1. Cos'è il servizio Lenovo Online Data Backup?
2. Quali piattaforme sono supportate dal servizio Lenovo Online Data Backup?
3. In che modo il servizio assicura la protezione dei dati?
4. In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup rispetta la privacy?
5. Per quali tipi di dati è consigliabile eseguire il backup?
6. In caso di guasto o altro tipo di errore, in che modo posso recuperare i miei dati?
7. Ogni quanto posso recuperare i miei dati?
8. Come è articolata la procedura di backup?
9. In che modo posso controllare lo stato delle mie copie di backup?
10. È prevista una dimensione massima o altri tipi di limiti per i file di cui desidero eseguire il backup?
11. Posso condividere le copie di backup dei dati con un altro utente?
12. Sto utilizzando la versione gratuita del servizio Lenovo Online Data Backup. Cosa succede se utilizzo tutto lo spazio che mi è stato assegnato? È possibile aumentare lo spazio disponibile?
13. Esiste un numero massimo di file per i quali è possibile eseguire il backup?
14. Dispongo di un INGENTE quantità di dati. Quanto tempo può richiedere la procedura di backup?
15. Richiederanno lo stesso tempo i backup successivi?
16. È possibile creare una copia dell'intero disco fisso con il servizio Lenovo Online Data Backup? È possibile includere anche le applicazioni e i file di sistema?
17. In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup impedisce la perdita di dati?
18. Vengono supportate le unità disco esterne?
19. Si è verificato un guasto grave. Cosa devo fare per recuperare i miei file?
20. Ho installato o aggiornato il servizio Lenovo Online Data Backup, ma al termine del processo di installazione il servizio si è bloccato. Cosa è successo?
21. Continuo a ottenere l'errore ConnectionError1. Da che cosa dipende?
22. Sono supportate anche unità USB o esterne?
23. Nella mia configurazione non riesco a trovare né i Programmi né le cartelle di Windows. Dove sono stati salvati?
24. Viene visualizzato l'avviso che l'unità C:\ del mio computer è piena ogni volta che provo a eseguire il backup. Come posso risolvere questo problema?
25. Il servizio Lenovo Online Data Backup non crea più copie di backup. Cosa posso fare?
26. Sono previste limitazioni ai tipi di file supportati dal servizio Lenovo Online Data Backup Unlimited?
27. Ho effettuato la registrazione, ma non ho ricevuto il messaggio e-mail di conferma.
28. In che modo posso ripristinare la password?
29. Ho la sensazione che il processo di caricamento dei dati sia sempre più lento.
30. In che modo posso eliminare le vecchie copie di backup?
31. La quota assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup visualizzata sul Web è diversa da quella che risulta sul client.
32. Cosa succede se elimino involontariamente un file?
33. L'operazione di backup si è interrotta e quando l'ho riavviata, è ricominciata dall'inizio.
34. Il pulsante "Start Backup" è disattivato. Come posso avviare la procedura di backup?
35. Ho la sensazione che il servizio Lenovo Online Data Backup rallenti il mio computer. È possibile risolvere questo problema?
36. Credo di aver perso la mia chiave di crittografia privata. Che posso fare ora?
37. Cosa succede se la connessione a Internet si interrompe mentre è in corso la creazione di una copia di backup? O se il computer si spegne nel corso di un'attività di backup?
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Cos'è il servizio Lenovo Online Data Backup?
Lenovo Online Data Backup costituisce una soluzione semplice, funzionale ed economica per proteggere i dati aziendali più importanti. È sufficiente installare e configurare l'applicazione sul proprio computer e non ci sarà più alcun rischio di perdita dei dati.
In particolare, Lenovo Online Data Backup: - È facile da installare
- Esegue automaticamente copie di backup in background
- Esegue la crittografia dei file sul computer prima di trasferirli
- Esegue backup progressivi dopo aver completato il backup iniziale
- Esegue il backup solo dei file che sono stati modificati
- Crea copie di backup anche dei file aperti/bloccati
Il servizio Lenovo Online Backup è stato creato in collaborazione con EMC Corporation, azienda leader nella produzione di soluzioni storage. |  | Torna all'inizio  | |
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| Quali piattaforme sono supportate dal servizio Lenovo Online Data Backup?
Lenovo Online Data Backup supporta attualmente Windows Vista e XP, preferibilmente con il servizio NTFS.
La maggior parte degli utenti di Windows Vista e XP utilizzano già il servizio NTFS, a meno che non abbiamo eseguito l'aggiornamento da una precedente versione di Windows. Se si utilizza un sistema operativo Windows con file system FAT32, non sarà possibile eseguire il backup dei file aperti o bloccati mentre è in corso il processo di backup. NOTA: se si installa un sistema operativo server (ad es. Windows Server) su una workstation o un PC Lenovo, sarà necessario acquistare la versione server di Lenovo Online Data Backup.
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In che modo il servizio assicura la protezione dei dati?
I dati vengono crittografati mediante l'algoritmo AES (Advanced Encryption Standard) con chiave a 256 bit prima di essere trasmessi dal computer a un server dedicato tramite la crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Nessun altro utente potrà quindi accedere ai dati, anche se viola la propria connessione, né potrà ricostruire i dati memorizzati sul server senza disporre degli algoritmi e della chiave di crittografia.
Per la crittografia dei dati è possibile scegliere di utilizzare una chiave privata o la chiave di crittografia di default. Se si sceglie di utilizzare la chiave privata, è importante stare molto attenti a non perderla, poiché in caso contrario non sarebbe più possibile recuperare i dati. Non è infatti possibile decrittografare dati crittografati con una chiave privata senza che questa sia disponibile. La maggior parte degli utenti sceglie di utilizzare la chiave di crittografia di default, conservata in totale sicurezza da EMC, ma la scelta è a completa discrezione dell'utente. Gli utenti possono scegliere la chiave di crittografia da utilizzare durante il processo di configurazione iniziale.
Per la sicurezza fisica dei dati, i server si trovano in un centro dati estremamente protetto, per accedere al quale è necessaria una duplice autenticazione. Nei centri dati vengono inoltre applicate procedure ottimali per la creazione di un ambiente stabile e sicuro. Queste procedure comprendono la ridondanza dei sistemi di rete e di alimentazione e la definizione di piani di emergenza per contrastare disastri naturali, quali incendi, inondazioni e terremoti. | | | Torna all'inizio | |
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Per quali tipi di dati è consigliabile eseguire il backup?
Nella scheda Backup Sets dell'applicazione client di Lenovo Online Data Backup sono disponibili utili informazioni sui dati di cui è opportuno eseguire il backup. È comunque possibile modificare le categorie di dati predefinite in base alle proprie esigenze. Si consiglia generalmente di eseguire il backup dei dati che possono essere difficilmente sostituiti, quali documenti aziendali, record finanziari, dati di clienti e dipendenti, e-mail e contatti. È inoltre possibile creare set di backup personalizzati basati su specifiche regole aziendali. È infine possibile utilizzare il metodo tradizionale, ovvero selezionare manualmente i file e le cartelle di cui eseguire il backup.
È importante tenere presente che il servizio Lenovo Online Data Backup è progettato per archiviare documenti e file personali, non il sistema operativo o le applicazioni presenti sul PC. Per la protezione delle applicazioni e del sistema operativo, è disponibile l'utility Lenovo Rescue and Recovery. | | | Torna all'inizio | |
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In caso di guasto o altro tipo di errore, in che modo posso recuperare i miei dati?
I dati possono essere recuperati in tre modi diversi:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella che si desidera recuperare e selezionare "Restore Previous Version." Selezionare quindi la versione da recuperare scegliendo la versione più recente tra le copie di backup create negli ultimi 30 giorni.
- Utilizzare il servizio Lenovo Online Data Backup Virtual Drive. Per accedere a questo servizio è sufficiente selezionare "Risorse del computer" sul desktop e fare clic sull'icona Lenovo Online Data Backup nella categoria "Altro".
- Recuperare i dati sul Web. È necessario accedere alla pagina Restore, inserire le proprie credenziali e selezionare il computer e la data/ora da cui si desidera recuperare i dati. Da questa pagina è possibile selezionare tutti i dati necessari.
Se si sceglie questo metodo, è possibile che sia necessario attendere alcuni minuti o persino alcune ore prima che il servizio Lenovo Online Data Backup abbia completato la preparazione dei dati, in base all'entità del processo di recupero. L'utente riceve comunque un messaggio e-mail non appena i dati sono pronti per essere scaricati. Una volta ricevuto il messaggio, è sufficiente accedere alla pagina Account, da cui è possibile scaricare i dati da recuperare. Per decrittografare i dati è necessario utilizzare lo strumento Lenovo Decrypt Tool e la chiave di crittografia. | | | Torna all'inizio | |
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Ogni quanto posso recuperare i miei dati?
È possibile recuperare i propri dati ogni volta che lo si desidera. Tuttavia, non è possibile aggiungere alla coda più di un processo di recupero per volta, che può comunque contenere un qualsiasi numero di file. | | | Torna all'inizio | |
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Come è articolata la procedura di backup?
Il backup può essere paragonato a una copia di riserva di un documento cartaceo, che può essere utilizzata nel momento in cui la copia originale viene smarrita. Durante la procedura di backup, una copia dei file o dei dati viene mantenuta sul proprio computer come copia di lavoro.
Se si elimina la copia di lavoro sul proprio PC e successivamente si esegue un'operazione di backup, Lenovo Online Data Backup presupporrà che la copia di backup non è più necessaria, poiché la relativa copia di lavoro è stata eliminata, e provvederà quindi a rimuovere il file dai server Lenovo entro 30 giorni. La disponibilità della copia di backup per 30 giorni garantisce comunque una certa tranquillità. Dopo 30 giorni, la copia di backup viene eliminata anche dai server Lenovo e non può più essere recuperata.
Se si desidera che i file vengano mantenuti senza limiti di tempo anche dopo averli eliminati dal proprio computer, è necessario ricorrere a un servizio di archiviazione, attualmente non offerto da Lenovo. | | | Torna all'inizio | |
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In che modo posso controllare lo stato delle mie copie di backup?
È sufficiente fare doppio clic sull'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni. Verrà visualizzata una finestra che mostra lo stato di avanzamento del processo di backup. | | | Torna all'inizio | |
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È prevista una dimensione massima o altri tipi di limiti per i file di cui desidero eseguire il backup?
È possibile eseguire il backup di file di qualsiasi tipo o dimensione. Solo per alcuni file del sistema operativo, come i file di paging o i file di prelettura di Windows, non è possibile eseguire il backup. | | | Torna all'inizio | |
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Posso condividere le copie di backup dei dati con un altro utente?
No. Lenovo Online Data Backup non è un servizio di condivisione di file, ma un servizio di backup. È tecnicamente possibile fornire il proprio nome utente e password ad altri utenti, in modo che possano accedere alle proprie copie di backup, ma non è mai consigliabile condividere una password. | | | Torna all'inizio | |
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Sto utilizzando la versione gratuita del servizio Lenovo Online Data Backup. Cosa succede se utilizzo tutto lo spazio che mi è stato assegnato? È possibile aumentare lo spazio disponibile?
Se si utilizza la versione gratuita, Lenovo Online Data Backup interromperà il backup dei dati non appena viene occupato tutto lo spazio assegnato e un simbolo di errore verrà visualizzato in corrispondenza dell'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni. Per risolvere questo problema, è possibile aprire il client Lenovo Online Data Backup e deselezionare alcuni elementi in modo che l'operazione di backup non occupi tutto lo spazio assegnato.
Con ogni portatile ThinkPad SL acquistato, Lenovo offre attualmente 5 GB di spazio gratuito per il servizio di backup online. È inoltre prevista l'introduzione di una serie di opzioni per i clienti che desiderano effettuare la registrazione al servizio di backup online prima della scadenza del periodo di prova. | | | Torna all'inizio | |
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Esiste un numero massimo di file per i quali è possibile eseguire il backup?
La versione gratuita del servizio Lenovo Online Data Backup offre fino a 5 GB di spazio per il backup dei dati, mentre non esiste alcun vincolo se si utilizza la versione Lenovo Online Data Backup Unlimited. È possibile eseguire il backup di un qualsiasi numero di file. Tuttavia, è importante tenere presente che, più elevato è il numero di file, maggiore sarà la durata del backup iniziale. | | | Torna all'inizio | |
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Dispongo di un INGENTE quantità di dati. Quanto tempo può richiedere la procedura di backup?
Utilizzando un sistema e una connessione a banda larga standard, Lenovo Online Data Backup è in grado di eseguire il backup di 2-4 GB di dati al giorno. Con una connessione ad alta velocità e senza effettuare altre operazioni sul computer, può arrivare fino a 9 GB.
La velocità di backup può aumentare o diminuire in base al tipo di connessione di cui si dispone. | | | Torna all'inizio | |
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Richiederanno lo stesso tempo i backup successivi?
Lenovo Online Data Backup esegue backup differenziali, ovvero crea copie di backup solo dei file che sono stati modificati nel periodo di tempo intercorso dall'ultimo backup. Questa procedura consente di risparmiare molto tempo, capacità storage e ampiezza di banda. I backup successivi al processo di backup iniziale, quindi, saranno molto più veloci e in alcuni casi non saranno neanche percepiti dall'utente. | | | Torna all'inizio | |
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È possibile creare una copia dell'intero disco fisso con il servizio Lenovo Online Data Backup? È possibile includere anche le applicazioni e i file di sistema?
Lenovo Online Data Backup è in grado di eseguire il backup di tutti i file più importanti (e-mail, contatti, foto, dati finanziari, ecc.), ma non dei file di applicazioni o di sistema, che possono essere recuperati invece utilizzando l'utility Lenovo Rescue and Recovery, precaricata su tutti i nuovi portatili e desktop Lenovo.
Tecnicamente, è possibile eseguire il backup di file di applicazioni e di sistema, ma non è consigliabile. Lenovo Online Data Backup non è stato infatti concepito per questo tipo di ripristino, denominato "bare metal restore". Nel caso in cui il proprio computer si danneggiasse, risulterebbe infatti molto difficile cercare di caricare sul nuovo computer l'immagine software del computer precedente mediante il servizio Lenovo Online Data Backup (o una simile applicazione di backup). È un'operazione che Lenovo non consiglia e non supporta.
Per consentire di recupero delle applicazioni e del sistema operativo, ogni ThinkCentre e ThinkPad Lenovo viene fornito con la soluzione Rescue and Recovery nell'ambito della suite delle tecnologie ThinkVantage. Per ulteriori informazioni, fare clic qui. | | | Torna all'inizio | |
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In che modo il servizio Lenovo Online Data Backup impedisce la perdita di dati?
Lenovo utilizza un sistema di protezione proprietario basato su una struttura di codifica estremamente complessa, che assicura la salvaguardia dei dati anche in caso di crash di più dispositivi hardware. | | | Torna all'inizio | |
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Vengono supportate le unità disco esterne?
Lenovo Online Data Backup supporta la maggior parte delle unità esterne (escluse le unità flash), ma è necessario che Windows le riconosca come unità "fisse". Se si scollega o si spegne l'unità mentre il computer è acceso, Lenovo Online Data Backup rileverà l'assenza dei file e li deselezionerà dall'operazione di backup. | | | Torna all'inizio | |
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Si è verificato un guasto grave. Cosa devo fare per recuperare i miei file?
Per recuperare i file: - Aprire la pagina Web www.lenovo.com/protectmydata ed eseguire l'accesso.
- Dall'elenco visualizzato selezionare il computer su cui si trovavano i file.
- Per default vengono visualizzati i file oggetto dell'ultimo backup. Se si desidera recuperare file di una data precedente, selezionare la data dalle caselle a discesa nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare le caselle a discesa accanto ai file o alle cartelle che si desidera recuperare. Per visualizzare i file contenuti in una cartella, fare clic sul nome della cartella.
- Fare clic sul pulsante "Restore Files" nell'angolo in basso a destra.
- Selezionare "Web Restore" se si desidera scaricare i file dal sito Web Lenovo.
- Se si sceglie questa opzione, verrà inviato un messaggio e-mail con un link ai file contenuti in un file compresso (.zip) o autoestraente (.exe).
- Scaricare il file e salvarlo sul desktop.
- Utilizzare quindi lo strumento Lenovo Decrypt Tool per immettere la chiave di crittografia personale ed estrarre e decrittografare i file sul desktop.
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Ho installato o aggiornato il servizio Lenovo Online Data Backup, ma al termine del processo di installazione il servizio si è bloccato. Cosa è successo?
In alcune rare occasioni, i software antivirus confondono Lenovo Online Data Backup per un virus ed eliminano i file Lenovo Online Data Backup.sys e Lenovo Online Data Backup.flt, rendendo inutilizzabile il servizio Lenovo Online Data Backup.
Questo tipo di problema è stato segnalato soprattutto dagli utenti che utilizzano il software antivirus Avast. Se Avast è in esecuzione durante l'installazione o l'aggiornamento del client Lenovo Online Data Backup, viene visualizzato un messaggio che richiede all'utente se desidera eliminare, mettere in quarantena o ignorare il "virus" (Lenovo Online Data Backup) trovato. È necessario scegliere "Ignora" per consentire il corretto funzionamento del servizio Lenovo Online Data Backup.
Stiamo collaborando con Avast per correggere il problema e nella prossima release di questo software antivirus i file di Lenovo Online Data Backup non verranno più identificati come virus. Se questa condizione si è già verificata e si è scelto di eliminare i file di Lenovo Online Data Backup mediante Avast, sarà necessario attendere il prossimo aggiornamento per correggere il problema. | | | Torna all'inizio | |
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Continuo a ottenere l'errore ConnectionError1. Da che cosa dipende?
Può dipendere da un problema del firewall. A scopo di verifica, è possibile disabilitare temporaneamente il firewall e provare a eseguire nuovamente il backup. Se Lenovo Online Data Backup esegue normalmente la procedura di backup, si tratta con certezza di un problema a livello di firewall. Se invece l'operazione di backup continua a generare l'errore ConnectionError1, è necessario contattare il servizio di supporto Lenovo. | | | Torna all'inizio | |
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Sono supportate anche unità USB o esterne?
Lenovo Online Data Backup è in grado di eseguire il backup solo delle unità disco esterne che Windows rileva come unità "fisse".
Se si scollega o si spegne l'unità mentre il computer è acceso, Lenovo Online Data Backup rileverà l'assenza dei file e li eliminerà dall'operazione di backup. | | | Torna all'inizio | |
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Nella mia configurazione non riesco a trovare né i Programmi né le cartelle di Windows. Dove sono stati salvati?
Per semplificare la selezione dei dati di cui si desidera eseguire il backup, queste cartelle sono state appositamente nascoste. Per visualizzarle, aprire il client Lenovo Online Data Backup e fare clic sul pulsante "Configure". Accedere quindi alla scheda delle opzioni e selezionare "Show all protected operating system files." A questo punto è possibile selezionare anche i file dei Programmi e le cartelle di Windows.
Si consiglia comunque di non eseguire il backup dei file dei Programmi e delle cartelle di Windows. Lenovo Online Data Backup costituisce infatti solo un servizio di backup dei dati e non consente la reinstallazione di Windows o delle applicazioni personali. Deve essere utilizzato invece per il backup dei dati più importanti. Per reinstallare i file di Windows o delle applicazioni personali è necessario utilizzare i rispettivi CD di installazione. | | | Torna all'inizio | |
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Viene visualizzato l'avviso che l'unità C:\ del mio computer è piena ogni volta che provo a eseguire il backup. Come posso risolvere questo problema?
Lenovo Online Data Backup utilizza una directory temporanea sul disco fisso del proprio computer per la crittografia dei file. Per consentire il corretto funzionamento del servizio, è necessario che sul disco fisso sia disponibile spazio sufficiente a contenere il 130% del file, della cartella o dell'insieme di dati più grande di cui si sta per eseguire il backup. In altre parole, se il file più grande è di 1 GB, sarà necessario disporre di 1,3 GB di spazio libero sul disco C per poter crittografare il file. In alcuni casi, è necessario disporre di una quantità di spazio ancora maggiore, poiché Lenovo Online Data Backup codifica più di un file alla volta.
Se si dispone di una seconda unità disco fisso in cui lo spazio libero è sufficiente a supportare l'esecuzione di Lenovo Online Data Backup, è possibile impostare il servizio in modo che i file temporanei vengano creati su quella unità. È necessario effettuare le seguenti operazioni: - Creare una nuova cartella nella seconda unità in cui memorizzare i file temporanei. Ad esempio, creare la cartella D:\temp\.
- Fare clic su "Start,", fare clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" e selezionare "Proprietà."
- Selezionare la scheda "Avanzate" e fare clic su "Variabili d'ambiente".
- Scorrere verso il basso l'elenco del riquadro "Variabili di sistema", fare clic su "TEMP" e scegliere "Modifica".
- Inserire il percorso desiderato nel campo "Valore variabile", ad esempio D:\temp\, e scegliere "OK".
- Dall'elenco selezionare quindi "TMP" e ripetere i passaggi 5 e 6.
- Scegliere di nuovo "OK" e chiudere la finestra "Proprietà di sistema". Riavviare il computer per rendere effettive le modifiche.
I file temporanei di Lenovo Online Data Backup verranno ora memorizzati nella posizione specificata.
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Il servizio Lenovo Online Data Backup non crea più copie di backup. Cosa posso fare?
Innanzitutto, accertarsi che Lenovo Online Data Backup sia ancora attivo.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio). Se è presente un segno di spunta accanto alla voce di menu "Suspend", fare clic sulla voce per eliminare il segno di spunta e riattivare Lenovo Online Data Backup.
In secondo luogo, verificare che la larghezza di banda non sia impostata su "Don't back up:".
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lenovo Online Data Backup sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio) e selezionare "Configure". Selezionare la scheda "Options" e verificare che la barra di scorrimento relativa all'opzione "Bandwidth Throttle" non sia interamente spostata a sinistra. Se necessario, spostare la sbarra e salvare le modifiche. | | | Torna all'inizio | |
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Sono previste limitazioni ai tipi di file supportati dal servizio Lenovo Online Data Backup Unlimited?
No, il servizio è veramente a carattere illimitato. È possibile eseguire il backup di qualsiasi numero e tipo di file e Lenovo metterà a disposizione tutto lo spazio necessario per contenerli. | | | Torna all'inizio | |
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Ho effettuato la registrazione, ma non ho ricevuto il messaggio e-mail di conferma.
Controllare la cartella relativa alla posta indesiderata, in cui talvolta viene scaricato il messaggio di conferma. Se non è possibile trovare il messaggio, è sufficiente effettuare nuovamente la registrazione utilizzando lo stesso nome utente e password e un altro messaggio di conferma verrà inviato al proprio indirizzo e-mail. | | | Torna all'inizio | |
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Ho la sensazione che il processo di caricamento dei dati sia sempre più lento.
Negli Stati Uniti, la velocità di caricamento dei dati sui server Lenovo è in media di 200-500 kbit/sec. Se la velocità di caricamento registrata è notevolmente inferiore a questi valori, è possibile eseguire un test di velocità della banda larga per misurare l'attuale velocità di connessione. Ai fini del servizio Lenovo Online Data Backup, fare attenzione soprattutto alla parte del test relativa alla velocità di "caricamento". | | | Torna all'inizio | |
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In che modo posso eliminare le vecchie copie di backup?
In teoria non è possibile eliminare vecchie copie di backup. In genere, infatti, non è necessario eliminare alcun dato poiché la quota occupata è basata sulla configurazione di backup corrente. I backup precedenti non occupano quindi alcuna porzione della quota allocata.
Per spiegare meglio:
Se un utente a cui sono stati assegnati 1000 MB di spazio esegue ad esempio il backup di 300 MB di foto, la quota disponibile si riduce a 700 MB e sui server Lenovo sono presenti 300 MB di foto.
Se lo stesso utente il giorno successivo cambia idea e decide di eseguire il backup solo dei fogli di lavoro, imposta Lenovo Online Data Backup in modo da creare copie di backup solo dei fogli di lavoro e non delle foto, occupando 100 MB di spazio sul server. La quota a disposizione è ora pari a 900 MB, poiché l'ultima operazione di backup è stata eseguita solo su 100 MB di fogli di lavoro.
Se successivamente l'utente desidera recuperare le foto, ha disposizione 30 giorni prima che le foto vengano definitivamente eliminate. | | | Torna all'inizio | |
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La quota assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup visualizzata sul Web è diversa da quella che risulta sul client.
Questa situazione si verifica in genere quando il client Lenovo Online Data Backup non è ancora stato aggiornato con i dati del server. Per aggiornarlo in modo che venga visualizzata la quota effettivamente disponibile, è sufficiente fare doppio clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del servizio sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio) e selezionare Configure. Nel corso del processo verrà stabilita una connessione con i server del servizio Lenovo Online Data Backup e la quota visualizzata nel client verrà aggiornata con i valori corretti. | | | Torna all'inizio | |
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Cosa succede se elimino involontariamente un file?
Quando si elimina un file, questo viene rimosso dalla configurazione e contrassegnato per l'eliminazione. Lenovo Online Data Backup mantiene comunque una copia del file nelle configurazioni di backup precedenti, nel caso in cui l'eliminazione sia stata involontaria. Le precedenti copie di backup vengono mantenute per 30 giorni prima di essere definitivamente eliminate. | | | Torna all'inizio | |
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L'operazione di backup si è interrotta e quando l'ho riavviata, è ricominciata dall'inizio.
Lenovo Online Data Backup non esegue il backup di file dei quali ha già eseguito il backup. Al riavvio, quindi, ricomincia dal punto in cui si era fermato. Ogni volta che si avvia o riavvia un'operazione di backup, Lenovo Online Data Backup identifica i file di cui deve ancora eseguire il backup e lo stato di avanzamento si riferisce solo a quei file. | | | Torna all'inizio | |
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Il pulsante "Start Backup" è disattivato. Come posso avviare la procedura di backup?
In genere, il pulsante "Start Backup" risulta disattivato quando si verifica un problema con il servizio Lenovo Online Data Backup. Per riavviare il servizio, provare a effettuare le seguenti operazioni: - Fare clic su Start, quindi su "Esegui".
- Digitare "cmd" e scegliere "OK".
- Al prompt dei comandi digitare: net stop "Lenovo Online Backup service" e premere Invio.
- Al prompt dei comandi digitare: net start "Lenovo Online Backup service" e premere Invio.
Il pulsante non dovrebbe più risultare disattivato. | | | Torna all'inizio | |
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Ho la sensazione che il servizio Lenovo Online Data Backup rallenti il mio computer. È possibile risolvere questo problema?
Sono disponibili due diverse opzioni per impostare Lenovo Online Data Backup in modo che utilizzi una minore quantità di risorse del computer.
La prima è una barra di scorrimento che durante il processo di backup può essere spostata in qualsiasi posizione intermedia tra Faster Computer e Quicker Backups. Spostando la barra verso Faster Computer, la velocità di backup diminuisce e quella del computer aumenta. Potrebbero essere necessari alcuni minuti perché questa modifica diventi effettiva.
In alternativa, è possibile fare clic sul pulsante "Configure" nella finestra principale di Lenovo Online Data Backup (visualizzata facendo doppio clic sull'icona di Lenovo Online Data Backup accanto all'orologio sulla barra delle applicazioni) e selezionare la scheda "Options". Nella scheda è disponibile un'area denominata "Backup Speed" contenente una barra di scorrimento, anch'essa compresa tra Faster Computer e Quicker Backups. Spostando la barra verso Faster Computer, la velocità di backup diminuisce e quella del computer aumenta, dopo aver salvato la modifica. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che questa modifica entri in vigore.
Se queste barre di scorrimento non vengono visualizzate, è necessario eseguire l'aggiornamento alla nuova versione di Lenovo Online Data Backup, accessibile qui. | | | Torna all'inizio | |
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Credo di aver perso la mia chiave di crittografia privata. Che posso fare ora?
Non è possibile accedere ai propri dati se non si possiede la chiave di crittografia corretta. Se si sceglie di utilizzare la propria chiave privata, quindi, Lenovo non è in grado di accedere ai dati e non può decrittografarli. L'unica possibilità è accedere al Lenovo Online Data
Backup con il proprio account ed eliminare il computer dal profilo personale per poter reinstallare l'applicazione sul proprio computer. Si consiglia quindi di scegliere una chiave di crittografia che si ricorda facilmente o, in alternativa, di utilizzare la chiave di crittografia assegnata dal servizio Lenovo Online Data Backup. Sarà necessario eseguire il backup completo di tutti i dati poiché il computer sarà rilevato come "nuovo" dal servizio Lenovo Online Data Backup. I dati dell'account utente, la quota, le preferenze e i crediti rimarranno invece invariati. | | | Torna all'inizio | |
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Cosa succede se la connessione a Internet si interrompe mentre è in corso la creazione di una copia di backup? O se il computer si spegne nel corso di un'attività di backup?
Nessun problema. Al riavvio del computer o della connessione, Lenovo Online Data Backup continuerà dal punto in cui era rimasto. | | | Torna all'inizio | |
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