1. Qu'est-ce que Lenovo Online Data Backup ?
2. Quelles sont les plates-formes prise en charge par Lenovo Online Data Backup ?
3. Comment savoir si mes données sont sécurisées ?
4. Je suis préoccupé par la confidentialité. Comment Lenovo Online Data Backup respecte-t-il ma vie privée ?
5. Que me suggérez-vous de sauvegarder ?
6. En cas de problème, comment faire pour restaurer mes données ?
7. À quelle fréquence puis-je restaurer mes données ?
8. Qu'est-ce qu'une sauvegarde selon Lenovo Online Data Backup ?
9. Comment connaître le statut de ma sauvegarde ?
10. Existe-t-il des contraintes de temps ou autres concernant les types de fichiers que je peux sauvegarder ?
11. Puis-je partager mes données sauvegardées avec un autre utilisateur ?
12. J'utilise la version gratuite de Lenovo Online Data Backup. Que se passe-t-il si j'atteins mon quota ? Est-il possible de l'augmenter ?
13. Combien de fichiers puis-je sauvegarder ?
14. J'ai beaucoup de données. Combien de temps la sauvegarde durera-t-elle ?
15. Sera-t-elle aussi longue la fois suivante ?
16. Lenovo Online Data Backup sauvegardera-t-il l'ensemble de mon disque dur ? Qu'en est-il de mes applications et des fichiers système ?
17. Comment Lenovo Online Data Backup empêche-t-il la perte de mes données ?
18. Qu'en est-il des disques externes ?
19. Une défaillance s'est produite ! Comment restaurer mes fichiers ?
20. J'ai installé ou migré vers Lenovo Online Data Backup mais tout s'est interrompu dès la fin du processus d'installation. Pourquoi ?
21. J'obtiens le message d'erreur « ConnectionError1 ». Qu'est-ce que cela signifie ?
22. Lenovo Online Data Backup prend-il en charge les lecteurs externes ou USB ?
23. Mes dossiers Program Files et Windows sont introuvables dans My Configuration. Où sont-ils ?
24. La sauvegarde provoque une saturation de mon disque C:\. Comment y remédier ?
25. Lenovo Online Data Backup a interrompu les sauvegardes en cours. Que faire ?
26. Existe-t-il des contraintes de sauvegarde avec Lenovo Online Data Backup Unlimited ?
27. Je me suis inscrit mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation.
28. Comment réinitialiser mon mot de passe ?
29. Je trouve que Lenovo Online Data Backup ne charge pas les données assez rapidement.
30. Puis-je supprimer d'anciennes sauvegardes ?
31. Le quota de Lenovo Online Data Backup mentionné sur le site Web ne correspond pas à celui du client.
32. Que se passe-t-il si je supprime un fichier accidentellement ?
33. Ma sauvegarde s'est interrompue. Lorsque je la relance, elle repart à zéro !
34. Le bouton « Start Backup » est grisé. Comment démarrer ma sauvegarde ?
35. Lenovo Online Data Backup semble faire boguer mon système. Existe-il un moyen de résoudre ce problème ?
36. J'ai perdu ma clé de cryptage privée. Que dois-je faire ?
37. Que se passe-t-il si je perds ma connexion Internet pendant une sauvegarde de Lenovo Online Data Backup ? Ou si j'éteins mon ordinateur ?
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Qu'est-ce que Lenovo Online Data Backup ?
Lenovo Online Data Backup est une solution simple, intelligente et économique de protection des données professionnelles stratégiques. Il vous suffit d'installer l'application sur votre ordinateur, de la configurer et vous n'aurez plus jamais à vous soucier de la perte de vos données.
Lenovo Online Data Backup : - est facile à configurer
- effectue automatiquement les sauvegardes en arrière-plan
- crypte tous les fichiers de votre ordinateur avant leur transfert
- réalise des sauvegardes incrémentielles après la sauvegarde initiale
- sauvegarde uniquement les fichiers modifiés
- sauvegarde les fichiers ouverts/verrouillés
Lenovo Online Backup a été créé en partenariat avec EMC Corporation, le leader mondial des solutions de stockage. |  | Retour au début  | |
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Quelles sont les plates-formes prise en charge par Lenovo Online Data Backup ?
Lenovo Online Data Backup prend actuellement en charge Windows Vista et XP, de préférence avec NTFS.
La plupart des utilisateurs Windows Vista et XP utiliseront NTFS, sauf s'ils ont mis leur version Windows antérieure à niveau. Si vous exécutez Windows avec un système de fichiers FAT32, Lenovo Online Data Backup ne pourra pas sauvegarder les fichiers ouverts ou verrouillés. REMARQUE : si vous choisissez d'installer un système d'exploitation serveur (Windows Server OS) sur une station de travail ou un PC Lenovo, vous devrez acheter la version serveur du service Lenovo Online Data Backup.
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Comment savoir si mes données sont sécurisées ?
Vos données sont cryptées par AES (Advanced Encryption Standard) avec une clé 256 bits avant d'être transférées sur les serveurs à l'aide d'un cryptage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. Personne ne pourra lire vos données, même en supervisant votre connexion. De même, il est impossible de reconstituer vos données stockées sur nos serveurs sans nos algorithmes et votre clé de cryptage.
Pour crypter vos données, vous avez la possibilité d'utiliser la clé de cryptage par défaut ou votre propre clé. Si vous utilisez votre propre clé, vous ne devez absolument pas la perdre car nous ne pourrons pas vous aider et vous ne pourrez pas restaurer vos données. Nous ne pouvons pas décrypter vos données si vous utilisez votre propre clé. La plupart des utilisateurs utilisent la clé de cryptage par défaut stockée de façon sécurisée par EMC mais c'est à vous de choisir. Les utilisateurs ont la possibilité de choisir leur propre clé de cryptage durant le processus de configuration initiale.
Sur le plan de la sécurité physique, les serveurs sont hébergés dans un centre de données hautement sécurisé dont l'accès nécessite deux types d'authentification. Ces centres de données respectent les meilleures pratiques de sécurité et de stabilité. Celles-ci incluent la redondance de l'alimentation et du réseau et la capacité à résister raisonnablement à diverses catastrophes naturelles, y compris les incendies, les inondations et les tremblements de terre. | | | Retour au début | |
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Que me suggérez-vous de sauvegarder ?
Lenovo Online Data Backup propose diverses possibilités de sauvegarde sous l'onglet Backup Sets. Vous pouvez modifier ces jeux de sauvegarde à votre convenance. Généralement, nous recommandons de sauvegarder les données difficilement remplaçables, tels que les documents bureautiques, les états financiers, les données des clients et des employés, les e-mails et les carnets d'adresses. Vous pouvez également créer vos propres jeux de sauvegarde. La méthode consistant à sélectionner manuellement les fichiers et/ou dossiers est une autre possibilité.
Notez que Lenovo Online Data Backup sert à stocker vos documents et fichiers personnels, et non des applications ou le système d'exploitation de votre PC. Pour protéger votre système d'exploitation et vos applications, veuillez utiliser l'application Lenovo Rescue and Recovery. | | | Retour au début | |
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En cas de défaillance, comment faire pour restaurer mes données ?
Il existe trois solutions.
- Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier ou le dossier à restaurer et de sélectionner « Restore Previous Version ». Puis, sélectionnez la version à restaurer, de 30 jours jusqu'à la plus récente.
- Restaurez-les via Lenovo Online Data Backup Virtual Drive. Ouvrez le « Poste de travail » de votre machine et sélectionnez l'icône Lenovo Online Data Backup dans la catégorie « Other ».
- Restaurez-les via Internet. Accédez à la page Restore, connectez-vous et sélectionnez l'ordinateur et l'heure/la date à laquelle vous souhaitez restaurer les données. Ici, vous pouvez sélectionner toutes les données que vous souhaitez restaurer.
Si vous choisissez la restauration gratuite en ligne, Lenovo Online Data Backup peut avoir besoin de quelques minutes ou de quelques heures pour préparer les données selon la taille de la restauration. Vous serez informé par e-mail quand votre restauration sera prête à être téléchargée. À la réception de cet e-mail, accédez à votre compte et téléchargez les données restaurées. Vous devrez décrypter les données à l'aide de Lenovo Decrypt Tool et de votre clé de cryptage. | | | Retour au début | |
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À quelle fréquence puis-je restaurer mes données ?
Autant de fois que nécessaire. Les utilisateurs de Lenovo Online Data Backup sont limités à une restauration à la fois mais celle-ci peut comprendre plusieurs fichiers. | | | Retour au début | |
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Qu'est-ce que la sauvegarde selon Lenovo Online Data Backup ?
C'est comme la copie de sauvegarde d'un document papier : si vous perdez votre copie de travail, vous utilisez la copie de sauvegarde. En d'autres termes, la copie principale de vos fichiers ou données sera conservée sur votre machine en tant que copie de travail.
Si vous la supprimez puis effectuez une sauvegarde, Lenovo Online Data Backup en déduira que vous n'avez plus besoin de la copie de sauvegarde et marquera le fichier afin de le supprimer de notre système dans 30 jours. (Nous le conservons 30 jours au cas où vous changeriez d'avis.) Passé ce délai de 30 jours, vous ne pourrez plus le restaurer.
Si vous souhaitez que Lenovo Online Data Backup conserve les fichiers après leur suppression de votre ordinateur, il vous faut un service d'archivage (non proposé actuellement). | | | Retour en haut | |
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Comment connaître le statut de ma sauvegarde ?
Double-cliquez sur l'icône Lenovo Online Data Backup dans la barre d'état système. Vous verrez la progression de votre sauvegarde. | | | Retour au début | |
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Existe-t-il des contraintes de temps ou autres concernant les types de fichiers que je peux sauvegarder ?
Vous pouvez sauvegarder quasiment tous les types et tailles de fichiers. Toutefois, quelques fichiers spécifiques au système d'exploitation, tels que le fichier d'échange ou les fichiers de prérécupération de Windows, ne peuvent être sauvegardés. | | | Retour en haut | |
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Puis-je partager mes données sauvegardées avec un autre utilisateur ?
Non. Lenovo Online Data Backup n'est pas un service de partage de fichiers. C'est un service de sauvegarde. Bien qu'il soit techniquement possible de communiquer son nom et son mot de passe à un tiers pour qu'il accède aux sauvegardes, nous vous conseillons vivement de ne pas le faire. | | | Retour au début | |
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J'utilise la version gratuite de Lenovo Online Data Backup. Que se passe-t-il si j'atteins mon quota ? Est-il possible de l'augmenter ?
Si vous utilisez la version gratuite, Lenovo Online Data Backup cessera de sauvegarder vos données lorsque vous aurez atteint votre quota et l'icône Lenovo Online Data Backup de la barre d'état système s'affichera en mode erreur. Ouvrez votre client Lenovo Online Data Backup et désélectionnez certains éléments afin que le volume de données à sauvegarder soit inférieur à votre quota.
Lenovo offre actuellement une capacité de sauvegarde gratuite de 5 Go pendant 90 jours avec chaque ThinkPad SL. Nous prévoyons d'offrir une gamme d'options aux clients désireux d'utiliser le service de sauvegarde en ligne après l'expiration de la version d'essai. | | | Retour en haut | |
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Combien de fichiers puis-je sauvegarder ?
Les comptes Lenovo Online Data Backup Free sont limités à 5 Go mais la capacité de Lenovo Online Data Backup Unlimited est illimitée. Vous pouvez sauvegarder autant de fichiers que votre ordinateur peut en contenir. Notez que plus vous sauvegardez de fichiers, plus la sauvegarde initiale sera longue. | | | Retour en haut | |
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J'ai beaucoup de données. Combien de temps la sauvegarde durera-t-elle ?
Avec une connexion haut débit classique, Lenovo Online Data Backup sauvegarde environ 2-4 Go de données par jour. Protégé de toute perturbation et doté d'une connexion rapide, il peut sauvegarder plus de 9 Go en une journée.
La sauvegarde peut être plus lente ou plus rapide selon votre connexion. | | | Retour en haut | |
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Sera-t-elle aussi longue la fois suivante ?
Lenovo Online Data Backup effectue des sauvegardes différentielles : il sauvegarde uniquement les portions de vos fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière sauvegarde. Il économise ainsi du temps, de la bande passante et de l'espace de stockage. Les sauvegardes différentielles sont relativement rapides et il est possible que vous ne les remarquiez même pas. | | | Retour en haut | |
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Lenovo Online Data Backup sauvegardera-t-il l'ensemble de mon disque dur ? Qu'en est-il de mes applications et des fichiers système ?
Lenovo Online Data Backup sauvegarde vos fichiers les plus importants (e-mails, carnets d'adresses, photos, états financiers, etc.) mais pas vos fichiers système et vos applications, que vous pouvez aisément restaurer avec l'application Lenovo Rescue and Recovery préchargée sur votre nouveau PC ou portable Lenovo.
Techniquement, il est possible de sauvegarder les applications et les fichiers système mais nous vous conseillons de ne pas le faire. En effet, Lenovo Online Data Backup n'a pas été conçu pour la restauration sur matériel vierge. L'installation de votre ancienne image disque sur votre nouveau PC à l'aide de Lenovo Online Data Backup (ou toute autre application de sauvegarde) est une tâche complexe. Nous vous recommandons de ne pas le faire.
Pour vous aider à restaurer vos applications et votre système d'exploitation, chaque portable Lenovo ThinkPad est livré avec la solution gratuite Rescue and Recovery qui fait partie de la suite de technologies Lenovo ThinkVantage (TVT). Pour plus d'informations, cliquez ici. | | | Retour en haut | |
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Comment Lenovo Online Data Backup empêche-t-il la perte de mes données ?
Nous utilisons un mécanisme de protection propriétaire, basé sur une structure d'encodage complexe pour sécuriser vos données, même en cas de défaillances matérielles multiples. | | | Retour en haut | |
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Qu'en est-il des lecteurs externes ?
Lenovo Online Data Backup prend en charge la plupart des lecteurs externes (à l'exception des clés USB) uniquement si Windows considère votre lecteur externe comme « fixe ». Si vous débranchez ou désactivez votre lecteur alors que votre ordinateur est en cours d'exécution, Lenovo Online Data Backup constatera l'absence des fichiers et les supprimera de votre sauvegarde. | | | Retour en haut | |
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Une défaillance s'est produite ! Comment restaurer mes fichiers ?
Pour restaurer vos fichiers : - Accédez à la page www.lenovo.com/protectmydata et connectez-vous.
- Sélectionnez l'ordinateur sur lequel les fichiers sont stockés dans la liste qui s'affiche.
- Par défaut, les fichiers affichés sont ceux de votre dernière sauvegarde. Si vous souhaitez restaurer des fichiers antérieurs, sélectionnez la date/l'heure dans les zones déroulantes dans l'angle supérieur droit.
- Cochez les cases en regard des fichiers ou dossiers de votre choix. Pour afficher les fichiers d'un dossier, cliquez sur son nom.
- Cliquez sur le bouton « Restore Files » dans l'angle inférieur droit.
- Sélectionnez « Web Restore » si vous souhaitez télécharger les fichiers de notre site Web.
- Pour les restaurations en ligne, vous recevrez vos fichiers par e-mail sous la forme d'un fichier zip ou d'un fichier .exe auto-extractible.
- Téléchargez le fichier et enregistrez-le sur votre ordinateur.
- Utilisez Lenovo Decrypt Tool pour accéder à votre clé de cryptage, extraire et décrypter vos fichiers.
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J'ai installé ou migré vers Lenovo Online Data Backup mais tout s'est interrompu dès la fin du processus d'installation. Pourquoi ?
Il arrive que des logiciels antivirus identifient Lenovo Online Data Backup comme un virus et suppriment les fichiers Lenovo Online Data Backup.sys et Lenovo Online Data Backup.flt, nécessaires au fonctionnement de Lenovo Online Data Backup.
Certains de nos utilisateurs ont récemment rencontré le problème avec l'application antivirus Avast. Si Avast est en cours d'exécution lorsque vous installez ou mettez à niveau le client Lenovo Online Data Backup, un message vous invitera à supprimer, mettre en quarantaine ou ignorer le « virus » (Lenovo Online Data Backup) détecté. Vous devez sélectionner « Ignore » pour que Lenovo Online Data Backup fonctionne.
Nous collaborons actuellement avec Avast pour corriger ce problème. La future version d'Avast devrait y remédier et supprimer Lenovo Online Data Backup de sa liste noire. Si vous avez déjà rencontré ce problème et choisi de supprimer les fichiers Lenovo Online Data Backup via l'application Avast, veuillez attendre la mise à jour corrective. | | | Retour en haut | |
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J'obtiens le message d'erreur « ConnectionError1 ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Il s'agit très certainement d'un problème de pare-feu. Vous pouvez le vérifier en désactivant temporairement votre pare-feu et en tentant d'effectuer une sauvegarde. Si Lenovo Online Data Backup est capable de réaliser une sauvegarde lorsque votre pare-feu est désactivé, vous avez la confirmation qu'il s'agit d'un problème de pare-feu. Si Lenovo Online Data Backup continue à afficher le message d'erreur ConnectionError1, l'origine du problème n'a pas été identifiée. Vous devez contacter le support Lenovo. | | | Retour en haut | |
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Lenovo Online Data Backup prend-il en charge les lecteurs externes ou USB ?
Lenovo Online Data Backup sauvegardera uniquement les lecteurs externes considérés comme des lecteurs « fixes » par Windows.
Si vous débranchez ou désactivez votre lecteur alors que votre ordinateur est en cours d'exécution, Lenovo Online Data Backup constatera l'absence des fichiers et les supprimera de votre sauvegarde. | | | Retour en haut | |
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Mes dossiers Program Files et Windows sont introuvables dans My Configuration. Où sont-ils ?
Pour aider les utilisateurs à mieux choisir les éléments à sauvegarder, nous avons masqué ces dossiers. Vous pouvez les afficher en ouvrant le client Lenovo Online Data Backup et en cliquant sur le bouton « Configure ». Puis, sous l'onglet Options, cochez l'option « Show all protected operating system files ». Vous pourrez alors sélectionner les fichiers et dossiers de vos dossiers Program Files et Windows.
Nous vous recommandons de ne pas sauvegarder l'ensemble de vos dossiers Program Files ou Windows. Lenovo Online Data Backup est un service de sauvegarde de données uniquement. Il ne réinstallera pas Windows ni vos programmes. Nous vous recommandons de sauvegarder uniquement les données que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Conservez les CD d'installation de Windows et de vos autres programmes. | | | Retour en haut | |
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La sauvegarde provoque une saturation de mon disque C:\. Comment y remédier ?
Lenovo Online Data Backup utilise un répertoire temporaire sur votre disque dur pour encoder vos fichiers. Pour que tout fonctionne correctement, l'espace disque disponible doit équivaloir à 130 % du plus gros fichier ou dossier que vous tentez de sauvegarder. En d'autres termes, si la taille du plus gros fichier est de 1 Go, vous aurez besoin de 1,3 Go d'espace disponible sur votre lecteur C: pour encoder le fichier. En réalité, il vous faudra davantage d'espace puisque Lenovo Online Data Backup encode plusieurs fichiers à la fois.
Si un autre lecteur possède l'espace disponible nécessaire pour exécuter Lenovo Online Data Backup, vous pouvez modifier l'emplacement de stockage des fichiers temporaires de Lenovo Online Data Backup. Procédez comme suit : - Créez un nouveau dossier de stockage des fichiers temporaires sur le nouveau lecteur. Par exemple, D:\temp\.
- Puis, cliquez sur « Démarrer », cliquez avec le bouton droit sur « Poste de travail » et sélectionnez « Propriétés ».
- Cliquez sur l'onglet « Avancé », puis sur « Variables d'environnement ».
- Sous « Variables système », sélectionnez TEMP et cliquez sur « Modifier ».
- Saisissez le chemin d'accès souhaité sous « Valeur de la variable ». Par exemple, D:\temp\ et cliquez sur OK.
- Cliquez sur TMP et répétez les étapes 5 et 6.
- Cliquez à nouveau sur OK pour fermer la fenêtre « Propriétés système », puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Les fichiers temporaires de Lenovo Online Data Backup seront désormais stockés dans le nouvel emplacement choisi.
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Lenovo Online Data Backup a interrompu les sauvegardes en cours. Que faire ?
Premièrement, assurez-vous que Lenovo Online Data Backup n'est pas suspendu.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Lenovo Online Data Backup de la barre d'état système (à côté de l'horloge). Si l'option « Suspend » est cochée, cliquez sur celle-ci pour supprimer la coche. Lenovo Online Data Backup devrait être de nouveau opérationnel.
Deuxièmement, assurez-vous que la gestion de la bande passante n'est pas définie sur « Don't back up » :
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Lenovo Online Data Backup de la barre d'état système (à côté de l'horloge) et sélectionnez « Configure ». Sous l'onglet « Options », vérifiez que le curseur de l'option « Bandwidth Throttle » n'est pas à l'extrême gauche. Si vous le déplacez, pensez à sauvegarder vos modifications. | | | Retour en haut | |
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Existe-t-il des contraintes de sauvegarde avec Lenovo Online Data Backup Unlimited ?
Non. Nous ne plaisantions pas lorsque nous l'avons baptisé Lenovo Online Data Backup Unlimited. Vous pouvez sauvegarder la capacité et les fichiers de votre choix. Nous veillerons à ce que vous disposiez de l'espace de stockage suffisant. | | | Retour en haut | |
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Je me suis inscrit mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation.
Vérifiez d'abord votre dossier Courrier indésirable. Le message de confirmation s'y trouve parfois. Dans le cas contraire, inscrivez-vous à nouveau avec les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe. Un autre e-mail vous sera adressé. | | | Retour en haut | |
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Je trouve que Lenovo Online Data Backup ne charge pas les données assez rapidement.
Concernant les connexions domestiques (États-Unis), les taux de chargement sur nos serveurs sont compris entre 200 et 500 Kbits/s. Si vous bénéficiez d'un débit supérieur, félicitations ! S'il est inférieur, testez votre bande passante pour mesurer le débit de votre connexion. C'est la partie «Upload » du test qui compte pour l'utilisation de Lenovo Online Data Backup. | | | Retour en haut | |
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Puis-je supprimer d'anciennes sauvegardes ?
La réponse est non mais ne désespérez pas ! Vous n'avez probablement pas besoin de supprimer des sauvegardes car votre quota dépend de votre configuration de sauvegarde actuelle. Vos anciennes sauvegardes n'affectent pas votre quota.
Par exemple :
Vous avez un quota de 1 000 Mo. Si vous sauvegardez 300 Mo de photos, votre quota passe à 700 Mo et vous avez 300 Mo de photos sur nos serveurs.
Le lendemain, vous changez d'avis et souhaitez sauvegarder des feuilles de calcul à la place. Vous demandez à Lenovo Online Data Backup de sauvegarder uniquement les feuilles de calcul, et non les photos. Le client procède à la sauvegarde de 100 Mo de feuilles de calcul. Votre quota est alors de 900 Mo puisque vous sauvegardez uniquement 100 Mo de feuilles de calcul.
Mais si vous souhaitez finalement restaurer ces photos, vous pourrez le faire pendant 30 jours, avant que les versions des fichiers n'expirent. | | | Retour en haut | |
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Le quota de Lenovo Online Data Backup mentionné sur le site Web ne correspond pas à celui du client.
Généralement, cela signifie que Lenovo Online Data Backup ne s'est pas encore synchronisé avec nos serveurs. Pour afficher le nouveau quota, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système (à côté de l'horloge) et cliquez sur « Configure ». La connexion aux serveurs Lenovo Online Data Backup permet de mettre à jour le quota du client Lenovo Online Data Backup. | | | Retour en haut | |
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Que se passe-t-il si je supprime un fichier accidentellement ?
Si vous supprimez un fichier, celui-ci est supprimé de votre configuration et marqué à des fins de suppression. Lenovo Online Data Backup conservera une copie de ce fichier dans d'anciens jeux de sauvegarde au cas où sa suppression serait accidentelle. Ces anciens jeux de sauvegarde seront conservés pendant 30 jours, puis détruits. | | | Retour en haut | |
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Ma sauvegarde s'est interrompue. Lorsque je la relance, elle repart à zéro !
Lenovo Online Data Backup n'a pas besoin de sauvegarder ce qui l'a déjà été. Il reprend là où il s'est arrêté. À chaque démarrage ou redémarrage d'une sauvegarde, Lenovo Online Data Backup calcule et reprend la sauvegarde restante. | | | Retour en haut | |
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Le bouton « Start Backup » est grisé. Comment démarrer ma sauvegarde ?
Généralement, le bouton « Start Backup » est grisé uniquement en cas de problème avec le service Lenovo Online Data Backup. Pour redémarrer le service, procédez comme suit : - Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Tapez « cmd » et cliquez sur OK.
- Dans l'invite de commande, tapez : net stop « Lenovo Online Backup service »et appuyez sur Entrée.
- Dans l'invite de commande, tapez : net start « Lenovo Online Backup service » et appuyez sur Entrée.
Puis regardez si le bouton est toujours grisé. | | | Retour en haut | |
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Lenovo Online Data Backup semble faire boguer mon système. Existe-il un moyen de résoudre ce problème ?
Vous pouvez demander à Lenovo Online Data Backup d'utiliser moins de ressources de deux façons différentes :
vous pouvez déplacer le curseur entre Faster Computer et Quicker Backups pendant la sauvegarde. Si vous le déplacez vers Faster Computer, la sauvegarde sera plus lente et votre ordinateur plus performant. Cette modification peut prendre une minute pour être effective.
Ou cliquez sur le bouton « Configure » dans la fenêtre principale de Lenovo Online Data Backup (elle s'affiche lorsque vous double-cliquez sur l'icône Lenovo Online Data Backup à côté de l'horloge dans la barre d'état système) et sélectionnez l'onglet « Options ». La section « Backup Speed » contenant un curseur que vous pouvez déplacer entre Faster Computer et Quicker Backups devrait s'afficher. Si vous le déplacez vers Faster Computer, la sauvegarde sera plus lente et votre ordinateur plus performant après avoir cliqué sur le bouton « Save ». Cette modification peut prendre une minute pour être effective.
Si ces curseurs ne s'affichent pas, migrez vers la dernière version de Lenovo Online Data Backup ici. | | | Retour en haut | |
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J'ai perdu ma clé de cryptage privée. Que dois-je faire ?
Malheureusement, vos données sont inaccessibles sans la bonne clé de cryptage. Étant donné que vous avez choisi d'utiliser votre propre clé, nous n'avons pas accès à vos données et nous ne pouvons vous aider à les décrypter. La seule solution consiste à vous connecter à votre compte Lenovo Online Data
Backup, à supprimer votre ordinateur de votre compte et à réinstaller Lenovo Online Data Backup sur votre machine. Pensez à choisir une clé privée que vous n'oublierez pas ou choisissez la clé de cryptage Lenovo Online Data Backup. Vous devrez effectuer une sauvegarde complète de toutes vos données puisque votre machine est nouvelle pour Lenovo Online Data Backup. Les paramètres, le quota, les crédits et les préférences de votre compte resteront inchangés. | | | Retour en haut | |
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Que se passe-t-il si je perds ma connexion Internet pendant une sauvegarde de Lenovo Online Data Backup ? Ou si j'éteins mon ordinateur ?
Ce n'est pas un problème. Lenovo Online Data Backup reprendra la sauvegarde lors de votre prochaine connexion. | | | Retour en haut | |
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