1. Was ist Lenovo Online-Daten-Backup?
2. Welche Systemplattformen werden von Lenovo Online-Daten-Backup unterstützt?
3. Wie sicher sind meine Daten bei Lenovo Online-Daten-Backup?
4. Ich mache mir Gedanken über den Datenschutz. Wie stellt Lenovo Online-Daten-Backup den Schutz meiner persönlichen Daten sicher?
5. Welche Datenbestände sollte ich am besten sichern?
6. Gesetzt den Fall, es geschieht tatsächlich ein Unglück und ich verliere Daten. Wie stelle ich dann meine Daten wieder her?
7. Wie oft kann ich meine Daten wiederherstellen?
8. Was bedeutet „Backup“ eigentlich im Rahmen von Lenovo Online-Daten-Backup?
9. Wie kann ich den Status meiner Datensicherung (meines Backups) überprüfen?
10. Ist die Speicherkapazität bei Lenovo Online-Daten-Backup begrenzt oder gibt es Dateiarten, die ich nicht sichern darf?
11. Kann ich meine gesicherten Daten gemeinsam mit Anderen nutzen?
12. Ich verwende die kostenlose Version von Lenovo Online Data Backup. Was geschieht, wenn ich die verfügbare Speicherkapazität ausgeschöpft habe? Kann ich die Speicherkapazität erweitern?
13. Wie viele Dateien kann ich speichern?
14. Ich habe UNMENGEN von Daten. Wie lange dauert eine Sicherung?
15. Dauert der Backup-Vorgang jedes Mal so lange?
16. Sichert Lenovo Online-Daten-Backup meine komplette Festplatte? Wie steht es mit meinen Anwendungs- und Systemdateien?
17. Wie beugt Lenovo Online-Daten-Backup dem Verlust meiner Daten vor?
18. Lassen sich auch externe Laufwerke sichern?
19. Das Unglück ist geschehen! Wie bekomme ich jetzt meine Daten wieder zurück?
20. Ich habe Lenovo Online-Daten-Backup oder ein Upgrade davon installiert. Doch nachdem die Installation abgeschlossen war, ging plötzlich nichts mehr. Was nun?
21. Ich erhalte dauernd die Fehlermeldung „ConnectionError1/VerbindungsFehler1“—was bedeutet das?
22. Unterstützt Lenovo Online-Daten-Backup externe oder USB-Laufwerke?
23. Ich kann meinen “Programme”- oder meinen “Windows”-Ordner nicht finden. Wo sind sie?
24. Während der Datensicherung läuft mein Laufwerk C:\ voll. Wie kann ich dieses Problem beheben?
25. Lenovo Online-Daten-Backup führt keine Datensicherungen mehr durch. Was kann ich dagegen tun?
26. Gibt es irgendwelche Einschränkungen beim Einsatz von Lenovo Online-Daten-Backup Unlimited?
27. Ich habe mich registriert, jedoch noch keine Registrierungsbestätigung per Mail erhalten.
28. Wie setze ich mein Passwort zurück?
29. Der Daten-Upload zu Lenovo Online Data Backup ist nicht schnell genug.
30. Wie kann ich alte Datensicherungen löschen?
31. Lenovo Online-Daten-Backup zeigt auf der Webseite und im Client unterschiedliche Kapazitäten.
32. Ich habe aus Versehen eine Datei gelöscht – was kann ich tun?
33. Meine Datensicherung wurde unterbrochen. Beim erneuten Start begann die Sicherung wieder von vorne!
34. Die ""Start Backup/Backup starten""-Taste lässt sich nicht betätigen (ist ausgegraut). Wie starte ich meine Datensicherung?
35. Lenovo Online-Daten-Backup bremst anscheinend mein System. Wie kann ich dieses Problem lösen?
36. Ich fürchte, ich habe meinen privaten Kryptographie-Schüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verloren. Was kann ich tun?
37. Was geschieht, wenn meine Internet-Verbindung abbricht, während eine Lenovo Online-Daten-Backup-Sicherung läuft? Oder: Was geschieht, wenn ich während einer Datensicherung meinen Rechner herunterfahre?
| Was ist Lenovo Online-Daten-Backup?
Lenovo Online-Daten-Backup ist eine einfache, intelligente und ökonomische Lösung zum Schutz wertvoller Geschäftsdaten: Sie installieren einfach die Anwendung auf Ihrem Computer, konfigurieren sie – und brauchen sich ab diesem Zeitpunkt nie wieder wegen verlorener Daten zu sorgen.
Das sind die Vorteile und Leistungsmerkmale von Lenovo Online-Daten-Backup: - Einfache Installation und Konfiguration
- Das Backup läuft automatisch im Hintergrund
- Verschlüsselung sämtlicher Dateien auf Ihrem Computer vor der Datenübertragung
- Führt nach abgeschlossener erstmaliger Grunddatensicherung inkrementelle Backups (d.h. Zuwachssicherungen) durch
- Bei den inkrementellen Backups werden nur die Dateien gesichert, die seit der letzten Datensicherung geändert wurden (Zuwachs)
- Backup mit Open/Locked-File-Unterstützung – gesichert werden auch Dateien, die während des laufenden Backups geöffnet sind
Lenovo Online-Daten-Backup wurde in Partnerschaft mit EMC Corporation entwickelt und bereitgestellt. EMC ist einer der weltweit führenden Anbieter für Speicherlösungen. |  | Zurück zum Anfang  | | | | Welche Systemplattformen werden von Lenovo Online-Daten-Backup unterstützt?
Lenovo Online-Daten-Backup unterstützt derzeit Microsoft® Windows Vista® und XP, vorzugsweise mit NTFS.
Die meisten Benutzer von Windows Vista und XP nutzen NTFS, es sei denn, es handelt sich um ein Upgrade von einer Windows-Vorgängerversion. Falls Sie Windows mit FAT32-Dateisystem verwenden, kann Lenovo Online-Daten-Backup keine gesperrten (locked) oder gerade verwendete, geöffnete Dateien (opened) sichern. Das Problem lässt sich mithilfe des Betriebssystem-Tools 'Convert' beheben. Rufen Sie in der Eingabeaufforderung 'Convert /?' auf, um eine vollständige Hilfe zu diesem Tool zu erhalten. HINWEIS: Wenn Sie ein Serverbetriebssystem (Windows Server Betriebssystem) auf einer Workstation oder einem Lenovo PC installieren wollen, benötigen Sie die Server-Version von Lenovo Online-Daten-Backup.
| | | Zurück zum Anfang | | | | Wie sicher sind meine Daten bei Lenovo Online-Daten-Backup?
Ihre Daten werden nach AES-Standard (Advanced Encryption Standard) verschlüsselt, der einen 256-Bit-Kryptographieschlüssel verwendet. Die Verschlüsselung findet statt, bevor die Dateien Ihren Computer verlassen. Während des Datentransfers auf die Server werden sie durch 128-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung geschützt. Niemand wird Ihre Daten lesen können; sie sind selbst dann sicher, wenn Ihre Internet-Verbindung überwacht wird. Auch die Rekonstruktion von unseren Servern aus ist für Unautorisierte ohne Kenntnis der von uns verwendeten Algorithmen und Ihres Kryptographieschlüssels nicht möglich.
Sie können entweder den von Lenovo/EMC bereitgestellten Standard-Code-Schlüssel oder Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verwenden. Falls Sie Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel verwenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie diesen nicht verlieren. Im Verlustfall könnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen – Sie wären dann nicht mehr in der Lage, Ihre Daten wiederherzustellen. Wir können Ihre Daten in gar keinem Fall entschlüsseln, wenn Sie Ihren eigenen Kryptographie-Schlüssel verwenden. Die meisten Benutzer entscheiden sich dafür, den Standard-Kryptographieschlüssel zu verwenden, der bei EMC sicher und bestens geschützt gespeichert ist. Die Entscheidung liegt jedoch ganz bei Ihnen. Während der Erstkonfiguration haben Bennutzer die Möglichkeit, ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel zu wählen.
Auch die physikalische Sicherheit ist gewährleistet: Die Server sind in einem bestens geschützten Hochsicherheitsrechenzentrum untergebracht; der Zugang zu diesem Rechenzentrum erfordert das Durchlaufen zweier verschiedener Authentifizierungsverfahren. In diesen Rechenzentren werden die besten bewährten Praktiken eingesetzt, die Sicherheit und einen stabilen Systembetrieb gewährleisten. Diese „Best Practices“ umfassen redundante Stromversorgung und Rechnernetze sowie den Schutz gegen Naturkatastrophen wie Feuer, Flut und Erdbeben. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich mache mir Gedanken über den Datenschutz. Wie stellt Lenovo Online-Daten-Backup den Schutz meiner persönlichen Daten sicher?
Kurz gesagt: Wir respektieren Ihre Privatsphäre, lesen Ihre Daten selbstverständlich nicht und machen Ihre Daten Dritten nicht zugänglich, weder durch Verkauf noch auf sonst irgendeine Art und Weise. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten finden Sie in den Lenovo’ Datenschutzbestimmungen unter http://www.lenovo.com/privacy/details/de/de/.. | | | Zurück zum Anfang | | | | Welche Datenbestände sollte ich am besten sichern?
Lenovo Online-Daten-Backup bietet Ihnen im Bereich ‚Einstellungen’ der Client-Software unter ‚Backup-Set/Backup-Sätze’ bereits eine Reihe von Datenkategorien/Dateitypen an, die Sie sinnvollerweise sichern können. Sie können diese Backup-Voreinstellungen ganz nach Wunsch verändern. Wir empfehlen Ihnen, generell alle Daten zu sichern, die schwer wiederzubeschaffen oder zu ersetzen sind: Geschäftsdokumente, Buchhaltungs-, Rechnungs- und sonstige Finanzdaten, Kunden- und Mitarbeiterdaten, E-Mails und Kontaktdaten. Sie können auch nach selbstdefinierten Regeln eigene Backup-Sätze erstellen. Sie können selbstverständlich auch (wie früher üblich) einfach spezifische Dateien und/oder Ordner auswählen, die Sie regelmäßig sichern wollen.
Bitte beachten Sie, dass Lenovo Online-Daten-Backup zu Sicherung Ihrer Dokumente und persönlichen Dateien gedacht ist. Lenovo Online-Daten-Backup ist nicht zur Sicherung von Anwendungskomponenten, ganzer Anwendungen oder des PC-Betriebssystems geeignet. Falls Sie das Betriebssystem, Ihre Software-Anwendungen und individuellen Systemeinstellungen schützen möchten, verwenden Sie hierzu bitte das Software-Tool ‚Rescue & Recovery’, ’das die Systemwiederherstellung mit nur einem Tastendruck ermöglicht, auch wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert. | | | Zurück zum Anfang | | | | Gesetzt den Fall, es geschieht tatsächlich ein Unglück und ich verliere Daten. Wie stelle ich dann meine Daten wieder her?
Ihre Daten können Sie auf drei Wegen wiederherstellen:
- Wählen Sie die Datei oder den Dateiordner aus, den Sie wiederherstellen wollen, drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie die Option "„Restore Previous Version/vorherige Dateiversion wiederherstellen“." Sie können dann die Version auswählen, die Sie wiederherstellen wollen: Der Backup-Horizont bei der Wiederherstellung beträgt 30 Tage (von der tagesaktuellen Dateiversion bis hin zu den Versionen der letzten 30 Tage).
- Wiederherstellung über das virtuelle Laufwerk von Lenovo Online-Daten-Backup. Sie finden das virtuelle Laufwerk unter "„Arbeitsplatz“" auf Ihrem Desktop. Wählen Sie das Lenovo Online-Daten-Backup Symbol aus der Kategorie "„Andere“."
- Wiederherstellung über das Internet: Gehen Sie zur Webseite für die Wiederherstellung, melden Sie sich an und wählen Sie den Computer sowie den Zeitpunkt und das Datum aus, von dem Sie Daten wiederherstellen wollen. Danach können Sie alle Daten auswählen, die Sie wiederherstellen wollen.
Falls Sie die Gratis-Option Wiederherstellung via Internet gewählt haben, kann es – abhängig vom wiederherzustellenden Datenvolumen – einige Zeit (bis hin zu ein paar Stunden) dauern, bis Lenovo Online-Daten-Backup die Daten zur Wiederherstellung vorbereitet hat. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre wiederhergestellten Daten zum Herunterladen bereitstehen. Gehen Sie nach Erhalt der E-Mail auf Ihr Benutzerkonto bei Lenovo Online-Daten-Backup, von dort können Sie Ihre wiederhergestellten Daten herunterladen. Als letzten Schritt entschlüsseln Sie die Daten mithilfe des Lenovo Entschlüsselungs-Tools (Decrypt Tool) und des Kryptographie-Schlüssels. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie oft kann ich meine Daten wiederherstellen?
So oft, wie es nötig ist. Benutzer von Lenovo Online-Daten-Backup können jeweils nur einen Wiederherstellungsvorgang gleichzeitig vornehmen. Selbstverständlich kann dieser eine Wiederherstellungsvorgang mehrere Dateien umfassen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Was bedeutet „Backup“ eigentlich im Rahmen von Lenovo Online-Daten-Backup?
Sie können sich ein Backup vorstellen wie die Sicherungskopie eines Papierdokuments. Verlieren Sie das Dokument, greifen Sie auf die Kopie zurück. In anderen Worten: Die Primärkopie Ihrer Dateien oder Daten bleiben als Arbeitskopie auf Ihrem Computer.
Wenn Sie die Arbeitskopie auf Ihrem Rechner löschen und dann ein Backup durchführen, geht Lenovo Online-Daten-Backup davon aus, dass Sie keine Sicherungskopie mehr benötigen, da die Arbeitskopie von Ihnen gelöscht wurde. Diese Datei wird gekennzeichnet und nach 30 Tagen vom Lenovo Online-Daten-Backup Server gelöscht. (Wir bewahren die Daten 30 Tage lang für Sie auf, nur für den Fall, dass Sie es sich anders überlegen.) Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können die Daten nicht mehr bereitgestellt werden.
Falls Sie Lenovo Online-Daten-Backup zur Aufbewahrung von Dateien benutzen möchten, nachdem diese von Ihrem Rechner gelöscht wurden, ist dies nicht als Backup- sondern als Archivierung zu verstehen. Wir bieten zur Zeit keine Archivierungsdienste an. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie kann ich den Status meiner Datensicherung (meines Backups) überprüfen?
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste doppelt an. Ein Statusbalken zeigt Ihnen den Fortschritt Ihres Backups. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ist die Speicherkapazität bei Lenovo Online-Daten-Backup begrenzt oder gibt es Dateiarten, die ich nicht sichern darf?
Sie können so gut wie alle Dateitypen und –größen sichern. Ausgenommen sind ein paar Betriebssystemdateien, die nicht gesichert werden können, wie die Windows-Pagefile oder -Prefetch-Files. | | | Zurück zum Anfang | | | | Kann ich meine gesicherten Daten gemeinsam mit Anderen nutzen?
Nein, das geht leider nicht. Lenovo Online-Daten-Backup ist kein File-Sharing-Service, sondern ein Backup-Service. Rein technisch können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an eine dritte Person weitergeben, und diese Person kann dann auf Ihre bei Lenovo Online-Daten-Backup gespeicherten Daten zugreifen. Wir raten Ihnen aber dringend davon ab, Ihr Passwort an andere Personen weiterzugeben. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich verwende die kostenlose Version von Lenovo Online Data Backup. Was geschieht, wenn ich die verfügbare Speicherkapazität ausgeschöpft habe? Kann ich die Speicherkapazität erweitern?
Wenn Sie die kostenlose Version benutzen, wird Lenovo Online-Daten-Backup nach Erreichen der maximalen Speicherkapazität keine Backups mehr ausführen; das Lenovo Online-Daten-Backup Symbol in der Schnellstartleiste zeigt einen Fehler an. Sie können dies beheben, indem Sie die Lenovo Online-Daten-Backup Client-Anwendung öffnen und die Anzahl der zu sichernden Dateien durch Entmarkieren verringen, sodass das Gesamtspeichervolumen Ihrer Sicherung unter Ihrem Speichermaximum liegt.
Lenovo bietet zurzeit bei Kauf eines ThinkPad SL Notebooks 5 GB kostenlosen Online-Speicher für einen Zeitraum von 90 Tagen an. Rechtzeitig vor Ablauf des kostenlosen Lenovo Online-Daten-Backup Testzeitraums werden wir Kunden, die den Service weiterhin nutzen möchten, eine Reihe von Optionen zur Fortführung dieses Service-Abonnements anbieten. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie viele Dateien kann ich speichern?
Die kostenlosen Lenovo Online-Daten-Backup Benutzerkonten sind auf 5 GB Speicherkapazität begrenzt; unbegrenzten Speicherraum bietet Lenovo Online-Daten-Backup Unlimited. Sie können so viele Dateien sichern, wie Sie auf Ihrem Home-Computer unterbringen. Bitte beachten Sie dabei: Je mehr Dateien Sie speichern, desto länger dauert das erste Grund-Backup. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe UNMENGEN von Daten. Wie lange dauert eine Sicherung?
Bei einem durchschnittlichen System und mit einer durchschnittlichen Breitband-Verbindung sichert Lenovo Online-Daten-Backup zwischen 2 GB und 4 GB pro Tag. Falls das Backup ungestört und mit einer schnellen Verbindung durchgeführt wird, können Sie pro Tag über 9 GB Daten sichern.
Die Dauer des Backups hängt von der jeweiligen Geschwindigkeit der Internetverbindung ab. | | | Zurück zum Anfang | | | | Dauert der Backup-Vorgang jedes Mal so lange?
Lenovo Online-Daten-Backup führt sogenannte Differential-Sicherungen oder inkrementelle (Zuwachs-)Sicherungen durch. Dies bedeutet, dass nach dem – vollständigen – Grund-Backup nur die Dateien (bzw. Teile von Dateien) gesichert werden, die seit dem letzten Backup verändert wurden. Dies spart viel Zeit, Bandbreite und Speicherraum. Nach dem ersten Grund-Backup erfolgen die weiteren inkrementellen Sicherungen relativ schnell; Sie werden diese möglicherweise gar nicht bemerken. | | | Zurück zum Anfang | | | | Sichert Lenovo Online-Daten-Backup meine komplette Festplatte? Wie steht es mit meinen Anwendungs- und Systemdateien?
Lenovo Online-Daten-Backup ist zur Sicherung Ihrer wichtigsten Dateien gedacht (E-Mail, Kontakte, Fotos, Finanzdaten usw.), aber nicht zur Sicherung von System- und Anwendungsdateien. Für dieser empfehlen wir zur Wiederherstellung das Lenovo ThinkVantage Tool ‘Rescue & Recovery’, das bereits auf Ihrem neuen Lenovo Notebook oder Desktop vorinstalliert ist.
Technisch gesehen können Sie Ihre Anwendungs- und Systemdateien mit Lenovo Online-Daten-Backup sichern, doch wir raten Ihnen davon ab. Eine derartige Sicherung wird normalerweise im Rahmen eines sogenannten „Bare Metal Restore“ vorgenommen. Dies ist eine Datensicherungsart, bei der sich alle zur Wiederherstellung benötigten Komponenten wie ein bootfähiges Live-Betriebssystem, Anwendungen oder Metadaten in einer Kompaktversion auf dem Sicherungsmedium befinden. So ist es möglich, auch auf Systemen eine Wiederherstellung durchzuführen, bei denen das Betriebssystem nicht mehr funktioniert, oder bei denen keines installiert ist. Lenovo Online-Daten-Backup ist keine Bare Metal Restore-Lösung. Es wäre ein höchst riskantes Unterfangen, würden Sie beispielsweise nach einem Computerdefekt versuchen, einen Ersatzcomputer via Lenovo Online-Daten-Backup (oder mit Hilfe einer beliebigen anderen Backup-Anwendung) mit Ihrem alten Festplatten-Image zu bespielen. Wir raten davon dringend ab und unterstützen dieses Vorgehen nicht.
Als Bare-Metal-Restore-Lösung zur Wiederherstellung von Anwendungs- und Betriebssystemfunktionen befindet sich auf jedem Lenovo ThinkPad Notebook und ThinkCentre Desktop die kostenlose Software ‚Rescue & Recovery’. Dieses Tool ist Teil der ThinkVantage Technologien von Lenovo. Wenn Sie mehr über die hilfreichen ThinkVantage Tools wissen möchten, klicken Sie bitte hier. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie beugt Lenovo Online-Daten-Backup dem Verlust meiner Daten vor?
Wir setzen einen proprietären Schutzmechanismus ein, der auf einer komplexen Verschlüsselungsstruktur basiert. Damit gewährleisten wir, dass Ihre Daten sicher sind – sogar bei multiplem Hardware-Versagen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lassen sich auch externe Laufwerke sichern?
Lenovo Online-Daten-Backup unterstützt die meisten externen Laufwerktypen (ausgenommen USB-Memory Keys), jedoch nur, wenn Windows das externe Laufwerk als "fixed" – also als Festplatte, und nicht als Wechselmedium erkennt. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein externes Laufwerk abschalten oder entnehmen, während Ihr Computer läuft, wird Lenovo Online-Daten-Backup feststellen, dass diese Daten verschwunden sind und diese bei Ihrem Backup deselektieren. | | | Zurück zum Anfang | | | | Das Unglück ist geschehen! Wie bekomme ich jetzt meine Daten wieder zurück?
Zur Wiederherstellung Ihrer Daten gehen Sie bitte wie folgt vor: - Gehen Sie auf www.lenovo.com/protectmydata und melden Sie sich an.
- Wählen Sie den Computer aus der angezeigten Liste aus, auf dem sich die wiederherzustellenden Daten befinden.
- Standardmäßig angezeigt werden die Dateien von Ihrem zuletzt durchgeführten Backup. Wollen Sie frühere Dateiversionen wiederherstellen, wählen Sie bitte das entsprechende Datum/den entsprechenden Zeitpunkt im Drop-Down-Menü oben rechts aus.
- Selektieren Sie die Dateien oder Dateiordner, die Sie wiederherstellen wollen, durch Anklicken der jeweiligen Kästchen. Klicken Sie auf den jeweiligen Ordner, um die enthaltenen Dateien anzuzeigen.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Restore Files/Dateien wiederherstellen“ unten rechts.
- Wählen Sie die Option „Web Restore/Wiederherstellung via Internet“, wenn Sie die Dateien von unserer Webseite herunterladen wollen.
- Wenn Sie die Wiederherstellung übers Internet gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link auf Ihre Dateien, die in einer Zip- oder einer sich selbst entpackenden .Exe-Datei für Sie zum Download hinterlegt sind.
- Laden Sie die Datei herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Desktop.
- Geben Sie im Lenovo Decrypt Tool Ihren Kryptographie-Schlüssel ein. Extrahieren und entschlüsseln Sie anschließend Ihre zuvor auf dem Desktop gespeicherten Dateien.
| | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe Lenovo Online-Daten-Backup oder ein Upgrade davon installiert. Doch nachdem die Installation abgeschlossen war, ging plötzlich nichts mehr. Was nun?
In einigen wenigen Fällen interpretieren Anti-Viren-Programme die Lenovo Online-Daten-Backup Software fälschlicherweise als Virus und löschen die Lenovo Online-Daten-Backup.sys- und Lenovo Online-Daten-Backup.-Dateien, wodurch Lenovo Online-Daten-Backup nutzlos wird.
Einige Benutzer haben diese Erfahrung vor kurzem mit der Avast Antivirus-Software gemacht. Wenn die Avast-Software läuft, während Sie den Lenovo Online-Daten-Backup Client installieren oder upgraden, erscheint eine Systemmeldung, die Sie auffordert, den gefundenen „Virus“ (Lenovo Online-Daten-Backup) zu löschen, zu isolieren oder zu ignorieren. Sie müssen die Option „ignorieren“ auswählen, damit Lenovo Online-Daten-Backup funktioniert.
Wir arbeiten mit Avast an der Korrektur dieses Fehlers. Mit der neuen Programmversion von Avast wird dieses Problem behoben sein; Lenovo Online-Daten-Backup wird von der „schwarzen Liste“ (Blacklist) entfernt. Falls Sie aufgrund der o.g. Fehlermeldung die Lenovo Online-Daten-Backup Dateien mit Avast gelöscht haben, können Sie das Problem mit dem in Kürze erscheinenden Avast Programm-Update lösen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich erhalte dauernd die Fehlermeldung „ConnectionError1/VerbindungsFehler1“ – was bedeutet das?
Diese Fehlermeldung wird mit großer Wahrscheinlichkeit durch die Firewall verursacht. Sie können dies überprüfen, indem Sie vorübergehend Ihre Firewall deaktivieren und versuchen, ein Backup durchzuführen. Falls Lenovo Online-Daten-Backup die Datensicherung dann durchführt, hat sich die Vermutung bestätigt – und die Firewall verursacht die Fehlermeldung. Falls der Lenovo Online-Daten-Backup Client trotz deaktivierter Firewall „ConnectionError1/VerbindungsFehler1“ meldet, wird der Fehler durch etwas anderes verursacht. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Lenovo Support. | | | Zurück zum Anfang | | | | Unterstützt Lenovo Online-Daten-Backup externe oder USB-Laufwerke?
Lenovo Online-Daten-Backup sichert auf externen Laufwerken gespeicherte Daten nur, wenn Windows diese externen Laufwerke als "fixed" – also als Festplatte, nicht als Wechseldatenträger – erkennt.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein externes Laufwerk abschalten oder entnehmen, während Ihr Computer läuft, wird Lenovo Online-Daten-Backup feststellen, dass diese Daten verschwunden sind und diese aus Ihrem Backup löschen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich kann meinen “Programme”- oder meinen “Windows”-Ordner nicht finden. Wo sind sie?
Um Benutzer bei der Auswahl der Backup-Daten zu unterstützen, haben wir diese Ordner ausgeblendet. Wenn Sie möchten, dass diese Ordner angezeigt werden, öffnen Sie bitte den Lenovo Online-Daten-Backup Client und klicken Sie die Schaltfläche „Configure/Konfigurieren“ an. Wählen Sie dann den Reiter „Options/Optionen“ und aktivieren Sie den Befehl „Show all protected operating system files/Alle geschützten Betriebssystemdateien anzeigen.“ Sie können dann Dateien und Ordner aus dem „Programme“-Ordner und aus Ihren Windows-Ordnern auswählen.
Wir raten Ihnen davon ab, den gesamten Programme- oder den Windows-Ordner zu sichern. Lenovo Online-Daten-Backup ist, wie der Name schon sagt, ein Backup-Service für Daten, und sollte nicht zu Wiederherstellung des Windows-Betriebssystems oder Ihrer Anwendungen eingesetzt werden. Wir empfehlen Ihnen, Lenovo Online-Daten-Backup nur für jede Daten zu nutzen, die nicht oder nur sehr schwer zu ersetzen sind. Für die Wiederherstellung von Windows und anderen Anwendungen sollten Sie die entsprechenden Installationsmedien (CDs) benutzen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Während der Datensicherung läuft mein Laufwerk C:\ voll. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Zur Verschlüsselung Ihrer Dateien erstellt Lenovo Online-Daten-Backup ein temporäres Verzeichnis auf Ihrer Festplatte. Damit Ihr Backup problemlos abläuft, muss genügend freier Speicherplatz vorhanden sein. Das heißt konkret: 130 % der größten Einzeldatei, des größten Ordners oder des größten Datensatzes, den Sie sichern möchten, muss als freier Speicherplatz zur Verfügung stehen. Hat die größte zu sichernde Datei also 1 GB, benötigen Sie 1,3 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Laufwerk C:, um die Datei verschlüsseln zu können. Da Lenovo Online-Daten-Backup jedoch mehr als eine Datei gleichzeitig verschlüsselt, können Sie auch mehr freien Speicherplatz benötigen.
Falls Sie auf einem anderen Laufwerk genügend freien Speicherplatz für die Ausführung von Lenovo Online-Daten-Backup zur Verfügung haben, können Sie ein anderes Ziellaufwerk auswählen, auf dem Lenovo Online-Daten-Backup seine temporären Dateien ablegt. So können Sie das Problem beheben: - Erstellen Sie für die temporären Dateien einen neuen Ordner in einem anderen Laufwerk, Zum Beispiel D:\temp\.
- Gehen Sie bitte in Start-Menü (Windows-Taskleiste unten links), klicken Sie dann mit der rechten Maustaste den Eintrag „Arbeitsplatz“ an und klicken Sie auf „Eigenschaften“.
- Wählen Sie dann die Option „Erweitert“ und klicken Sie die Schaltfläche „Umgebungsvariablen“ links unten im Menüfenster an.
- Wählen Sie im unteren Scroll-Down-Fenster „Systemvariablen“ nach unten, wählen Sie den Eintrag „TEMP“ aus und klicken Sie dann die Schaltfläche „Bearbeiten“ an.
- Ändern Sie im Pop-Up-Fenster „Systemvariable bearbeiten“ den Eintrag im Feld „Wert der Variablen“ auf den gewünschten Pfad – zum Beispiel auf Beispiel auf: D:\temp\ und klicken Sie dann auf „OK“.
- Klicken Sie dann auf den Eintrag „TMP“ und wiederholen Sie die Arbeitsschritte unter den Punkten 5. und 6.
- Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit „OK“, um das Fenster „Systemeigenschaften“ zu schließen. Nach dem Neustart Ihres PCs sind die Änderungen aktiv.
Die temporären Dateien von Lenovo Online-Daten-Backup werden jetzt auf dem von Ihnen gewählten Laufwerk abgelegt.
| | | Zurück zum Anfang | | | | Lenovo Online-Daten-Backup führt keine Datensicherungen mehr durch. Was kann ich dagegen tun?
Stellen Sie zuerst sicher, dass Lenovo Online-Daten-Backup nicht im Suspend-Modus (angehalten/abgeschaltet) ist.
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an. Wenn im Menü der Eintrag „Suspend“ markiert ist, klicken Sie den Eintrag bitte einmal an, damit wird der Suspend-Modus aufgehoben und Lenovo Online-Daten-Backup sollte wieder arbeiten.
Stellen Sie dann sicher, dass die Bandbreiten-Drosselung (Bandwith Throttle) nicht auf „Don’t backup/kein Backup durchführen“ eingestellt ist.
Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an und wählen Sie „Configure/Konfigurieren“. Gehen Sie ins Untermenü „Options/Optionen“ und vergewissern Sie sich, dass sich der Schieberegler unter „Bandwith Throttle/Bandbreiten-Regelung“ nicht ganz links außen befindet. Vergessen Sie bitte nicht, die geänderte Einstellung zu sichern. | | | Zurück zum Anfang | | | | Gibt es irgendwelche Einschränkungen beim Einsatz von Lenovo Online-Daten-Backup Unlimited?
Nein, Lenovo Online-Daten-Backup Unlimited wird seinem Namen in jeder Hinsicht gerecht: Es gibt keinerlei Einschränkungen. Sie können speichern, was Sie wollen – und soviel Sie wollen. Wir stellen sicher, dass Sie bedarfsgerecht Speicherplatz zur Verfügung haben. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe mich registriert, jedoch noch keine Registrierungsbestätigung per Mail erhalten.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Junk-Mail-/Spam-Mail-Ordner. Es ist schon vorgekommen, dass die Bestätigungs-E-Mail dort verlorenging. Falls Sie auch dort die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, melden Sie sich einfach nochmals unter demselben Benutzernamen und mit demselben Passwort an, Sie erhalten dann erneut eine Bestätigungs-E-Mail. | | | Zurück zum Anfang | | | | | | | | Der Daten-Upload zu Lenovo Online Data Backup ist nicht schnell genug.
Die durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit auf unsere Server liegt zwischen 200-500 KBit/Sekunde. Wenn bei Ihnen der Wert höher liegt, ist das erfreulich. Sollte die Upload-Geschwindigkeit bei Ihnen deutlich unter diesem Wert liegen, führen Sie bitte eine Bandbreitenmessung durch, um festzustellen, welche Bandbreite Ihre Verbindung tatsächlich bereitstellt. Das Testergebnis unter „Upload“ ist für die Nutzung von Lenovo Online-Daten-Backup ausschlaggebend. | | | Zurück zum Anfang | | | | Wie kann ich alte Datensicherungen löschen?
Kurz gesagt: Gar nicht – aber das ist kein Grund zum Verzweifeln. Mit großer Wahrscheinlichkeit brauchen Sie gar nichts zu löschen, weil Ihr Speicherkontingent auf Ihrer aktuellen Backup-Konfiguration basiert. Ihre vorherigen Backups zählen also nicht – Sie haben keinen Einfluss auf Ihr Speicherkontingent.
Ein Beispiel:
Angenommen, Sie haben ein Speicherkontingent von 1.000 MB. Wenn Sie nur 300 MB Fotos sichern, verringert sich Ihr Kontingent auf 700 MB und Sie speichern 300 MB Fotos auf unseren Servern.
Am nächsten Tag ändern Sie Ihre Meinung, und Sie möchten stattdessen Kalkulationsblätter sichern. Sie legen also in Lenovo Online-Daten-Backup fest, dass nur Spreadsheets und keine Fotos gesichert werden sollen; diese Aufgabe wird entsprechend ausgeführt. Ihr verbleibendes Speicherkontingent beträgt 900 MB, da Ihr Backup aktuell lediglich 100 MB Spreadsheets umfasst.
Falls Sie die ursprünglich gespeicherten Fotos jedoch wiederherstellen möchten, ist dies noch 30 Tage lang möglich, bevor diese Backup-Versionen erlöschen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lenovo Online-Daten-Backup zeigt auf der Webseite und im Client unterschiedliche Kapazitäten.
Dies bedeutet in der Regel, dass der Lenovo Online-Daten-Backup Client sich noch nicht mit unseren Servern abgeglichen hat. Um Ihr aktuelles Speicherkontingent festzustellen, klicken Sie bitte das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) mit rechtem Mausklick an und wählen Sie „Configure/Konfigurieren“. Sobald der Client sich mit den Lenovo Online-Daten-Backup Servern verbunden hat, wird der Wert aktualisiert und die noch zur Verfügung stehende Speicherkapazität wird angezeigt. | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich habe aus Versehen eine Datei gelöscht – was kann ich tun?
Wenn Sie eine Datei löschen, wird es aus der Konfiguration entfernt und als ‚zur Löschung vorgesehen’ gekennzeichnet. Lenovo Online-Daten-Backup bewahrt die Kopie dieser gelöschten Datei als Sicherheitsmaßnahme für genau diesen Fall in älteren Backup-Sätzen auf. Diese älteren Backup-Sätze werden nach einer Frist von 30 Tagen gelöscht. | | | Zurück zum Anfang | | | | Meine Datensicherung wurde unterbrochen. Beim erneuten Start begann die Sicherung wieder von vorne!
Lenovo Online-Daten-Backup muss bereits Gesichertes nicht nochmals sichern. Das Backup wird grundsätzlich an dem Punkt fortgeführt, an dem es unterbrochen wurde. Jedes Mal, wenn Sie ein Lenovo Online-Daten-Backup starten oder nach einer Unterbrechung erneut starten, berechnet die Anwendung, was noch zu sichern ist und beginnt mit 0 % an dem Punkt, an dem die Sicherung unterbrochen wurde. | | | Zurück zum Anfang | | | | Die "Start Backup/Backup starten"-Taste lässt sich nicht betätigen (ist ausgegraut). Wie starte ich meine Datensicherung?
Die „Start Backup/Backup starten“-Taste ist üblicherweise nur dann ausgegraut, wenn ein Problem mit dem Lenovo Online-Daten-Backup Service auftritt. Um den Service zu starten, probieren Sie bitte folgendes: - Klicken Sie im „Start“-Menü in der Windows Task-Leiste auf den Befehl „Ausführen“.
- Geben Sie „cmd“ ein und klicken Sie „OK“ an.
- Geben Sie in der Befehlszeile: net stop "Lenovo Online Backup service" ein, und bestätigen Sie den Befehl mit der Eingabetaste (Enter). [net stop beendet einen ausgeführten Dienst]
- Geben Sie in der Befehlszeile: net start "Lenovo Online Backup service" ein, und bestätigen Sie den Befehl mit der Eingabetaste (Enter). [net start lädt Dienste]
Das sollte das Problem lösen. | | | Zurück zum Anfang | | | | Lenovo Online-Daten-Backup bremst anscheinend mein System. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Lenovo Online-Daten-Backup weniger Systemressourcen zuweisen können:
Zum einen gibt es einen Schieberegler, den Sie je nach Ihren Präferenzen zwischen „Faster Computer/Computer beschleunigen“ und „Quicker Backup/Backups beschleunigen“ verschieben können. Wenn Sie ihn in Richtung „Faster Computer/Computer beschleunigen“ bewegen, läuft die Datensicherung langsamer, dafür arbeitet Ihr PC wieder schneller. Es kann ca. eine Minute dauern, bis die geänderte Einstellung Wirkung zeigt.
Die zweite Möglichkeit: Klicken Sie das Tray-Symbol von Lenovo Online-Daten-Backup in der Taskleiste (neben der Uhr) doppelt an und klicken Sie im dann erscheinenden Hauptfenster von Lenovo Online-Daten-Backup die Schaltfläche „Configure/Konfigurieren“ an. Wählen Sie dann das Register „Options/Optionen“ aus. Im Bereich „Backup Speed/Backup-Geschwindigkeit“ finden Sie einen Schieberegler, den Sie je nach Ihren Präferenzen zwischen „Faster Computer/Computer beschleunigen" und "Quicker Backup/Backups beschleunigen“ verschieben können. Wenn Sie ihn in Richtung „Faster Computer/Computer beschleunigen“ bewegen, läuft die Datensicherung langsamer, dafür arbeitet Ihr PC wieder schneller. Bitte vergessen Sie nicht, die geänderte Einstellung zu speichern. Es kann ca. eine Minute dauern, bis die geänderte Einstellung Wirkung zeigt.
Sollten diese Schieberegler nicht zu sehen sein, aktualisieren Sie bitte Ihre Lenovo Online-Data-Backup Software . | | | Zurück zum Anfang | | | | Ich fürchte, ich habe meinen privaten Kryptographie-Schüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verloren. Was kann ich tun?
Unglücklicherweise ist ein Zugriff auf Ihre Daten ohne den korrekten Kryptographieschlüssel nicht möglich. Da Sie sich entschlossen haben, Ihren persönlichen Code-Schlüssel zu benutzen, haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten und können Ihnen bei der Entschlüsselung nicht helfen. Die einzige Möglichkeit, die Ihnen nun noch bleibt, ist sich auf Ihrem
Backup-Konto anzumelden, Ihren Computer aus dem Konto zu löschen und Lenovo Online-Daten-Backup neu auf Ihrem Rechner zu installieren. Sie können entweder den von Lenovo/EMC bereitgestellten Standard-Code-Schlüssel oder Ihren persönlichen Kryptographie-Schlüssel (Private Encryption Key) zur Datenverschlüsselung verwenden. Sollten Sie sich für Letzteres entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren privaten Schlüssel nicht vergessen. Sie müssen nun wieder ein komplettes Backup all Ihrer Daten erstellen, da Ihr Computer „neu" bei Lenovo Online-Daten-Backup ist. Hinweis: Die Benutzereinstellungen auf Ihrem Konto, Ihr Speicherkontingent, Gutschriften und Anwendungseinstellungen bleiben erhalten. | | | Zurück zum Anfang | | | | Was geschieht, wenn meine Internet-Verbindung abbricht, während eine Lenovo Online-Daten-Backup-Sicherung läuft? Oder: Was geschieht, wenn ich während einer Datensicherung meinen Rechner herunterfahre?
Das ist kein Problem. Lenovo Online-Daten-Backup fährt das nächste Mal, wenn Sie online sind, einfach dort fort, wo das Backup unterbrochen wurde. | | | Zurück zum Anfang | | | | | |
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