〔2010年11月30日〕
TBR社第3四半期レポートにおいても首位の座をキープ
レノボ（HKSE: 992）（ADR: LNVGY）は本日、TBR社の2010年第3四半期「Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study（IT購買行動および顧客満足度調査）」において、レノボのThinkPadが第1位に輝いたことを発表しました。大規模企業ならびに中規模企業を対象にTBR社が実施した調査で、レノボのThinkPadが総合的な満足度の第1位に輝くのは、今回で6期連続となります。ハードウェアの信頼性／品質、取引のしやすさ、修理期間、電話サポートにおいてのレノボの変わらぬ高いパフォーマンスにより、今回の総合ランク第1位という結果につながりました。
レノボのThinkPadマーケティング担当バイスプレジデント、ディリプ・バティア（Dilip Bhatia）は次のように述べています。
「これからも当社はお客様にとって何が最も重要なのかという部分に焦点を当て、堅牢なPCのエンジニアリングと、販売前後の両方においてのサポートのネットワーク構築を進めていきたいと思います。お客様は、ThinkPadが長期間に渡って一定の機能を提供できること、長時間モバイル環境においても優れた耐久性でビジネスをサポートできることをよくお分かりになった上で、ThinkPadをお求めになっています」
ThinkPadがビジネスの発展を支援
レノボは、小規模企業から中規模企業、多国籍大規模企業まで、あらゆる企業のニーズをサポートする幅広いThinkPadファミリーを用意しています。最先端の技術と顧客を中心に据えた革新的な機能に加え、ThinkPad T410s、ThinkPad X201、ThinkPad X201Tabletをはじめとする多くのモデルは、軍が規定する過酷な環境下での利用に対する複数の仕様も満たしています。ThinkPadの品質と信頼性が市場に認められていることはその実績からも明らかで、2010年10月には全世界におけるThinkPad販売実績が6,000万を超え、法人向けノートブックPCの市場シェアは16.2%に達しています（*）。
これらの評価は、質が高く信頼できる製品を一貫して提供することへの長期にわたる取り組みと、サービスならびにサポートに対する継続的な投資が功を奏した結果であると言えるでしょう。また先進のリモート・テイクオーバー機能とカスタマイズした診断ツールが、ユーザーからの最初のお電話での問題解決を支援し、また、レノボはeサポート、フォーラム、テクニカル・トラブルシューティング・ツール、ソーシャルメディアの統合などを通じて、オンライン環境における堅固なプレゼンスを提供しています。
今回の第3四半期調査では、顧客が購入の決定を下す際に価格よりもハードウェアの信頼性とサポートを重要視していることが明らかになりました。
TBR社の社長、ジョン・リンディ（Jon Lindy）氏は次のように述べています。
「今回の調査で顧客満足度が2期連続で右肩上がり、という結果になりました。しかし、ユーザーにとっては依然としてPCの信頼性とサポートという基本的なことが最も重要であるという点を肝に銘じておく必要があるでしょう。PC環境全体に高い価値をもたらすThinkPadによって、レノボ社はこれからも顧客満足において首位の座を守り続けていくでしょう」
今回のレポートは、北米の大規模企業および中規模企業からの500名を超えるITの意思決定者を対象にTBR社が実施した調査の結果です。
TBR社ホームページURL（英語）：  http://www.tbri.com/
*出典： IDCの「Worldwide Tracker 3Q 2010」より（年度ごとのデータに基づく）。
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レノボについて
レノボは、極めて高い技術力を有するパーソナルコンピュータ・メーカーです。レノボのビジネスモデルは、技術革新、優れた業務効率、顧客満足度の向上を基盤としており、さらに新興成長市場への投資にも注力しています。Lenovoグループによる旧IBMパーソナルコンピュータ部門の買収に伴って設立された同社は、高い信頼性と品質を備えた、安全で使いやすいイノベイティブな製品とサービスを全世界に提供しています。レノボは主要な研究開発センターを、日本の神奈川県大和市、中国の北京、上海、および深圳、米国ノースカロライナ州ラーレイに設置しています。レノボの詳細についてはWebサイトhttp://www.lenovo.com/jp/ja/ をご覧ください。 | 
