1. ¿Qué es la Copia de seguridad de datos online de Lenovo?
2. ¿Qué plataformas admite la Copia de seguridad de datos online de Lenovo?
3. ¿Cómo sé que mis datos están seguros?
4. Me preocupa la privacidad. ¿Cómo respeta la Copia de seguridad de datos online de Lenovo mi privacidad?
5. ¿De qué se recomienda hacer copia de seguridad?
6. Supongamos que surge un problema. ¿Cómo puedo restaurar mis datos?
7. ¿Con qué frecuencia puedo restaurar mis datos?
8. ¿Cómo entiende Lenovo la copia de seguridad de datos online?
9. ¿Cómo puedo ver el estado de mi copia de seguridad?
10. ¿Existen límites de tamaño u otras restricciones en los tipos de archivo incluidos en la copia de seguridad?
11. ¿Puedo compartir los datos de la copia de seguridad con otros usuarios?
12. Utilizo la versión gratuita de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. ¿Qué ocurre si agoto mi cuota? ¿Se puede ampliar?
13. ¿Cuántos archivos puedo incluir en la copia de seguridad?
14. Tengo una enorme cantidad de datos. ¿Cuánto tiempo tardará en hacerse la copia de seguridad?
15. ¿La próxima vez tardará lo mismo?
16. ¿La Copia de seguridad de datos online de Lenovo hará una copia de seguridad de toda la unidad del disco? ¿Qué ocurre con mis aplicaciones y archivos de sistema?
17. ¿Cómo evita la Copia de seguridad de datos online de Lenovo que se pierdan mis datos?
18. ¿Qué ocurre con las unidades externas?
19. ¡Tenemos un problema! ¿Cómo puedo recuperar mis archivos?
20. He instalado o actualizado la Copia de seguridad de datos online de Lenovo, pero todo ha dejado de funcionar cuando el proceso de instalación ha terminado. ¿Qué ocurre?
21. No dejo de recibir el error ConnectionError1—¿a qué es debido?
22. ¿Admite la Copia de seguridad de datos online de Lenovo las unidades externas o USB?
23. No encuentro las carpetas Archivos de programa o Windows en mi Configuración. ¿Dónde están?
24. El espacio de mi unidad C:\ se agota cuando hago una copia de seguridad. ¿Cómo puedo solucionarlo?
25. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo ha dejado de hacer copias de seguridad. ¿Qué puedo hacer?
26. ¿Existe un límite en la copia de seguridad con la Copia de seguridad ilimitada de datos online de Lenovo?
27. Me he registrado, pero no he recibido ningún mensaje de correo electrónico de confirmación.
28. ¿Cómo puedo restablecer la contraseña?
29. Creo que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo no carga los datos con suficiente rapidez.
30. ¿Cómo puedo eliminar las copias de seguridad antiguas?
31. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo muestra en el sitio Web una cuota distinta a la que aparece en el cliente.
32. ¿Qué ocurre si elimino un archivo por error?
33. La copia de seguridad se ha detenido y, al reiniciarla, ha empezado desde el principio.
34. El botón "Iniciar copia de seguridad" no está operativo. ¿Cómo puedo iniciar la copia de seguridad?
35. Parece que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo ralentiza mi sistema. ¿Se puede solucionar esto?
36. Creo que he perdido mi clave privada de cifrado. ¿Qué debo hacer ahora?
37. ¿Qué ocurre si se corta la conexión a Internet cuando la Copia de seguridad de datos online de Lenovo está en funcionamiento? ¿O qué ocurre si apago el equipo en medio de una copia de seguridad?
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¿Qué es la Copia de seguridad de datos online de Lenovo?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo es una forma sencilla, inteligente y económica de proteger los valiosos datos empresariales. No hay más que instalar la aplicación en el sistema, configurarla y no preocuparse nunca más de la pérdida de datos.
En concreto, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo: - Es fácil de configurar
- Realiza copias de seguridad automáticamente en segundo plano
- Cifra todos los archivos del sistema antes de transferirlos
- Realiza copias de seguridad incrementales una vez finalizada la copia de seguridad inicial
- Realiza una copia de seguridad únicamente de los archivos modificados
- Realiza una copia de seguridad de los archivos abiertos o bloqueados
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo se ha creado junto con EMC Corporation, una empresa mundial de soluciones de almacenamiento. |  | Volver al principio  | |
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¿Qué plataformas admite la Copia de seguridad de datos online de Lenovo?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo actualmente admite Windows Vista y XP, preferiblemente con NTFS.
La mayoría de usuarios de Windows Vista y XP utilizan NTFS, a menos que el sistema se haya actualizado desde una versión anterior de Windows. Si se ejecuta Windows con un sistema de archivos FAT32, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo no podrá hacer copias de seguridad de los archivos que estén abiertos o bloqueados durante la ejecución de la copia de seguridad. NOTA: Si desea instalar un sistema operativo de servidor (SO Windows Server) en una estación de trabajo o en un sistema PC de Lenovo, deberá adquirir la versión para servidores de la solución de copia de seguridad de datos en línea de Lenovo.
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¿Cómo sé que mis datos están seguros?
Sus datos se cifran con la norma de cifrado avanzado AES (Advanced Encryption Standard) y una clave de 256 bits antes de salir del sistema; posteriormente, se transfieren a los servidores mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Nadie podrá leer sus datos aunque estuvieran vigilando su conexión. Asimismo, no se pueden reconstruir los datos de nuestros servidores sin nuestros algoritmos ni su clave de cifrado.
Tiene la opción de utilizar una clave de cifrado predeterminada o su propia clave para cifrar los datos. Observe que, si utiliza su propia clave privada, tiene que poner especial cuidado en no perderla, ya que, si fuera así, no podríamos ayudarle y no se podrían restaurar sus datos. Para nosotros es imposible descifrar sus datos si utiliza su propia clave. La mayoría de usuarios deciden utilizar una clave de cifrado predeterminada que se almacena de forma segura en EMC, aunque la decisión depende totalmente de usted. Los usuarios tienen la oportunidad de elegir su propia clave de cifrado durante el proceso inicial de configuración.
Como en la seguridad física, los servidores se alojan en un centro de datos de alta seguridad que requiere dos tipos distintos de autenticación para entrar. Estos centros de datos se adhieren a las mejores prácticas para proporcionar un entorno seguro y estable para el centro de datos. Algunas de estas mejores prácticas son la redundancia de los sistemas de suministro eléctrico y de red, así como la capacidad de soportar razonablemente bien, desastres naturales, como los incendios, las inundaciones y los terremotos. | | | Volver al principio | |
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¿De qué se recomienda hacer copia de seguridad?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo ofrece varias recomendaciones sobre qué debe incluirse en la copia de seguridad, en la ficha Configuración de copia de seguridad del propio software cliente. La configuración de la copia de seguridad se puede ajustar a sus preferencias. Generalmente recomendamos que se haga una copia de seguridad de los datos que son difíciles de sustituir, como los documentos de oficina, los registros financieros, los datos de clientes y empleados, el correo electrónico y los contactos. También se puede crear una configuración de copia de seguridad personalizada a partir de las reglas propias. El antiguo método de seleccionar archivos y/o carpetas específicos también es posible.
Recuerde que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo está diseñada para almacenar sus documentos y archivos personales y no aplicaciones, parcial o totalmente, ni el sistema operativo de su PC. Para obtener información sobre cómo proteger el sistema operativo y las aplicaciones, consulte la aplicación Rescue and Recovery de Lenovo. | | | Volver al principio | |
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Supongamos que surge un problema. ¿Cómo puedo restaurar mis datos?
Existen tres formas de restaurar sus datos:
- Simplemente hacer clic con el botón derecho del ratón en el archivo o la carpeta que desea restaurar y seleccionar "Restaurar la versión anterior". Puede seleccionar la versión que desea restaurar, desde la versión más reciente hasta la de 30 días atrás.
- Restaurar mediante la unidad virtual de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. Esta opción aparece cuando se abre "Mi PC" en el sistema y se selecciona el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo en la categoría "Otro".
- Restaurar a través de Internet. Vaya a la página Restaurar, inicie sesión y seleccione el equipo, la fecha y la hora de donde desea restaurar los datos. Aquí puede seleccionar todos los datos que desea restaurar.
Si elige la restauración Web gratuita, pueden pasar unos minutos o unas horas antes de que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo haya preparado los datos, dependiendo del tamaño de la restauración. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando pueda descargar la restauración. Cuando reciba el correo electrónico, vaya a la página Cuenta, desde donde puede descargar los datos restaurados. Tendrá que descifrar los datos con la Herramienta de descifrado de Lenovo y con su clave de cifrado. | | | Volver al principio | |
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¿Con qué frecuencia puedo restaurar mis datos?
Tantas veces como lo necesite. Los usuarios de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo están limitados a una restauración en cola a la vez, aunque en una restauración se pueden solicitar múltiples archivos. | | | Volver al principio | |
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¿Cómo entiende Lenovo la Copia de seguridad de datos online?
Se puede entender de la misma forma como se entiende una copia de seguridad de un documento en papel; es decir, si se pierde la copia de trabajo del documento en papel, se va a buscar la copia de seguridad. En otras palabras, la copia principal de sus archivos o datos se mantendrá como la copia de trabajo en su equipo.
Si elimina la copia de trabajo de su equipo y realiza una copia de seguridad, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo supondrá que ya no necesita ninguna copia de seguridad, ya que se ha eliminado la copia de trabajo, y marcará el archivo para eliminarlo de nuestro sistema al cabo de 30 días. (Lo conservamos archivado durante 30 días por si cambiara de opinión). Transcurridos 30 días, ya no podrá recuperar estos archivos.
Si desea que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo conserve los archivos después de eliminarlos de su equipo, esto sería un servicio de archivado que actualmente no ofrecemos. | | | Volver al principio | |
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¿Cómo puedo ver el estado de mi copia de seguridad?
Haga doble clic en el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo de la bandeja del sistema. Tendrá una idea del avance de la copia de seguridad. | | | Volver al principio | |
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¿Existen límites de tamaño u otras restricciones en los tipos de archivo incluidos en la copia de seguridad?
Prácticamente se puede hacer una copia de seguridad de los archivos de cualquier tipo o tamaño. Sin embargo, no se puede hacer copia de seguridad de algunos archivos específicos del sistema operativo, como el archivo de paginación (pagefile) o los archivos prefetch de Windows. | | | Volver al principio | |
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¿Puedo compartir los datos de mi copia de seguridad con otros usuarios?
No. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo no es un servicio para compartir archivos, sino un servicio de copia de seguridad. Aunque técnicamente puede dar su nombre y su contraseña a otra persona para que tenga acceso a sus copias de seguridad, le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña. | | | Volver al principio | |
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Utilizo la versión gratuita de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. ¿Qué ocurre si agoto mi cuota? ¿Se puede ampliar?
Si utiliza la versión gratuita, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo dejará de hacer una copia de seguridad de sus datos cuando se agote su cuota y el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo de la bandeja del sistema aparecerá en modo de error. Esto se puede solucionar abriendo la Copia de seguridad de datos online de Lenovo y deseleccionando algunos elementos para que la cantidad de datos de la copia de seguridad sea inferior al límite de su cuota.
Actualmente Lenovo ofrece 5 GB para la copia de seguridad online gratuita con cada sistema ThinkPad SL durante 90 días. Nuestra intención es ofrecer una gama de opciones para aquellos clientes que deseen prorrogar la suscripción al servicio de copias de seguridad online antes de que venza el plazo de prueba gratuito. | | | Volver al principio | |
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¿Cuántos archivos puedo incluir en la copia de seguridad?
Las cuentas gratuitas de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo están limitadas a 5 GB, pero no existe ningún límite en la Copia de seguridad ilimitada de datos online de Lenovo. Se puede hacer copias de seguridad de tantos archivos como quepan en su equipo personal. Tenga en cuenta que, cuantos más archivos incluya en la copia de seguridad, más tardará la copia de seguridad inicial en completarse. | | | Volver al principio | |
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Tengo una enorme cantidad de datos. ¿Cuánto tiempo tardará en hacerse la copia de seguridad?
En un sistema típico con un ancho de banda típico, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo se realiza a aproximadamente 2-4 GB por día. Pero si se deja que la aplicación funcione sin interrupciones en una conexión rápida, se pueden copiar más de 9 GB en un solo día.
La velocidad puede ser mayor o menor dependiendo de la conexión. | | | Volver al principio | |
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¿La próxima vez tardará lo mismo?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo realiza copias de seguridad diferenciales, lo que significa que solo copia las partes de los archivos que han cambiado desde la última copia de seguridad. De este modo se ahorra mucho tiempo, ancho de banda y espacio de almacenamiento. Después de la copia de seguridad inicial, las copias siguientes son relativamente rápidas y lo más probable es que ni las note. | | | Volver al principio | |
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¿La Copia de seguridad de datos online de Lenovo hará una copia de seguridad de toda la unidad del disco? ¿Qué ocurre con mis aplicaciones y archivos de sistema?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo está diseñada para hacer copias de seguridad de sus archivos más importantes (correo electrónico, contactos, fotografías, documentos financieros, etc.), pero no de sus archivos de sistema o de aplicaciones, los cuales se pueden restaurar fácilmente mediante la aplicación Rescue and Recovery de Lenovo, que viene instalada en su nuevo equipo Lenovo portátil o de sobremesa.
Desde el punto de vista técnico, puede hacer copias de seguridad de sus aplicaciones y archivos de sistema, aunque lo desaconsejamos. Esto se realiza para las "restauraciones en equipos nuevos", pero la Copia de seguridad de datos online de Lenovo no está diseñada para ello. Si su equipo se estropea, y tiene un nuevo ordenador, el hecho de intentar crear en el equipo nuevo una imagen del disco antiguo mediante la Copia de seguridad de datos online de Lenovo (o cualquier otra aplicación de copia de seguridad) es una temeridad. No recomendamos esta función ni la incluimos en nuestro servicio.
Con el fin de ofrecerle soporte para restaurar sus aplicaciones y sistema operativo, todos los equipos portátiles ThinkPad y de sobremesa de Lenovo se suministran con la solución gratuita Rescue and Recovery como parte del conjunto de productos ThinkVantage (TVT) de Lenovo. Para obtener más información, haga clic aquí. | | | Volver al principio | |
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¿Cómo evita la Copia de seguridad de datos online de Lenovo que se pierdan mis datos?
Utilizamos un mecanismo de protección confidencial basado en una compleja estructura de codificación para garantizar que sus datos estén seguros, incluso en caso de múltiples fallos de hardware. | | | Volver al principio | |
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¿Qué ocurre con las unidades externas?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo admite la mayoría de tipos de unidades externas (excluyendo las unidades flash), pero solo si Windows detecta la unidad externa como "fija". Observe que si desconecta o apaga la unidad con el equipo encendido, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo detectará que no existen los archivos y no los incluirá en la copia de seguridad. | | | Volver al principio | |
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¡Tenemos un problema! ¿Cómo puedo recuperar mis archivos?
Para restaurar archivos: - Vaya a www.lenovo.com/protectmydata e inicie una sesión.
- Seleccione el equipo donde se encuentran los archivos en la lista que aparece.
- De forma predeterminada, los archivos que aparecen corresponden a la última copia de seguridad. Si desea restaurar archivos anteriores, seleccione la fecha o la hora en los cuadros desplegables de la parte superior derecha.
- Marque las casillas junto a los archivos o carpetas que desee restaurar. Para ver los archivos de una carpeta, haga clic en el nombre de la carpeta.
- Haga clic en el botón "Restaurar archivos" de la parte inferior derecha.
- Seleccione "Restauración Web" si desea descargar los archivos desde nuestro sitio Web.
- En el caso de la restauración Web, recibirá un correo electrónico con un vínculo a sus archivos, incluidos en un archivo .zip o un archivo .exe autoextraíble.
- Descargue el archivo y guárdelo en su escritorio.
- Utilice la Herramienta de descifrado de Lenovo para introducir la clave de cifrado y extraer y descifrar los archivos en el escritorio.
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He instalado o actualizado la Copia de seguridad de datos online de Lenovo, pero todo ha dejado de funcionar cuando el proceso de instalación ha terminado. ¿Qué ocurre?
En raras ocasiones, el software antivirus detecta incorrectamente la aplicación Copia de seguridad de datos online de Lenovo como un virus y elimina los archivos Lenovo Online Data Backup.sys y Lenovo Online Data Backup.flt, lo que invalida la Copia de seguridad de datos online de Lenovo.
Algunos de nuestros usuarios han detectado esto recientemente con su aplicación antivirus Avast. Si el programa Avast está en ejecución cuando instale o actualice la Copia de seguridad de datos online de Lenovo, aparecerá un mensaje solicitando que elimine, omita o ponga en cuarentena el "virus" (Copia de seguridad de datos online de Lenovo) encontrado. Debe elegir "omitir" para que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo funcione.
Actualmente estamos trabajando con Avast para corregir este problema y, en la próxima versión de Avast, este problema debería estar solucionado, de modo que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo dejara de constar en su "lista negra". Si ya ha detectado este problema y ha elegido eliminar los archivos de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo mediante Avast, espere a que en breve aparezca la nueva actualización para corregir el problema. | | | Volver al principio | |
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No dejo de recibir el error ConnectionError1—¿a qué es debido?
Lo más probable es que sea debido a un problema con el cortafuegos. Esto se puede comprobar inhabilitando temporalmente el cortafuegos e intentando realizar una copia de seguridad. Si la Copia de seguridad de datos online de Lenovo puede realizar la copia de seguridad cuando el cortafuegos está inhabilitado, habrá confirmado que se trata de un problema con el cortafuegos. Si la Copia de seguridad de datos online de Lenovo sigue dando errores del tipo ConnectionError1, el problema es de otra índole y deberá ponerse en contacto con el Soporte técnico de Lenovo. | | | Volver al principio | |
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¿Admite Copia de seguridad de datos online de Lenovo las unidades externas o USB?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo solo realiza copias de seguridad de las unidades de disco duro externas que se registran en Windows como unidades "fijas".
Observe que si desconecta o apaga la unidad con el equipo encendido, la Copia de seguridad de datos online de Lenovo detectará que no existen los archivos y los eliminará de la copia de seguridad. | | | Volver al principio | |
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No encuentro las carpetas Archivos de programa o Windows en mi Configuración. ¿Dónde están?
Para facilitar a los usuarios la decisión sobre qué debe incluirse en la copia de seguridad, hemos ocultado estas carpetas. Puede hacer que aparezcan abriendo la Copia de seguridad de datos online de Lenovo y haciendo clic en el botón "Configurar". A continuación, vaya a la ficha de opciones y marque "Mostrar todos los archivos protegidos del sistema operativo". A continuación, podrá seleccionar archivos y carpetas de las carpetas Archivos de programa y Windows.
No es recomendable hacer una copia de seguridad de todo el contenido de las carpetas Archivos de programa o Windows. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo es solo un servicio de copia de seguridad de datos y no reinstalará Windows ni sus programas. Es recomendable hacer una copia de seguridad solo de los datos que serían irrecuperables. Conserve los CD de instalación de Windows y de otros programas. | | | Volver al principio | |
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El espacio de mi unidad C:\ se agota cuando hago una copia de seguridad. ¿Cómo puedo solucionarlo?
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo utiliza un directorio temporal del disco duro para codificar los archivos. Para que todo funcione correctamente, en el disco duro debe haber suficiente espacio libre para alojar un 130% del mayor archivo, carpeta o conjunto de datos individual que desee incluir en la copia de seguridad. Dicho de otro modo, si el archivo más grande tiene 1 GB, necesitará 1,3 GB de espacio libre en la unidad C: para codificar el archivo. En realidad podría necesitar aún más espacio, ya que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo codifica más de un archivo a la vez.
Si dispone de otra unidad con suficiente espacio libre para ejecutar la Copia de seguridad de datos online de Lenovo, puede cambiar la ubicación donde la Copia de seguridad de datos online de Lenovo coloca sus archivos temporales. Esto es lo que puede hacer: - Cree una nueva carpeta en la otra unidad para los archivos temporales. Por ejemplo, D:\temp\.
- A continuación, haga clic en "Inicio", haga clic con el botón derecho del ratón en "Mi PC" y haga clic en "Propiedades".
- Haga clic en la ficha "Opciones avanzadas" y, a continuación, en "Variables de entorno..."
- Desplácese hacia abajo en "Variables del sistema", haga clic en "TEMP" y en "Modificar..."
- Cambie el "Valor de variable" por la ruta que desee. P. ej.: D:\temp\ y haga clic en "Aceptar".
- Haga clic en "TMP" y repita el mismo proceso de los pasos 5 y 6.
- Haga clic de nuevo en "Aceptar" para cerrar la ventana "Propiedades del sistema" y reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.
Ahora los archivos temporales de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo se almacenarán en la nueva ubicación que elija.
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La Copia de seguridad de datos online de Lenovo ha dejado de hacer copias de seguridad. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, compruebe que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo no esté suspendida.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo de la bandeja del sistema (junto al reloj). Si hay una marca de selección junto a "Suspender" en la entrada del menú, haga clic de nuevo en ella para borrar la marca; la Copia de seguridad de datos online de Lenovo debería empezar a funcionar de nuevo.
En segundo lugar, compruebe que el regulador del ancho de banda no esté ajustado en "Sin copia de seguridad:"
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo de la bandeja del sistema (junto al reloj) y seleccione "Configurar". Vaya a la ficha "Opciones" y compruebe que la barra deslizante bajo "Regulador del ancho de banda" no esté totalmente a la izquierda. Si modifica este ajuste, asegúrese de guardar los cambios. | | | Volver al principio | |
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¿Existe un límite en la copia de seguridad con la Copia de seguridad ilimitada de datos online de Lenovo?
No. Hablábamos en serio cuando le llamamos Copia de seguridad ilimitada de datos online de Lenovo. Puede hacer una copia de seguridad de tantos datos como quiera y nos aseguraremos de que tenga suficiente espacio para almacenarlo todo. | | | Volver al principio | |
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Me he registrado, pero no he recibido ningún mensaje de correo electrónico de confirmación.
En primer lugar, compruebe la carpeta de correo no deseado. A veces el mensaje de confirmación se almacena en esta carpeta. Si no lo encuentra, vuelva a registrarse con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña, y recibirá otro correo electrónico. | | | Volver al principio | |
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Creo que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo no carga los datos con suficiente rapidez.
La velocidad típica de carga en nuestros servidores con conexiones desde EE. UU. se encuentra entre 200 y 500 Kbit/s. Si está por encima de esto, ¡enhorabuena! Si la velocidad está muy por debajo de este valor, deberá hacer una prueba de la velocidad de su conexión de banda ancha con el medidor que prefiera. La parte de "carga" de la prueba es lo que importa a efectos de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. | | | Volver al principio | |
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¿Cómo puedo eliminar las copias de seguridad antiguas?
La respuesta rápida es que no puede, pero no se preocupe. Lo más probable es que no tenga que eliminar nada porque su cuota depende de la configuración de copia de seguridad actual. Las copias de seguridad anteriores no cuentan en su contra y no ocupan parte de su límite.
Por ejemplo:
Supongamos que tiene un límite de 1.000 MB. Si hace una copia de seguridad de 300 MB de fotografías, su límite bajará hasta 700 MB y tendrá 300 MB de fotografías en nuestros servidores.
Al día siguiente, cambia de opinión y, en lugar de las fotografías, decide hacer copias de seguridad de sus hojas de cálculo. Así pues, indica a la Copia de seguridad de datos online de Lenovo que solo haga copias de seguridad de las hojas de cálculo y no de las fotografías; la aplicación hace entonces una copia de seguridad de 100 MB de hojas de cálculo. En ese momento, su límite es de 900 MB porque solo hace una copia de seguridad de 100 MB de hojas de cálculo.
Sin embargo, si desea restaurar las fotografías, todavía lo puede hacer durante 30 días hasta que venzan las versiones de los archivos. | | | Volver al principio | |
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La Copia de seguridad de datos online de Lenovo muestra en el sitio Web un límite diferente del que aparece en el cliente.
Generalmente esto indica que el cliente Copia de seguridad de datos online de Lenovo todavía no se ha actualizado con nuestros servidores. Para que reciba la nueva cuota, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema (junto al reloj) y seleccione Configurar. Cuando se conecte a los servidores de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo durante este proceso, actualizará el valor de la cuota en el cliente Copia de seguridad de datos online de Lenovo. | | | Volver al principio | |
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¿Qué ocurre si elimino un archivo por error?
Cuando se elimina un archivo, este se suprime de la configuración y queda marcado para eliminarlo. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo conservará una copia de dicho archivo en los conjuntos de copia de seguridad antiguos por si la eliminación se hubiese producido por error. Los conjuntos de copia de seguridad antiguos se conservan durante 30 días antes de ser eliminados. | | | Volver al principio | |
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La copia de seguridad se ha detenido y, al reiniciarla, ha empezado desde el principio.
La Copia de seguridad de datos online de Lenovo no tiene que copiar los datos de los que ya existe una copia de seguridad. Básicamente, continuará a partir del punto donde lo había dejado. Cada vez que se inicia o reinicia la Copia de seguridad de datos online de Lenovo, la aplicación calcula lo que tiene que copiar y empieza por 0% de los datos pendientes de copia. | | | Volver al principio | |
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El botón "Iniciar copia de seguridad" aparece atenuado. ¿Cómo puedo iniciar la copia de seguridad?
El botón "Iniciar copia de seguridad" solo suele estar atenuado cuando hay un problema con el servicio de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. Para reiniciar el servicio, pruebe lo siguiente: - Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, en "Ejecutar".
- Escriba "cmd" y haga clic en "Aceptar".
- En el símbolo del sistema, escriba: net stop "Lenovo Online Backup service" y pulse Intro.
- En el símbolo del sistema, escriba: net start "Lenovo Online Backup service" y pulse Intro.
Compruebe ahora si el botón sigue atenuado. | | | Volver al principio | |
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Parece que la Copia de seguridad de datos online de Lenovo ralentiza mi sistema. ¿Se puede solucionar esto?
Hay dos lugares donde se puede indicar a la Copia de seguridad de datos online de Lenovo que utilice menos recursos del sistema:
En primer lugar, existe una barra deslizante que se puede desplazar de Equipo más rápido a Copias de seguridad más rápidas mientras se realiza la copia de seguridad. Si la desplaza hacia Equipo más rápido, la copia de seguridad será más lenta y el equipo funcionará más rápidamente. Puede pasar un minuto antes de que surta efecto.
O bien, en segundo lugar, haga clic en el botón "Configurar" de la ventana principal de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo (esta aparece al hacer doble clic en el icono Copia de seguridad de datos online de Lenovo junto al reloj en la bandeja del sistema) y seleccione la ficha "Opciones". Debería ver una sección denominada "Velocidad de copia de seguridad" con una barra deslizante que se puede desplazar entre Equipo más rápido y Copias de seguridad más rápidas. Si la desplaza hacia Equipo más rápido, la copia de seguridad será más lenta y el equipo funcionará más rápidamente después de hacer clic en el botón Guardar. Puede pasar un minuto antes de que surta efecto.
Si no aparecen estas barras deslizantes, actualice la Copia de seguridad de datos online de Lenovo a la última versión haciendo clic aquí. | | | Volver al principio | |
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Creo que he perdido mi clave privada de cifrado. ¿Qué debo hacer ahora?
Lamentablemente, sus datos son inaccesibles sin la clave de cifrado correcta. Puesto que eligió utilizar su propia clave privada, no tenemos acceso a sus datos y no le podemos ayudar a descifrar los 1 y 0. Su única opción es iniciar una sesión con su cuenta de Copia de seguridad de datos online de Lenovo
para eliminar el equipo de su cuenta y reinstalar la Copia de seguridad de datos online de Lenovo en el equipo. Recuerde que debe utilizar una clave privada de cifrado de la que no se olvide o bien la clave de cifrado de la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. Deberá hacer una copia de seguridad completa de todos sus datos, ya que el equipo será "nuevo" para la Copia de seguridad de datos online de Lenovo. Observe que la configuración, la cuota, los créditos y las preferencias de su cuenta de usuario permanecerán intactos. | | | Volver al principio | |
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¿Qué ocurre si se corta la conexión a Internet cuando la Copia de seguridad de datos online de Lenovo está en funcionamiento? ¿O qué ocurre si apago el equipo en medio de una copia de seguridad?
No hay ningún problema. La Copia de seguridad de datos online de Lenovo continuará, la próxima vez que se conecte, a partir del punto donde lo dejó. | | | Volver al principio | |
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