1. Was ist Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer?
2. Inwiefern ergänzt Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer den Dienst Online-Data-Backup für PCs?
3. Welche Systemplattformen werden von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer unterstützt?
4. Wie sicher sind meine Daten bei Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer?
5. Ich muss sicher sein, dass meine Geschäftsdaten absolut sicher sind. Wie stellt Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer den Schutz meiner Daten sicher?
6. Welche Datenbestände sollte ich am besten sichern?
7. Gesetzt den Fall, es geschieht tatsächlich ein Unglück und ich verliere Daten. Wie stelle ich dann meine Daten wieder her?
8. Wie oft kann ich meine Daten wiederherstellen?
9. Was bedeutet eigentlich „Backup“ im Rahmen von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer?
10. Wie kann ich den Status meiner Datensicherung (meines Backups) überprüfen?
11. Ist die Speicherkapazität bei Lenovo Online-Daten-Backup begrenzt oder gibt es Dateiarten, die ich nicht sichern darf?
12. Kann ich meine gesicherten Daten gemeinsam mit Anderen nutzen?
13. Wie viele Dateien kann ich speichern?
14. Ich habe UNMENGEN von Daten. Wie lange dauert eine Sicherung?
15. Dauert der Backup-Vorgang jedes Mal so lange?
16. Sichert Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer alle meine Server-Festplatten? Wie steht es mit meinen Anwendungs- und Systemdateien?
17. Wie beugt Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer dem Verlust meiner Daten vor?
18. Lassen sich auch externe Laufwerke sichern?
19. Das Unglück ist geschehen! Wie stelle ich jetzt meine Daten wieder her?
20. Ich habe Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer oder ein Upgrade davon installiert. Nach Abschluss der Installation ging jedoch nichts mehr. Was nun?
21. Ich erhalte dauernd die Fehlermeldung „ConnectionError1/VerbindungsFehler1“ — was bedeutet das?
22. Ich kann meinen “Programme”- oder meinen “Windows”-Ordner nicht finden. Wo sind sie?
23. Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer führt keine Datensicherungen mehr durch. Was kann ich dagegen tun?
24. Ich habe mich registriert, jedoch noch keine Registrierungsbestätigung per Mail erhalten.
25. Wie setze ich mein Passwort zurück?
26. Der Daten-Upload zu Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer ist nicht schnell genug.
27. Wie kann ich alte Datensicherungen löschen?
28. Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer zeigt auf der Webseite und im Client unterschiedliche Kapazitäten an.
29. Ich habe aus Versehen eine Datei gelöscht – was kann ich tun?
30. Meine Datensicherung wurde unterbrochen. Beim erneuten Start begann die Sicherung wieder von vorne!
31. Die „Start Backup/Backup starten“-Taste lässt sich nicht betätigen (ist ausgegraut). Wie starte ich meine Datensicherung?
32. Ich fürchte, ich habe meinen privaten Kryptographie-Schüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verloren. Was kann ich tun?
33. Was geschieht, wenn meine Internet-Verbindung abbricht, während eine Lenovo Online-Daten-Backup-Sicherung für ThinkServer läuft? Oder: Was geschieht, wenn ich während einer laufenden Datensicherung meinen Rechner herunterfahre?
34. Ich erhalte die Fehlermeldung SNAPSHOTERROR0. Was bedeutet dies?
35. Wie kann ich das temporäre Windows-Verzeichnis (TEMP) ändern?
36. Wie sichere ich ein Netzwerklaufwerk?
37. Ich erhalte die Fehlermeldung AccountError3. Was bedeutet dies?
38. Ich erhalte die Fehlermeldung ConnectionError1. Was bedeutet dies?
39. Während der Datensicherung läuft mein Laufwerk C:\ voll. Wie kann ich dieses Problem beheben?
| Was ist Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer?
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer ist eine einfache, intelligente und ökonomische Lösung zum Schutz wertvoller Geschäftsdaten: Sie installieren einfach die Anwendung auf Ihrem Server, konfigurieren sie – und brauchen sich ab diesem Zeitpunkt nie wieder wegen Ihrer Geschäftsdaten zu sorgen.
Das sind die Vorteile und Leistungsmerkmale von Lenovo Online-Daten-Backup: - Einfache Installation und Konfiguration
- Das Backup läuft automatisch im Hintergrund
- Verschlüsselung sämtlicher Dateien auf Ihrem Computer vor der Datenübertragung
- Führt nach abgeschlossener erstmaliger Grunddatensicherung inkrementelle Backups (d.h. Zuwachssicherungen) durch
- Bei den inkrementellen Backups werden nur die Dateien gesichert, die seit der letzten Datensicherung geändert wurden (Zuwachs)
- Backup mit Open/Locked-File-Unterstützung – gesichert werden auch Dateien, die während des laufenden Backups geöffnet sind
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer wurde in Partnerschaft mit EMC Corporation entwickelt und bereitgestellt. EMC ist einer der weltweit führenden Anbieter für Speicherlösungen. |  | Zurück zum Anfang  | | | | Inwiefern ergänzt Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer den Dienst Online-Data-Backup für PCs?
Lenovo Online-Data-Backup für PCs und ThinkServer ergänzen sich optimal. Die Benutzeroberfläche ist bei beiden Diensten gleich. Die Vorgehensweise beim Erstellen einer Datensicherung ist ebenfalls identisch – dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Daten von einer lokalen Festplatte oder von einem Server-Verzeichnis übertragen. Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer unterstützt – im Gegensatz zur PC-Version –Server-Betriebssysteme, lässt sich perfekt mit Server-spezifischen Applikationen integrieren und und bietet im Unternehmenseinsatz eine Reihe von Möglichkeiten zur Zugangskontrolle. | | | Zurück zum Anfang | | | | Welche Systemplattformen werden von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer unterstützt?
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer unterstützt zurzeit folgende Betriebssysteme:
Windows Server 2003 Standard – 32 & 64 Bit
Windows Server 2003 Enterprise – 32 & 64 bit
Windows Server 2008 Standard – 32 & 64 Bit
Windows Server 2008 Enterprise – 32 & 64 bit
Windows Essentials Business Server 2008 Standard – 64 Bit
Windows Essentials Business Server 2008 Premium – 64 Bit
Windows SBS 2003 R2 Standard – 32 & 64 Bit
Windows SBS 2003 R2 Premium – 32 & 64 Bit
Windows SBS 2008 – 64 Bit | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie sicher sind meine Daten bei Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer?
Ihre Daten werden nach AES-Standard (Advanced Encryption Standard) verschlüsselt, der einen 256-Bit-Kryptographieschlüssel verwendet. Die Verschlüsselung findet statt, bevor die Dateien Ihren Computer verlassen. Während des Datentransfers auf die Server werden sie durch 128-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung geschützt. Niemand wird Ihre Daten lesen können; sie sind selbst dann sicher, wenn Ihre Internet-Verbindung überwacht wird. Auch die Rekonstruktion von unseren Servern aus ist für Unautorisierte ohne Kenntnis der von uns verwendeten Algorithmen und Ihres Kryptographieschlüssels nicht möglich.
Sie können entweder den von Lenovo/EMC bereitgestellten Standard-Code-Schlüssel oder Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verwenden. Falls Sie Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel verwenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie diesen nicht verlieren. Im Verlustfall könnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen – Sie wären dann nicht mehr in der Lage, Ihre Daten wiederherzustellen. Wir können Ihre Daten in gar keinem Fall entschlüsseln, wenn Sie Ihren eigenen Kryptographie-Schlüssel verwenden. Die meisten Benutzer entscheiden sich dafür, den Standard-Kryptographieschlüssel zu verwenden, der bei EMC sicher und bestens geschützt gespeichert ist. Die Entscheidung liegt jedoch ganz bei Ihnen. Während der Erstkonfiguration haben Bennutzer die Möglichkeit, ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel zu wählen.
Auch die physikalische Sicherheit ist gewährleistet: Die Server sind in einem bestens geschützten Hochsicherheitsrechenzentrum untergebracht; der Zugang zu diesem Rechenzentrum erfordert das Durchlaufen zweier verschiedener Authentifizierungsverfahren. In diesen Rechenzentren werden die besten bewährten Praktiken eingesetzt, die Sicherheit und einen stabilen Systembetrieb gewährleisten. Diese „Best Practices“ umfassen redundante Stromversorgung und Rechnernetze sowie den Schutz gegen Naturkatastrophen wie Feuer, Flut und Erdbeben. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich muss sicher sein, dass meine Geschäftsdaten absolut sicher sind. Wie stellt Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer den Schutz meiner Daten sicher?
Kurz gesagt: Wir respektieren Ihre Privatsphäre, lesen Ihre Daten selbstverständlich nicht und machen Ihre Daten Dritten nicht zugänglich, weder durch Verkauf noch auf sonst irgendeine Art und Weise. Mit unserer 256-Bit-AES-Verschlüsselung und dem Einsatz eigener Kryptographieschlüssel erhalten ausschließlich Sie Zugriff auf Ihre sicher aufbewahrten Daten. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten finden Sie in den Lenovo Datenschutzbestimmungen unter . | | | Zurück zum Anfang | | | | Welche Datenbestände sollte ich am besten sichern?
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer bietet Ihnen im Bereich „Einstellungen“ der Server-Software unter ‚Backup-Set/Backup-Sätze’ bereits eine Reihe von Datenkategorien/Dateitypen an, die Sie sinnvollerweise sichern können. Sie können diese Backup-Voreinstellungen ganz nach Wunsch verändern. Wir empfehlen Ihnen, generell alle Daten zu sichern, die schwer wiederzubeschaffen oder zu ersetzen sind: Geschäftsdokumente, Buchhaltungs-, Rechnungs- und sonstige Finanzdaten, Kunden- und Mitarbeitendaten, E-Mails und Kontaktdaten. Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer ist zur Sicherung ganzer Anwendungen geeignet – diese Daten stehen Ihnen auch nach einem Totalausfall für eine vollständige Systemwiederherstellung zur Verfügung. Sie können auch nach selbstdefinierten Regeln eigene Backup-Sätze erstellen. Sie können selbstverständlich auch (wie früher üblich) einfach spezifische Dateien und/oder Ordner auswählen, die Sie regelmäßig sichern wollen.
Bitte beachten Sie, dass Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer zu Sicherung Ihrer Geschäftsdokumente und nicht zur Sicherung von Anwendungskomponenten, ganzer Anwendungen oder des PC-Betriebssystems geeignet ist. | | | Zurück zum Anfang | | | | Gesetzt den Fall, es geschieht tatsächlich ein Unglück und ich verliere Daten. Wie stelle ich dann meine Daten wieder her?
Ihre Daten können Sie auf drei Wegen wiederherstellen:
1. Wählen Sie im Windows Explorer einfach die Datei oder den Dateiordner aus, den Sie wiederherstellen wollen, drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie die Option „Restore Previous Version/vorherige Dateiversion wiederherstellen“. Sie können dann die Version auswählen, die Sie wiederherstellen wollen: Der Backup-Horizont bei der Wiederherstellung beträgt 30 Tage (von der tagesaktuellen Dateiversion bis hin zu den Versionen der letzten 30 Tage).
2. Wiederherstellung über das virtuelle Laufwerk von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer. Sie finden das virtuelle Laufwerk unter „Arbeitsplatz“ auf Ihrem Desktop. Wählen Sie das Lenovo Online-Daten-Backup Symbol aus der Kategorie „Andere“.
3. Wiederherstellung über das Internet:
-
- Gehen Sie auf www.lenovo.com/protectmydata und melden Sie sich an.
- Wählen Sie den Computer, auf dem sich die wiederherzustellenden Daten befinden, aus der angezeigten Liste aus.
- Standardmäßig angezeigt werden die Dateien von Ihrem zuletzt durchgeführten Backup. Wollen Sie frühere Dateiversionen wiederherstellen, wählen Sie bitte das entsprechende Datum/den entsprechenden Zeitpunkt im Drop-Down-Menü oben rechts aus.
- Wählen Sie die Dateien oder Dateiordner, die Sie wiederherstellen wollen, durch Anklicken der jeweiligen Kästchen aus. Klicken Sie auf den jeweiligen Ordner, um die enthaltenen Dateien anzuzeigen.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Restore Files/Dateien wiederherstellen“ unten rechts.
- Wählen Sie die Option „Web Restore/Wiederherstellung via Internet“, wenn Sie die Dateien von unserer Webseite herunterladen wollen.
- Wenn Sie die Wiederherstellung übers Internet gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link auf Ihre Dateien, die in einer Zip- oder einer selbstentpackenden .exe-Datei für Sie zum Download hinterlegt sind.
- Laden Sie die Datei herunter und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.
Geben Sie im Lenovo Decrypt Tool Ihren Kryptographie-Schlüssel ein. Extrahieren und entschlüsseln Sie anschließend Ihre Dateien auf dem Desktop.
Falls Sie die Gratis-Option Wiederherstellung via Internet gewählt haben, kann es – abhängig vom wiederherzustellenden Datenvolumen – einige Zeit (bis hin zu ein paar Stunden) dauern, bis Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer die Daten zur Wiederherstellung vorbereitet hat. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre wiederhergestellten Daten zum Herunterladen bereitstehen. Gehen Sie nach Erhalt der E-Mail auf Ihr Benutzerkonto, von dort können Sie Ihre wiederhergestellten Daten herunterladen. Als letzten Schritt entschlüsseln Sie die Daten mithilfe des Lenovo Entschlüsselungs-Tools (Decrypt Tool) und des Kryptographie-Schlüssels.
Voraussichtliche Dauer der Datenwiederherstellung:
Die Dateiwiederherstellung dauert im Grunde genommen so lange wie die Grund-Datensicherung plus 1 bis 24 Stunden zur Datenvorbereitung – abhängig vom Datenvolumen. Das bedeutet: Möchten Sie lediglich ein paar Dateien wiederherstellen, wird der Vorgang nur ein paar Minuten oder Stunden in Anspruch nehmen. Wenn Sie den kompletten Serverinhalt oder umfangreiche Datenbestände wieder abrufen wollen, entnehmen Sie bitte die Laufzeiten der unten aufgeführten Tabelle.
In unserem Beispiel gehen wir davon aus, dass ein Kunde 30 GB an Daten wiederherstellen will. Die Laufzeiten variieren je nach Bandbreite der verfügbaren Internet-Verbindung (die Wiederherstellung einzelner kleiner Dateien nimmt erheblich weniger Zeit in Anspruch):
| Verfügbare Bandbreite | Maximaler Durchsatz (GB/Stunde) | Laufzeit im günstigsten Fall | | 128Kbps | 0,05 (oder 57 MB/Std) | 600 Stunden (25 Tage) | | 384Kbps | 0,17 (oder 172 MB/Std) | 176 Stunden (7-8 Tage) | | 1Mbps | 0,5 GB/Hr | 60 Stunden (2-3 Tage) | | 10Mbps | 2 GB/Hr | 30 Stunden (1-2 Tage) | | 100Mbps | 2.5 GB/Hr | 12 Stunden (1 Tag) |
| | | Zurück zum Anfang | | | | Wie oft kann ich meine Daten wiederherstellen?
So oft, wie es nötig ist. Benutzer von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer können jeweils nur einen Wiederherstellungsvorgang anstoßen, der allerdings mehrere Dateien umfassen darf. | | | Zurück zum Anfang | | | | Was bedeutet eigentlich „Backup“ im Rahmen von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer?
Sie können sich ein Backup vorstellen wie die Sicherungskopie eines Papierdokuments. Verlieren Sie das Dokument, greifen Sie auf die Kopie zurück. In anderen Worten: Die Primärkopie Ihrer Dateien oder Daten bleiben als Arbeitskopie auf Ihrem Computer.
Wenn Sie die Arbeitskopie auf Ihrem Rechner löschen und dann ein Backup durchführen, geht Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer davon aus, dass Sie keine Sicherungskopie mehr benötigen, da die Arbeitskopie von Ihnen gelöscht wurde. Diese Datei wird gekennzeichnet und nach 30 Tagen vom Lenovo Online-Daten-Backup Server gelöscht. (Wir bewahren die Daten 30 Tage lang für Sie auf, nur für den Fall, dass Sie es sich anders überlegen.) Nach Ablauf der 30 Tage können die Daten nicht mehr bereitgestellt werden.
Falls Sie Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer zur Aufbewahrung von Dateien benutzen möchten, nachdem diese von Ihrem Rechner gelöscht wurden, ist dies nicht als Backup- sondern als Archivierung zu verstehen. Wir bieten zur Zeit keine Archivierungsdienste an. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie kann ich den Status meiner Datensicherung (meines Backups) überprüfen?
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer in der Taskleiste doppelt an. Ein Statusbalken zeigt Ihnen den Fortschritt Ihres Backups. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ist die Speicherkapazität bei Lenovo Online-Daten-Backup begrenzt oder gibt es Dateiarten, die ich nicht sichern darf?
Sie können alle Dateitypen und -größen sichern. Ausgenommen sind ein paar Betriebssystemdateien, die nicht gesichert werden können, wie die Windows-Pagefile oder -Prefetch-Files. | | | Zurück zum Anfang | | | | Kann ich meine gesicherten Daten gemeinsam mit Anderen nutzen?
Nein, das geht leider nicht. Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer ist kein File-Sharing-Service, sondern ein Backup-Service. Rein technisch können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an eine dritte Person weitergeben, und diese Person kann dann auf Ihre bei Lenovo Online-Daten-Backup gespeicherten Daten zugreifen. Wir raten Ihnen aber dringend davon ab, Ihr Passwort an andere Personen weiterzugeben. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie viele Dateien kann ich speichern?
Es gibt keine Einschränkung bezüglich der Anzahl der zu sichernden Dateien. Die einzige Grenze ist das von Ihnen erworbene Speichervolumen (25, 50 oder 100GB). Bitte beachten Sie: Je mehr Dateien Ihre Datensicherung umfasst, desto länger dauert das Grund-Backup. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe UNMENGEN von Daten. Wie lange dauert eine Sicherung?
Bei einem durchschnittlichen System und mit einer durchschnittlichen Breitband-Verbindung sichert Lenovo Online-Daten-Backup zwischen 2 GB und 4 GB pro Tag. Falls das Backup ungestört und mit einer schnellen Verbindung durchgeführt wird, können Sie pro Tag über 9 GB Daten sichern.
Die Dauer des Backups hängt von der jeweiligen Geschwindigkeit der Internetverbindung ab.
Bitte beachten Sie: Die Dauer des Backups hängt von der Datenmenge und der Bandbreite der verfügbaren Internetverbindung ab.
Ein Beispiel: Je größer das zu sichernde Datenvolumen ist, desto länger dauert das Grund-Backup: Das Grund-Backup kann ein paar Tage, Wochen oder sogar noch länger dauern.
In der unten aufgeführten Tabelle sehen Sie, wie lange die Sicherung von 30GB bei unterschiedlichen Internet-Bandbreiten (Upload) dauert:
| Verfügbare Bandbreite | Maximaler Durchsatz (GB/Stunde) | Laufzeit im günstigsten Fall | | 128Kbps | 0,05 (oder 57 MB/Std) | 600 Stunden (25 Tage) | | 384Kbps | 0,17 (oder 172 MB/Std) | 176 Stunden (7-8 Tage) | | 1Mbps | 0,5 GB/Hr | 60 Stunden (2-3 Tage) | | 10Mbps | 2 GB/Hr | 30 Stunden (1-2 Tage) | | 100Mbps | 2.5 GB/Hr | 12 Stunden (1 Tag) | | | | Zurück zum Anfang | | | | Dauert der Backup-Vorgang jedes Mal so lange?
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer führt sogenannte Differential-Sicherungen oder inkrementelle (Zuwachs-)Sicherungen durch. Dies bedeutet, dass nach dem – vollständigen – Grund-Backup nur die Dateien (bzw. Teile von Dateien) gesichert werden, die seit dem letzten Backup verändert wurden. Dies spart viel Zeit, Bandbreite und Speicherraum. Nach dem ersten Grund-Backup erfolgen die weiteren inkrementellen Sicherungen relativ schnell; Sie werden diese möglicherweise gar nicht bemerken.
Für die Einschätzung regelmäßiger Backup-Updates wird die Änderungsrate (changed data rate) herangezogen. Dieser Wert gibt an, wie viel neue oder geänderte Daten pro Tage anfallen. In der zuvor verwendeten Umgebung mit 30 GB Datenbestand definieren wir die Änderungsraten „typisch“, „mittel“ und „sehr hoch“ wie folgt:
Tägliche Änderungsrate
“Typisch”: 1.5% neue/geänderte Daten pro Tag = 45 MB/Tag
“Typisch”: 5% neue/geänderte Daten pro Tag = 45 MB/Tag
“Sehr hoch”: 35% neue/geänderte Daten pro Tag = 10.5GB/Tag
| Internet-Bandbreite | Mindestlaufzeit bei
1.5% Änderungsrate | Mindestlaufzeit bei
5% Änderungsrate | Mindestlaufzeit bei
35% Änderungsrate | | 128Kbps | 9 Stunden | 26 Stunden* | 210 Stunden* | | 384Kbps | 2-3 Stunden | 8-9 Stunden | 62 Stunden* | | 1Mbps | 1 Stunde | 3,5 Stunden | 24 Stunden* | | 10Mbps | < 1 Stunde | < 1 Stunde | 3-4 Stunden | | 100Mbps | < 1 Stunde | < 1 Stunde | 2-3 Stunden |
Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer ist für den Einsatz in solchen Kundenumgebungen NICHT GEEIGNET. | | | Zurück zum Anfang | | | | Sichert Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer alle meine Server-Festplatten? Wie steht es mit meinen Anwendungs- und Systemdateien?
Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer zur Sicherung Ihrer Geschäftsdateien gedacht. Lenovo übernimmt keinerlei Haftung für die Wiederherstellung von Anwendungen oder das Betriebssystem.
Technisch gesehen können Sie Ihre Anwendungs- und Systemdateien mit Lenovo Online-Daten-Backup sichern, doch wir raten Ihnen davon ab. Dieser Vorgang wird “Bare Metal Restore” genannt - eine Funktion, für die Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer nicht ausgelegt ist. Typischerweise werden defekte Server-Systeme durch neue ersetzt, die mit anderen Hardware-Komponenten bestückt sind. Das Zurückspielen eines alten Images auf neue Hardware ist eine sehr diffizile Angelegenheit. Wir empfehlen diese Vorgehensweise nicht, bieten dazu keinerlei Unterstützung und übernehmen auch keine Haftung für eventuell eintretende Probleme. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie beugt Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer dem Verlust meiner Daten vor?
Wir setzen einen proprietären Schutzmechanismus ein, der auf einer komplexen Verschlüsselungsstruktur basiert. Damit gewährleisten wir, dass Ihre Daten sicher sind – sogar bei multiplem Hardware-Versagen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lassen sich auch externe Laufwerke sichern?
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer unterstützt die meisten externen Laufwerktypen (ausgenommen USB-Memory Keys), jedoch nur, wenn Windows das externe Laufwerk als "fixed" – also als Festplatte und nicht als Wechselmedium – erkennt. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein externes Laufwerk abschalten oder entnehmen, während Ihr Computer läuft, wird Lenovo Online-Daten-Backup feststellen, dass diese Daten verschwunden sind und diese bei Ihrem Backup deselektieren. | | | Zurück zum Anfang | | | | Das Unglück ist geschehen! Wie stelle ich jetzt meine Daten wieder her?
Zur Wiederherstellung Ihrer Daten gehen Sie bitte wie folgt vor: - Gehen Sie auf www.lenovo.com/protectmydata und melden Sie sich an.
- Wählen Sie den Computer, auf dem sich die wiederherzustellenden Daten befinden, aus der angezeigten Liste aus.
- Standardmäßig angezeigt werden die Dateien von Ihrem zuletzt durchgeführten Backup. Wollen Sie frühere Dateiversionen wiederherstellen, wählen Sie bitte das entsprechende Datum/den entsprechenden Zeitpunkt im Drop-Down-Menü oben rechts aus.
- Wählen Sie die Dateien oder Dateiordner, die Sie wiederherstellen wollen, durch Anklicken der jeweiligen Kästchen aus. Klicken Sie auf den jeweiligen Ordner, um die enthaltenen Dateien anzuzeigen.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Restore Files/Dateien wiederherstellen“ unten rechts.
- Wählen Sie die Option „Web Restore/Wiederherstellung via Internet“, wenn Sie die Dateien von unserer Webseite herunterladen wollen.
- Wenn Sie die Wiederherstellung übers Internet gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link auf Ihre Dateien, die in einer Zip- oder einer selbstentpackenden .exe-Datei für Sie zum Download hinterlegt sind.
- Laden Sie die Datei herunter und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.
Geben Sie im Lenovo Decrypt Tool Ihren Kryptographie-Schlüssel ein. Extrahieren und entschlüsseln Sie anschließend Ihre Dateien auf dem Desktop. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe Lenovo Online-Daten-Backup oder ein Upgrade davon installiert. Doch nachdem die Installation abgeschlossen war, ging plötzlich nichts mehr. Was nun?
In einigen wenigen Fällen interpretieren Anti-Viren-Programme die Lenovo Online-Daten-Backup Software fälschlicherweise als Virus und löschen die Lenovo Online-Daten-Backup.sys- und Lenovo Online-Daten-Backup.-Dateien, wodurch Lenovo Online-Daten-Backup nutzlos wird.
Einige Benutzer haben diese Erfahrung vor kurzem mit der Anwendung „Avast Antivirus-Software“ gemacht. Wenn die Avast Software läuft, während Sie den Lenovo Online-Daten-Backup Client installieren oder upgraden, erscheint eine Systemmeldung, die Sie auffordert, den gefundenen „Virus“ (Lenovo Online-Daten-Backup) zu löschen, zu isolieren oder zu ignorieren. Sie müssen die Option „ignorieren“ auswählen, damit Lenovo Online-Daten-Backup funktioniert.
Wir arbeiten mit Avast an der Korrektur dieses Fehlers. Mit der neuen Programmversion von Avast wird dieses Problem behoben sein; Lenovo Online-Daten-Backup wird von der „schwarzen Liste“ (Blacklist) entfernt. Falls Sie aufgrund der o.g. Fehlermeldung die Lenovo Online-Daten-Backup Dateien mit Avast gelöscht haben, können Sie das Problem mit dem in Kürze erscheinenden Avast Programm-Update lösen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich erhalte dauernd die Fehlermeldung „ConnectionError1/Verbindungsfehler1“ – was bedeutet das?
Diese Fehlermeldung wird mit großer Wahrscheinlichkeit durch die Firewall verursacht. Sie können dies überprüfen, indem Sie vorübergehend Ihre Firewall deaktivieren und versuchen, ein Backup durchzuführen. Falls Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer die Datensicherung dann durchführt, hat sich die Vermutung bestätigt – und die Firewall verursacht die Fehlermeldung. Falls der Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer trotz deaktivierter Firewall „ConnectionError1/VerbindungsFehler1“ meldet, wird der Fehler durch etwas anderes verursacht. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Lenovo Support. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich kann meinen “Programme”- oder meinen “Windows”-Ordner nicht finden. Wo sind sie?
Um Benutzer bei der Auswahl der Backup-Daten zu unterstützen, haben wir diese Ordner ausgeblendet. Wenn Sie möchten, dass diese Ordner angezeigt werden, öffnen Sie bitte den Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer und klicken Sie die Schaltfläche „Configure/Konfigurieren“ an. Wählen Sie dann den Reiter „Options/Optionen“ und aktivieren Sie den Befehl „Show all protected operating system files/Alle geschützten Betriebssystemdateien anzeigen.“ Sie können dann Dateien und Ordner aus dem„Programme“-Ordner und aus Ihren Windows-Ordnern auswählen.
Wir raten Ihnen davon ab, die gesamten Programme oder den Windows-Ordner zu sichern. Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer ist, wie der Name schon sagt, ein Backup-Service für Daten, und sollte nicht zu Wiederherstellung des Windows-Betriebssystems oder Ihrer Anwendungen eingesetzt werden. Wir empfehlen Ihnen den Lenovo Online-Daten-Backup Service nur für jede Daten zu verwenden, die nicht oder nur sehr schwer zu ersetzen sind. Für die Wiederherstellung des Server-Betriebssystems und aller anderen Anwendungen sollten Sie die entsprechenden Installationsmedien (CDs) benutzen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer führt keine Datensicherungen mehr durch. Was kann ich dagegen tun?
Stellen Sie zuerst sicher, dass Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer nicht im Suspend-Modus (angehalten/abgeschaltet) ist.
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an. Wenn im Menü der Eintrag „Suspend“ markiert ist, klicken Sie den Eintrag bitte einmal an, damit wird der Suspend-Modus aufgehoben und Lenovo Online-Daten-Backup sollte wieder arbeiten.
Stellen Sie dann sicher, dass die Bandbreiten-Drosselung (Bandwith Throttle) nicht auf „Don’t backup/kein Backup durchführen“ eingestellt ist.
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an und wählen Sie „Configure/Konfigurieren“. Gehen Sie ins Untermenü „Options/Optionen“ und vergewissern Sie sich, dass sich der Schieberegler unter „Bandwith Throttle/Bandbreiten-Regelung“ nicht ganz links außen befindet. Vergessen Sie bitte nicht, die geänderte Einstellung zu sichern. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe mich registriert, jedoch noch keine Registrierungsbestätigung per Mail erhalten.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Junk-Mail-/Spam-Mail-Ordner. Es ist schon vorgekommen, dass die Bestätigungs-E-Mail dort verlorenging. Falls Sie auch dort die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, melden Sie sich einfach nochmals unter demselben Benutzernamen und mit demselben Passwort an, Sie erhalten dann erneut eine Bestätigungs-E-Mail.
| | | Zurück zum Anfang | | | | | | | | Der Daten-Upload zu Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer ist nicht schnell genug.
Die Upload-Geschwindigkeit zu unseren Server-Systemen beträgt typischerweise 200-500 KBit/s – die Gesamtübertragungsrate hängt aber auch von der Bandbreite Ihrer eigenen Internet-Verbindung ab. Wenn bei Ihnen der Wert höher liegt, ist das erfreulich. Sollte die Upload-Geschwindigkeit bei Ihnen deutlich unter diesem Wert liegen, führen Sie bitte eine Bandbreitenmessung durch, um festzustellen, welche Bandbreite Ihre Verbindung tatsächlich bereitstellt. Das Testergebnis unter „Upload“ ist für die Nutzung von Lenovo Online-Daten-Backup ausschlaggebend. Bitte konsultieren Sie die FAQ-Abschnitte “Ich habe UNMENGEN von Daten. Wie lange dauert eine Sicherung?” und „Das Unglück ist geschehen. Wie bekomme ich jetzt meine Daten wieder zurück?“ (siehe weiter oben) – hier finden Sie auch eine Tabelle mit geschätzten Laufzeiten für die Datensicherung. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie kann ich alte Datensicherungen löschen?
Kurz gesagt: Gar nicht – aber das ist kein Grund zum Verzweifeln. Mit großer Wahrscheinlichkeit brauchen Sie gar nichts zu löschen, weil Ihr Speicherkontingent auf Ihrer aktuellen Backup-Konfiguration basiert. Ihre vorherigen Backups zählen also nicht – sie haben keinen Einfluss auf Ihr Speicherkontingent.
Ein Beispiel:
Angenommen, Sie haben ein Speicherkontingent von 1.000 MB. Wenn Sie nun 300 MB Fotos sichern, verringert sich Ihr Kontingent auf 700 MB und Sie speichern 300 MB Fotos auf unseren Servern.
Am nächsten Tag ändern Sie Ihre Meinung, und Sie möchten stattdessen Kalkulationsblätter sichern. Sie legen also in Lenovo Online-Daten-Backup fest, dass nur Spreadsheets und keine Fotos gesichert werden sollen; diese Aufgabe wird entsprechend ausgeführt. Ihr verbleibendes Speicherkontingent beträgt 900 MB, da Ihr Backup aktuell lediglich 100 MB Spreadsheets umfasst.
Falls Sie die ursprünglich gespeicherten Fotos jedoch wiederherstellen möchten, ist dies noch 30 Tage lang möglich, bevor diese Backup-Versionen erlöschen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer zeigt auf der Webseite und im Client unterschiedliche Kapazitäten an.
Dies bedeutet in der Regel, dass Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer sich noch nicht mit unseren Servern abgeglichen hat. Um Ihr aktuelles Speicherkontingent festzustellen, klicken Sie bitte das Tray-Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an und wählen Sie „Configure/Konfigurieren“. Sobald der Client sich mit den Lenovo Online-Daten-Backup Servern verbunden hat, wird der Wert aktualisiert und die noch zur Verfügung stehende Speicherkapazität wird angezeigt. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe aus Versehen eine Datei gelöscht – was kann ich tun?
Wenn Sie eine Datei löschen, wird es aus der Konfiguration entfernt und als ‚zur Löschung vorgesehen’ gekennzeichnet. Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer bewahrt die Kopie dieser gelöschten Datei als Sicherheitsmaßnahme für genau diesen Fall in älteren Backup-Sätzen auf. Diese älteren Backup-Sätze werden nach einer Frist von 30 Tagen gelöscht. | | | Zurück zum Anfang | | | | Meine Datensicherung wurde unterbrochen. Beim erneuten Start begann die Sicherung wieder von vorne!
Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer muss bereits Gesichertes nicht nochmals sichern. Das Backup wird grundsätzlich an dem Punkt fortgeführt, an dem es unterbrochen wurde. Jedes Mal, wenn Sie ein Backup starten oder nach einer Unterbrechung erneut starten, berechnet die Anwendung, was noch zu sichern ist und beginnt mit 0 % an dem Punkt, an dem die Sicherung unterbrochen wurde. | | | Zurück zum Anfang | | | | Die „Start Backup/Backup starten“-Taste lässt sich nicht betätigen (ist ausgegraut). Wie starte ich meine Datensicherung?
Die „Start Backup/Backup starten“-Taste ist üblicherweise nur dann ausgegraut, wenn ein Problem mit dem Lenovo Online-Daten-Backup Service auftritt. Um den Service zu starten, probieren Sie bitte folgendes: - Klicken Sie im „Start“-Menü in der Windows Task-Leiste auf den Befehl „Ausführen“.
- Geben Sie „cmd“ ein und klicken Sie „OK“ an.
- Geben Sie in der Befehlszeile: net stop "Lenovo Online Backup service" ein, und bestätigen Sie den Befehl mit der Eingabetaste (Enter). [net stop beendet einen ausgeführten Dienst]
- Geben Sie in der Befehlszeile: net stop "Lenovo Online Backup service" ein, und bestätigen Sie den Befehl mit der Eingabetaste (Enter). [net stop beendet einen ausgeführten Dienst]
Das sollte das Problem lösen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich fürchte, ich habe meinen privaten Kryptographie-Schüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verloren. Was kann ich tun?
Unglücklicherweise ist ein Zugriff auf Ihre Daten ohne den korrekten Kryptographieschlüssel nicht möglich. Da Sie sich entschlossen haben, Ihren persönlichen Code-Schlüssel zu benutzen, haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten und können Ihnen bei der Entschlüsselung nicht helfen. Ihre einzige Möglichkeit: Melden Sie sich bei Ihrem Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer Benutzerkonto an. Löschen Sie Ihren Computer aus dem Konto und installieren Sie Lenovo Online-Data-Backup erneut auf Ihrem Rechner. Sie können entweder den von Lenovo/EMC bereitgestellten Standard-Code-Schlüssel oder Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verwenden. Sollten Sie sich für Letzteres entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren privaten Schlüssel nicht vergessen. Sie müssen nun wieder ein komplettes Backup all Ihrer Daten erstellen, da Ihr Computer neu bei Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer angemeldet ist. Hinweis: Die Benutzereinstellungen auf Ihrem Konto, Ihr Speicherkontingent, Gutschriften und Anwendungseinstellungen bleiben erhalten. | | | Zurück zum Anfang | | | | Was geschieht, wenn meine Internet-Verbindung abbricht, während eine Lenovo Online-Daten-Backup-Sicherung für ThinkServer läuft? Oder: Was geschieht, wenn ich während einer laufenden Datensicherung meinen Rechner herunterfahre?
Das ist kein Problem. Lenovo Online-Daten-Backup fährt das nächste Mal, wenn Sie online sind, einfach dort fort, wo das Backup unterbrochen wurde. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich erhalte die Fehlermeldung SNAPSHOTERROR0. Was bedeutet dies?
SnapShotError0 ist eine Fehlermeldung des Volume Shadow Copy-Dienstes (VSS) von Windows. Wird eine Datei gerade bearbeitet, ist sie vom Betriebssystem für alle anderen Benutzer und Dienste gesperrt. Der VSS erzeugt ein Duplikat der aktuellen Dateiversion, kopiert sie an eine andere Stelle und führt anschließend eine Datensicherung dieser Datei durch. Ist der VSS nicht in Betrieb oder arbeitet nicht korrekt, kann Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer kein Dateiduplikat anfertigen. Überprüfen Sie bitte ob der Dienst „Volumenschattenkopie“ gestartet ist und der Starttyp auf „Automatisch“ steht.
Rufen Sie zuerst Start -> Ausführen... auf und starten Sie die Anwendung „services.msc“. Suchen Sie im Services-Fenster den Eintrag “Volumenschattenkopie” (Volume Shadow Copy Service). Klicken Sie den Eintrag mit der rechten Maustaste an und rufen Sie die Eigenschaften auf. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf „Automatisch“ steht.
Weitere Details zur Fehlermeldung SnapShotError0:
Ursache:
Der VSS-Dienst schlug fehl.
Auflösung:
Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer konnte die meisten Daten sichern, konnte aber einige offene Dateien nicht übertragen. Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer verwendet den Volumenschattenkopie-Dienst (VSS) von Microsoft, um Duplikate von geöffneten/gesperrten Dateien anzufertigen. Dies ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
1. Sie müssen die Unterstützung für offene Dateien in Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer aktivieren (Konfiguration, Register „Options“).
2. Folgende Dienste müssen gestartet und deren Starttyp auf „Automatisch“ stehen:
A. COM+ Event System
B. COM+ System Application
C. MS Software Shadow Copy Provider
D. Lenovo OLDB Backup Service
E. Volumenschattenkopie
F. Distributed Transaction Coordinator
3. Freier Speicherplatz – Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer benötigt das Equivalent von 130% der zwei größten Dateien an freiem Speicherplatz zur Verschlüsselung und Decodierung der Dateien. Dieser Speicherplatz muss auf der Partition verfügbar sein, auf der die Anwendung Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer installiert ist. Oder Sie konfigurieren das Programm so, dass es ein anderes Laufwerk als temporäres Verzeichnis verwendet.
4. VSS funktioniert nur bei NTFS-formatierten Laufwerken, nicht bei FAT32.
5. Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer kann nicht mit VSS unter Windows 2000 arbeiten.
6. Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer kann nicht gleichzeitig mit einer anderen Anwendung den Volumenschattenkopie-Dienst nutzen. Vermeiden Sie grundsätzlich solche Konflikte.
Bitte starten Sie das System neu und versuchen Sie es nochmal. In den meisten Fällen dürften diese Schritte das Problem bereits lösen. Erhalten Sie weiterhin die Fehlermeldung, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wenn Sie die neueste Version von Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer einsetzen:
A. Öffnen Sie bitte das „Start“-Menü und klicken Sie anschließend auf „Systemsteuerung“.
B. Klicken Sie auf das Symbol „Verwaltung“.
C. Klicken Sie „Dienste“ doppelt an.
D. Klicken Sie den Eintrag „Lenovo OLDB Backup Service“ mit der rechten Maustaste an und öffnen Sie die „Eigenschaften“.
E. Wählen Sie das Register „Anmelden“ und aktivieren Sie den Radiobutton „Lokales Systemkonto“ an.
F. Bestätigen Sie mit „OK“.
Suchen Sie in den Protokollen „Anwendung“ und „System“ (zu finden unter „Ereignisanzeige“ unter "Verwaltung") nach Fehlermeldungen, die sich auf VSS und Schattenkopien beziehen.
Überprüfen Sie auch das Lenovo OLDB Protokoll auf entsprechende Fehlermeldungen.
Versuchen Sie erneut, eine Datensicherung anzustoßen. Damit sollten die Probleme behoben sein. Sollten Sie dennoch diese Fehlermeldung erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor, um uns bei der Fehlersuche zu helfen:
1. Laden Sie die Datei „http://lenovo.mozypro.com/downloads/VolumeInfo.exe“ herunter.
2. Laden Sie die Datei „http://lenovo.mozypro.com/downloads/VolumeInfo.exe“ herunter.
3. Führen Sie „VolumeInfo.exe“ aus.
4. Führen Sie „getinfo.cmd“ aus.
Senden Sie uns die Datei „Lenovo-OLDB_support.cab“ zu. Fügen Sie der Mail die Dateien „c:\volumeinfo.log“ und „C:\Program Files\Lenovo OLDB\Data\Lenovo-OLDB.log“ hinzu, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Ein weiterer Tip: Deaktivieren Sie probehalber die Funktion „Support for backing up open files“ im Register „Options“ des Konfigurationsmenüs. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie kann ich das temporäre Windows-Verzeichnis (TEMP) ändern?
1) Markieren Sie das Symbol „Arbeitsplatz“. Klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und rufen Sie die „Eigenschaften“ auf.
2) Klicken Sie auf „Erweitert“ und danach auf „Umgebungsvariablen“.
2) Markieren Sie den Eintrag TEMP im unteren Fenster („Systemvariablen“) und klicken Sie danach auf „Bearbeiten“.
4) Geben Sie hier den Pfad zum neuen Ordner oder Laufwerk ein (bitte hier keinen Fehler begehen). Bestätigen Sie zweimal mit „OK“. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie sichere ich ein Netzwerklaufwerk?
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Netzwerklaufwerk zu sichern:
1. Klicken Sie das Symbol von Lenovo OLDB für ThinkServer in der Systemleiste (unten rechts) doppelt an. Wählen Sie „Configure“.
2. Klicken Sie anschließend auf das Register „File System“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das weiße Fenster unterhalb der aufgelisteten Ordner und wählen Sie „Add Network Share“.
3. Geben Sie den Netzwerkpfad ein (z.B. \\Servername\freigegebener Ordner) zusammen mit dem Benutzernamen und dem Passwort. Bestätigen Sie mit „OK“.
4. Möchten Sie keine weiteren Änderungen vornehmen, können Sie auf „Save/Speichern“ klicken.
| | | Zurück zum Anfang | | | | Ich erhalte die Fehlermeldung AccountError3. Was bedeutet dies?
Ursache:
Sie haben Ihr zur Verfügung stehendes Speicherkontingent ausgeschöpft. Dies bedeutet, dass Sie mehr Speicherplatz belegen als Ihr Lenovo Online-Daten-Backup-Konto erlaubt. Ihre bisher archivierten Daten sind weiterhin sicher auf den Lenovo Servern gespeichert. Sie können aber erst dann ein weiteres Online-Daten-Backup durchführen, wenn Sie dieses Problem gelöst haben.
Auflösung:
Sie müssen die zu sichernde Datenmenge reduzieren. Deselektieren in den Registern “Backup Sets” oder „File System“ (im Konfigurations-Menü) mehrere Einträge, um die Datenmenge zu reduzieren. Nun sollte die Datensicherung problemlos laufen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich erhalte die Fehlermeldung ConnectionError1. Was bedeutet dies?
Ursache: Keine Netzwerkverbindung, die Netzwerkschnittstelle ist allerdings aktiv.
Auflösung: Besteht eine Netzwerkverbindung, sollten Sie die Proxy- und Firewall-Einstellungen überprüfen. Sollte das Problem weiter bestehen, sollten Sie die Verbindung zu den Lenovo Online-Data-Backup Server-Systemen überprüfen: Pingen Sie dazu die Adresse an. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine zusätzliche Sicherheits-Software die Verbindung zwischen Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer blockiert.
In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um ein Firewall-Problem. Deaktivieren Sie probehalber die Firewall und führen Sie eine Datensicherung durch. Sollte das Backup problemlos durchlaufen, sollten Sie sich mit Ihrem System-Administrator oder uns in Verbindung setzen, um Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer für den Einsatz mit Ihrer Firewall zu konfigurieren.
Sollten Sie weiterhin Firewall-Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Lenovo-Support unter . Bitte halten Sie die Antworten auf folgende Fragen bereit:
1. Welches Betriebssystem setzen Sie ein? (z.B. Windows XP)
2. Welche Version von Lenovo Online-Data-Backup für ThinkServer verwenden Sie? (z.B. 1.8.10.2). Sie finden die Versionsnummer, indem Sie das Programmsymbol mit der rechten Maustaste anklicken und anschließend „About/Über“ aufrufen.
3. Welche Firewalls sind gerade auf Ihrem Rechner im Einsatz?
4. Ist Ihr Router mit einer Firewall versehen und ist diese aktiviert?
5. Welches AntiVirus- oder Anti-Spyware-System ist auf Ihrem System aktiviert?
6. Welche Fehlermeldung erhalten Sie? (z.B. AccountError4)
7. Bitte hängen Sie das Lenovo OLDB-Protokoll an Ihre E-Mail an. Die Datei finden Sie unter: C:\Programme\Lenovo Online Backup\Data\Lenovo-OLDB.log
Manchmal gibt es vorübergehende Probleme bei der Verbindung zwischen Ihrem Computer, dem Internet und den Lenovo Servern. Sollte das Backup-System nach kurzer Unterbrechung seine Arbeit wieder aufnehmen, gibt es keine grundsätzlichen Probleme und Ihre Daten werden sicher bei Lenovo archiviert. | | | Zurück zum Anfang | | | | Während der Datensicherung läuft mein Laufwerk C:\ voll. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Zur Verschlüsselung Ihrer Dateien erstellt Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer ein temporäres Verzeichnis auf Ihrer Festplatte. Damit Ihr Backup problemlos abläuft, muss genügend freier Speicherplatz vorhanden sein. Das heißt konkret: 130 % der größten Einzeldatei, des größten Ordners oder des größten Datensatzes, den Sie sichern möchten, muss als freier Speicherplatz zur Verfügung stehen. Hat die größte zu sichernde Datei also 1 GB, benötigen Sie 1,3 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Laufwerk C:, um die Datei verschlüsseln zu können. Da Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer jedoch mehr als eine Datei gleichzeitig verschlüsselt, können Sie auch mehr freien Speicherplatz benötigen.
Falls Sie auf einem anderen Laufwerk genügend freien Speicherplatz für die Ausführung von Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer zur Verfügung haben, können Sie ein anderes Ziellaufwerk auswählen, auf dem Lenovo Online-Daten-Backup für ThinkServer seine temporären Dateien ablegt. So können Sie das Problem beheben:
1. Erstellen Sie für die temporären Dateien einen neuen Ordner in einem anderen Laufwerk, Zum Beispiel D:\temp\.
2. Gehen Sie bitte in Start-Menü (Windows-Taskleiste unten links), klicken Sie dann mit der rechten Maustaste den Eintrag „Arbeitsplatz“ an und klicken Sie auf „Eigenschaften“.
3. Wählen Sie dann die Option „Erweitert“ und klicken Sie die Schaltfläche „Umgebungsvariablen“ links unten im Menüfenster an.
4. Wählen Sie im unteren Scroll-Down-Fenster „Systemvariablen“ nach unten, wählen Sie den Eintrag „TEMP“ aus und klicken Sie dann die Schaltfläche „Bearbeiten“ an.
5. Ändern Sie im Pop-Up-Fenster „Systemvariable bearbeiten“ den Eintrag im Feld „Wert der Variablen“ auf den gewünschten Pfad – zum Beispiel auf: D:\temp\ und klicken Sie dann auf „OK“.
6. Klicken Sie dann auf den Eintrag „TMP“ und wiederholen Sie die Arbeitsschritte unter den Punkten 5. und 6.
7. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit „OK“, um das Fenster „Systemeigenschaften“ zu schließen. Nach dem Neustart Ihres PCs sind die Änderungen aktiv.
Die temporären Dateien von Lenovo Online-Daten-Backup werden jetzt auf dem von Ihnen gewählten Laufwerk abgelegt. | | | Zurück zum Anfang | | | | | |
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