenovo. | | | Torna all'inizio |
| | | Nella mia configurazione non riesco a trovare né i Programmi né le cartelle di Windows. Dove sono stati salvati?
Per semplificare la selezione dei dati di cui si desidera eseguire il backup, queste cartelle sono state appositamente nascoste. Per visualizzarle, aprire il client Lenovo Online Data Backup per ThinkServer e fare clic sul pulsante "Configure". Accedere quindi alla scheda delle opzioni e selezionare "Show all protected operating system files." A questo punto è possibile selezionare anche i file dei Programmi e le cartelle di Windows.
Si consiglia comunque di non eseguire il backup dei file dei Programmi e delle cartelle di Windows. Lenovo Online Data Backup per ThinkServer costituisce infatti solo un servizio di backup dei dati e non consente la reinstallazione di Windows o delle applicazioni personali. Deve essere utilizzato invece per il backup dei dati più importanti. Per reinstallare i file delle applicazioni o del sistema operativo del proprio ThinkServer è necessario utilizzare i rispettivi CD di installazione. | | | Torna all'inizio |
| | | Il servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non crea più copie di backup. Cosa posso fare?
Innanzitutto, accertarsi che Lenovo Online Data Backup per ThinkServer sia ancora attivo.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio). Se è presente un segno di spunta accanto alla voce di menu "Suspend", fare clic sulla voce per eliminare il segno di spunta e riattivare Lenovo Online Data Backup.
In secondo luogo, verificare che la larghezza di banda non sia impostata su "Don't back up:".
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio) e selezionare "Configure". Selezionare la scheda "Options" e verificare che la barra di scorrimento relativa all'opzione "Bandwidth Throttle" non sia interamente spostata a sinistra. Se necessario, spostare la sbarra e salvare le modifiche. | | | Torna all'inizio |
| | | Ho effettuato la registrazione, ma non ho ricevuto il messaggio e-mail di conferma.
Controllare la cartella relativa alla posta indesiderata, in cui talvolta viene scaricato il messaggio di conferma. Se non è possibile trovare il messaggio, è sufficiente effettuare nuovamente la registrazione utilizzando lo stesso nome utente e password e un altro messaggio di conferma verrà inviato al proprio indirizzo e-mail.
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| | | | | | Ho la sensazione che il processo di caricamento dei dati sia sempre più lento.
La velocità media di caricamento dei dati sui server Lenovo è di 200-500 kbit/sec, in base alla connessione a Internet di cui si dispone. Se la velocità di caricamento registrata è notevolmente inferiore a questi valori, è possibile eseguire un test di velocità della banda larga per misurare l'attuale velocità di connessione. Ai fini del servizio Lenovo Online Data Backup, fare attenzione soprattutto alla parte del test relativa alla velocità di "caricamento". Per informazioni sulla durata dei processi di backup e di recupero dei file, fare riferimento alle due domande: “Dispongo di un INGENTE quantità di dati. Quanto tempo può richiedere la procedura di backup?” e “In caso di guasto o altro tipo di errore, in che modo posso recuperare i miei dati?”. | | | Torna all'inizio |
| | | In che modo posso eliminare le vecchie copie di backup?
In teoria non è possibile eliminare vecchie copie di backup. In genere, infatti, non è necessario eliminare alcun dato poiché la quota occupata è basata sulla configurazione di backup corrente. I backup precedenti non occupano quindi alcuna porzione della quota allocata.
Per spiegare meglio:
Se un utente a cui sono stati assegnati 1000 MB di spazio esegue ad esempio il backup di 300 MB di foto, la quota disponibile si riduce a 700 MB e sui server Lenovo sono presenti 300 MB di foto.
Se lo stesso utente il giorno successivo cambia idea e decide di eseguire il backup solo dei fogli di lavoro, imposta Lenovo Online Data Backup in modo da creare copie di backup solo dei fogli di lavoro e non delle foto, occupando 100 MB di spazio sul server. La quota a disposizione è ora pari a 900 MB, poiché l'ultima operazione di backup è stata eseguita solo su 100 MB di fogli di lavoro.
Se successivamente l'utente desidera recuperare le foto, ha disposizione 30 giorni prima che le foto vengano definitivamente eliminate. | | | Torna all'inizio |
| | | La quota assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer visualizzata sul Web è diversa da quella che risulta sul client.
Questa situazione si verifica in genere quando il client Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non è ancora stato aggiornato con i dati del server. Per aggiornarlo in modo che venga visualizzata la quota effettivamente disponibile, è sufficiente fare doppio clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del servizio sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio) e selezionare Configure. Nel corso del processo verrà stabilita una connessione con i server del servizio Lenovo Online Data Backup e la quota visualizzata nel client verrà aggiornata con i valori corretti. | | | Torna all'inizio |
| | | Cosa succede se elimino involontariamente un file?
Quando si elimina un file, questo viene rimosso dalla configurazione e contrassegnato per l'eliminazione. Lenovo Online Data Backup per ThinkServer mantiene comunque una copia del file nelle configurazioni di backup precedenti, nel caso in cui l'eliminazione sia stata involontaria. Le precedenti copie di backup vengono mantenute per 30 giorni prima di essere definitivamente eliminate. | | | Torna all'inizio |
| | | L'operazione di backup si è interrotta e quando l'ho riavviata, è ricominciata dall'inizio.
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non esegue il backup di file dei quali ha già eseguito il backup. Al riavvio, quindi, ricomincia dal punto in cui si era fermato. Ogni volta che si avvia o riavvia un'operazione di backup, Lenovo Online Data Backup identifica i file di cui deve ancora eseguire il backup e lo stato di avanzamento si riferisce solo a quei file. | | | Torna all'inizio |
| | | Il pulsante "Start Backup" è disattivato. Come posso avviare la procedura di backup?
In genere, il pulsante "Start Backup" risulta disattivato quando si verifica un problema con il servizio Lenovo Online Data Backup. Per riavviare il servizio, provare a effettuare le seguenti operazioni: - Fare clic su Start, quindi su "Esegui".
- Digitare "cmd" e scegliere "OK".
- Al prompt dei comandi digitare: net stop "Lenovo Online Backup service" e premere Invio.
- Al prompt dei comandi digitare: net start "Lenovo Online Backup service" e premere Invio.
Il pulsante non dovrebbe più risultare disattivato. | | | Torna all'inizio |
| | | Credo di aver perso la mia chiave di crittografia privata. Che posso fare ora?
Non è possibile accedere ai propri dati se non si possiede la chiave di crittografia corretta. Se si sceglie di utilizzare la propria chiave privata, quindi, Lenovo non è in grado di accedere ai dati e non può decrittografarli. L'unica possibilità è accedere al Lenovo Online Data Backup per ThinkServer con il proprio account ed eliminare il computer dal profilo personale per poter reinstallare l'applicazione sul proprio computer. Si consiglia quindi di scegliere una chiave di crittografia che si ricorda facilmente o, in alternativa, di utilizzare la chiave di crittografia assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup. Sarà necessario eseguire il backup completo di tutti i dati poiché il computer sarà rilevato come "nuovo" dal servizio Lenovo Online Data Backup per ThinkServer. I dati dell'account utente, la quota, le preferenze e i crediti rimarranno invece invariati. | | | Torna all'inizio |
| | | Cosa succede se la connessione a Internet si interrompe mentre è in corso la creazione di una copia di backup? O se il computer si spegne nel corso di un'attività di backup?
Nessun problema. Al riavvio del computer o della connessione, Lenovo Online Data Backup continuerà dal punto in cui era rimasto. | | | Torna all'inizio |
| | | Ho ricevuto l'errore SNAPSHOTERROR0. Cosa significa?
L'errore SnapShotError0 è correlato al servizio Copia Shadow del volume (VSS) di Windows. Se un file è aperto o in uso, viene bloccato dal sistema operativo. Il servizio VSS esegue un'istantanea del file, lo copia in un'altra posizione e ne esegue il backup. Se il servizio VSS non è attivo, Lenovo Online Data Backup per ThinkServer non è in grado di eseguire un'istantanea del file. Per risolvere questo problema è possibile verificare che il servizio VSS venga avviato in modo automatico.
Fare clic sul pulsante Start, selezionare Esegui e digitare: services.msc. Nella pagina dei servizi che viene visualizzata individuare il servizio Copia Shadow del volume. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionare Proprietà. Verificare che il servizio sia attivo e impostato su Automatico.
Altre informazioni sull'errore SnapShotError0
Motivo:
Istantanea non eseguita dal servizio VSS.
Risoluzione:
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer ha eseguito il backup della maggior parte dei dati, ad eccezione di alcuni file, che risultavano aperti. Lenovo Online Data Backup per ThinkServer si avvale del servizio Copia Shadow del volume (VSS) di Microsoft per eseguire una copia dei file aperti, in modo da poterne eseguire il backup. A questo scopo, è tuttavia necessario che siano soddisfatte alcune condizioni.
1. Nella scheda Option della finestra di configurazione di Lenovo OLDB per ThinkServer, è necessario che sia selezionato il supporto per i file aperti.
2. I seguenti servizi devono essere impostati su Started e Automatic:
A. COM+ Event System
B. COM+ System Application
C. Provider di copie shadow software (SWPRV) di Microsoft
D. Lenovo Online Data Backup
E. Copia Shadow del volume
F. Distributed Transaction Coordinator
3. Deve essere disponibile spazio sufficiente su disco: per poter eseguire la codifica e la crittografia dei file, Lenovo OLDB per ThinkServer richiede lo spazio necessario per contenere il 130% dell'insieme dei due file più grandi di cui si desidera eseguire il backup. Lo spazio libero deve trovarsi sulla stessa unità in cui è installato il servizio Lenovo OLDB per ThinkServer. In alternativa, è possibile configurare Lenovo OLDB per ThinkServer in modo che utilizzi un'altra unità per la crittografia dei file.
4. L'unità su cui utilizzare il servizio VSS deve essere di tipo NTFS, non FAT32.
5. Lenovo OLDB per ThinkServer non può utilizzare VSS su Windows 2000.
6. Per evitare conflitti, nessun altro software di backup o dipendente dal servizio VSS deve essere in esecuzione contemporaneamente al servizio Lenovo OLDB per ThinkServer.
Dopo aver verificato le condizioni sopra elencate, riavviare il computer ed eseguire nuovamente la procedura di backup. Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve. Se invece persiste, provare a effettuare le seguenti operazioni.
Se si utilizza l'ultima versione di Lenovo OLDB per ThinkServer:
A. Dal menu "Start" selezionare "Pannello di controllo".
B. Aprire "Strumenti di amministrazione".
C. Selezionare "Servizi".
D. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Lenovo OLDB Backup Service" e selezionare "Proprietà".
E. Fare clic sulla scheda "Log On" e selezionare il pulsante di opzione "Local System Account".
F. Scegliere "OK".
Nei registri degli eventi di sistema e delle applicazioni verificare che non siano presenti errori o eventi correlati a VSS o alle copie Shadow.
Nel registro degli eventi di Lenovo OLDB verificare che non siano presenti codici di errore per VSS.
Eseguire nuovamente la procedura di backup. A questo punto, il problema dovrebbe essere definitivamente risolto. In caso contrario, di seguito sono riportati alcuni passaggi che permettono di identificare l'origine del problema:
1. Scaricare il file "http://lenovo.mozypro.com/downloads/VolumeInfo.exe".
2. Scaricare il file "http://lenovo.mozypro.com/downloads/getinfo.cmd".
3. Eseguire "VolumeInfo.exe".
4. Eseguire "getinfo.cmd".
Inviare al servizio assistenza Lenovo il file "Lenovo-OLDB_support.cab" contenuto nella cartella che viene visualizzata. Per semplificare l'identificazione dell'errore, includere anche "c:\volumeinfo.log" e "C:\Program Files\Lenovo OLDB\Data\Lenovo-OLDB.log".
È anche possibile provare a deselezionare l'opzione "Support for backing up open files" nella scheda "Options" del menu di configurazione. | | | Torna all'inizio |
| | | In che modo è possibile modificare la directory temporanea di Windows?
1) Selezionare Risorse del computer. Fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Proprietà.
2) Fare clic sulla scheda Avanzate e selezionare Variabili d'ambiente.
3) Selezionare la directory TEMP nella seconda finestra denominata Variabili di sistema.
4) Immettere il percorso ESATTO della nuova unità o cartella. | | | Torna all'inizio |
| | | È possibile eseguire il backup di un'unità di rete?
Sì, per eseguire il backup di un'intera unità di rete, effettuare le seguenti operazioni:
1. Identificare e fare doppio clic sull'icona di Lenovo OLDB per ThinkServer nell'angolo in basso a destra accanto all'orologio di sistema. Selezionare “Configure”.
2. Al termine del caricamento della configurazione, selezionare la scheda “File System”, fare doppio clic nello spazio bianco sotto l'elenco di cartelle e scegliere “Add Network Share”.
3. Digitare il percorso condiviso di rete (ad es. \\nomeserver\condivisione) e immettere il nome utente e la password eventualmente necessari per connettersi all'unità di rete. Scegliere “OK”.
4. Se non si desidera apportare altre modifiche alla configurazione, fare clic su “Save” nell'angolo in basso a destra.
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| | | Ho ricevuto l'errore AccountError3. Cosa significa?
Motivo:
È stato occupato tutto lo spazio assegnato. Pertanto, si sta per utilizzare più spazio di quello allocato al proprio account Lenovo Online Backup. Le copie di backup precedentemente create rimarranno memorizzate sui server Lenovo Online Backup, ma non sarà possibile eseguire nuove operazioni di backup fino a quando non viene risolto il problema.
Risoluzione:
È necessario ridurre la quantità di dati da inserire nell'operazione di backup. Dalla scheda Backup Sets o File System della finestra di configurazione, deselezionare una quantità di dati necessaria a raggiungere il livello appropriato. Provare di nuovo a eseguire la procedura di backup. | | | Torna all'inizio |
| | | Ho ricevuto l'errore ConnectionError1. Cosa significa?
Motivo: Connettività di rete assente, ma interfacce di rete rilevate.
Risoluzione: Controllare le impostazioni del proxy e del firewall per accertarsi che sia possibile verificare la connessione di rete. In caso di esito negativo, verificare che il sistema sia in grado di effettuare la connessione ai server di Lenovo OLDB (eseguire il ping di lenovo.data.berkeleydata.com). Verificare che eventuali applicazioni di protezione installate sul sistema non impediscano al servizio Lenovo OLDB per ThinkServer di effettuare la connessione alle porte appropriate (443 per le connessioni SSL).
Con molta probabilità si tratta di un problema del firewall. Disabilitare temporaneamente il firewall e provare a eseguire nuovamente il backup. Se ha esito positivo, contattare il servizio di assistenza Lenovo o il personale di supporto interno per configurare il client Lenovo OLDB per ThinkServer in modo da poter essere utilizzato anche con il firewall attivo.
Se il problema del firewall non viene risolto, contattare il supporto Lenovo all'indirizzo http://www.lenovo.com/protectmydata e prepararsi a rispondere alle seguenti domande:
1. Quale sistema operativo utilizzi? (es. Windows XP)
2. Quale versione di Lenovo OLDB stati utilizzando? (es. 1.8.10.2). Per conoscere la versione è sufficiente fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lenovo OLDB e selezionare "About".
3. Quali firewall sono attualmente attivati sul tuo computer?
4. Stai utilizzando un router con un firewall attivo?
5. Hai applicazioni antivirus o anti-spyware installate sul computer?
6. Quale codice di errore viene visualizzato? (es. AccountError4)
7. Allegare il registro degli eventi di Lenovo OLDB. Il file viene salvato per default in questa posizione: C:\Programmi\Lenovo Online Backup\Data\Lenovo-OLDB.log
In alcuni casi, è possibile che si sia verificato un problema di comunicazione temporaneo tra il computer, Internet e i server di Lenovo OLDB per ThinkServer. Se le operazioni di backup vengono normalmente ripristinate, il problema è stato risolto grazie anche alle potenti funzionalità di Lenovo OLDB per ThinkServer. Fintanto che le operazioni di backup si svolgono regolarmente, le informazioni vengono salvate in totale sicurezza sui server di Lenovo OLDB. | | | Torna all'inizio |
| | | Viene visualizzato l'avviso che l'unità C:\ del mio computer è piena ogni volta che provo a eseguire il backup. Come posso risolvere questo problema?
Lenovo Online Data Backup per ThinkServer utilizza una directory temporanea sul disco fisso del proprio computer per la crittografia dei file. Per consentire il corretto funzionamento del servizio, è necessario che sul disco fisso sia disponibile spazio sufficiente a contenere il 130% del file, della cartella o dell'insieme di dati più grande di cui si sta per eseguire il backup. In altre parole, se il file più grande è di 1 GB, sarà necessario disporre di 1,3 GB di spazio libero sul disco C per poter crittografare il file. In alcuni casi, è necessario disporre di una quantità di spazio ancora maggiore, poiché Lenovo Online Data Backup per ThinkServer codifica più di un file alla volta.
Se si dispone di una seconda unità disco fisso in cui lo spazio libero è sufficiente a supportare l'esecuzione di Lenovo Online Data Backup per ThinkServer, è possibile impostare il servizio in modo che i file temporanei vengano creati su quella unità. È necessario effettuare le seguenti operazioni:
1. Creare una nuova cartella nella seconda unità in cui memorizzare i file temporanei. Ad esempio, creare la cartella D:\temp\.
2. Fare clic su "Start,", fare clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" e selezionare "Proprietà."
3. Selezionare la scheda "Avanzate" e fare clic su "Variabili d'ambiente".
4. Scorrere verso il basso l'elenco del riquadro "Variabili di sistema", fare clic su "TEMP" e scegliere "Modifica".
5. Inserire il percorso desiderato nel campo "Valore variabile", ad esempio D:\temp\, e scegliere "OK".
6. Dall'elenco selezionare quindi "TMP" e ripetere i passaggi 5 e 6.
7. Scegliere di nuovo "OK" e chiudere la finestra "Proprietà di sistema". Riavviare il computer per rendere effettive le modifiche.
I file temporanei di Lenovo Online Data Backup verranno ora memorizzati nella posizione specificata. | | | Torna all'inizio |
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